如何提高情商.doc

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1、如何提高情商2010-06-1515:40:17來自:魚霸霸美國(guó)一家很有名的研究機(jī)構(gòu)調(diào)查了188個(gè)公司，測(cè)試了每個(gè)公司的高級(jí)主管的智商和情商，并將每位主管的測(cè)試結(jié)果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進(jìn)行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，情商的影響力是智商的9倍。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能成功。什么是情商呢？情商(EQ)是一種能力，可以感覺、了解和有效應(yīng)用情緒的力量與智能作為人類的能量、信息和影響的來源。情商不只是顯示出理性的智能，但卻是來自人心的智慧。情商讓我們學(xué)習(xí)認(rèn)同與珍惜我們和他人的

2、感受──在我們?nèi)粘５纳钆c工作中，適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)他們，有效的應(yīng)用信息和情緒的力量。情商鼓勵(lì)我們繼續(xù)探索我們特殊的潛能和目標(biāo)，及啟發(fā)我們內(nèi)在最深處的價(jià)值與渴望，轉(zhuǎn)化思想為實(shí)際的生活。情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己；三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。情商是后天的，是可以培養(yǎng)的，但是絕不是靠讀書、考

3、試的學(xué)習(xí)，而是經(jīng)過自我的評(píng)估、自己定的目標(biāo)、有恒的往目標(biāo)邁進(jìn)。80%情商+15%智商+5%逆商（逆向思維能力）=成功人士。在人成功的要素中，智力因素(或稱為“智商”)只占20％，而其它非智力因素其中主要是情緒智力(或稱為“情商”)因素占了80％。情商是如何占有這一重要地位的呢?根據(jù)科學(xué)家們的研究結(jié)果顯示，“情商”是一種駕馭自己的能力。包括駕馭自己的情緒，駕馭自己的思想，駕馭自己的意志，控制和協(xié)調(diào)構(gòu)成自己心理過程的不同要素的相互作用關(guān)系，讓自己努力去實(shí)現(xiàn)自己的愿望?！　⊥瑫r(shí)也是一種協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。

4、包括對(duì)人情與人性的深刻了解和理解，對(duì)人的需要的內(nèi)容、形式的了解，對(duì)人的感情的深刻敏銳的洞察力，對(duì)人的感情的表達(dá)方式的理解力，對(duì)人際交往的內(nèi)容、原則、方式及規(guī)律的了解和運(yùn)用能力，愛的能力?！　　扒樯獭弊鳛橐环N智慧，它包括對(duì)于人生價(jià)值和意義深刻理解，對(duì)自我的人生目標(biāo)的知曉；對(duì)人生戰(zhàn)略的總體把握，對(duì)內(nèi)心矛盾和沖突的克服技巧；對(duì)于駕馭者與被駕馭對(duì)象之間關(guān)系的智慧，對(duì)轉(zhuǎn)變環(huán)境的智慧，對(duì)在順境中和在逆境中取勝的智慧?！　　扒樯獭边€是一種人格狀態(tài)或品質(zhì)。它是上述能力和智慧的綜合體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)，是一種經(jīng)常性、穩(wěn)定性存在

5、情緒品質(zhì)和人格素質(zhì)。因此，衡量情商的高低，需要從多方面、多角度來衡量，從整體的角度來衡量。　　為什么高“情商”能給人帶來成功?　　首先，成功是人的某種愿望的實(shí)現(xiàn)。人是否真正了解和努力堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)自己的愿望，不被各種互相沖突的目標(biāo)所困擾，是人的愿望能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。高“情商”的人恰恰具備了這樣的條件。同時(shí)，人的成功在很大程度上受環(huán)境因素的影響，而高“情商”恰恰強(qiáng)調(diào)了一種利用環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的協(xié)調(diào)能力駕馭環(huán)境、改造環(huán)境的非凡的勇氣和意志力?！　∑浯危摺扒樯獭彼非蟮某晒κ巧畹某晒?，是與人生價(jià)值、人生意義和人

6、生幸福密切相關(guān)的成功。對(duì)于高“情商”的人來說，真正的成功是不論處于逆境還是順境，都能保持情緒平靜和快樂，而常人所見的成功(諸如事業(yè)成功、學(xué)業(yè)成功、婚姻成功、人際交往成功等等)不過是他們生活成功的副產(chǎn)品?！　∵@就是“智商”與“情商”的根本區(qū)別。在“智商”中，最高的智慧是成功、漂亮地解決難題。在“情商”中，最高的智慧是每天、每時(shí)、每刻都能幸福地生活?！　〉谌摺扒樯獭睆?qiáng)調(diào)整體思維和辯證思維。高“情商”強(qiáng)調(diào)駕馭自己，控制情緒對(duì)認(rèn)識(shí)的作用，運(yùn)用思想對(duì)情感的作用，從而協(xié)調(diào)二者的關(guān)系以爭(zhēng)取成功。這是一種很深刻

7、的智慧。而“智商”卻僅僅強(qiáng)調(diào)單一的智力活動(dòng)，割斷了理智與情感的關(guān)系，因而難于獲得成功。假定一個(gè)人情商指數(shù)最高為160分，最低為15分。歷史上情商比較高的，象漢高祖劉邦情商指數(shù)達(dá)到153分，三國(guó)時(shí)代劉備情商指數(shù)達(dá)到151分。有句話說得好，做事情要先學(xué)會(huì)做人。作為一位管理人員，要鍛煉提高自己的情商，才能夠獲得更多晉升的空間，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，如何提高情商呢？請(qǐng)記住如下十大方針、法則：1、三不：不批評(píng)、不職責(zé)、不抱怨；2、三情：激情、熱情、感情；3、二容：包容、寬容。人為多大的事情計(jì)較，您的心胸就有多大。在

8、寺廟里面細(xì)心的人可以看到，彌羅佛祖旁邊有一句話：“大肚能容容天下不平之事，笑口常開笑天下可笑之人?！?、善于溝通、交流：溝通、交流要以坦誠(chéng)的心態(tài)來對(duì)待，要開誠(chéng)布公。5、多贊美別人：贊美要真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的，而不是奉承他人。經(jīng)常對(duì)下屬說：“你很棒！”6、每天保持一個(gè)好的心情：養(yǎng)成一個(gè)照鏡子的習(xí)慣，以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知古今；以人為鏡，可以正己身。同時(shí)，可以調(diào)整自己的好心情，每天早上對(duì)著鏡子大聲說三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜歡我！”7、會(huì)聆聽