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1、此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除*本材料主要針對初學(xué)驗光或希望掌握簡單驗光知識的銷售員閱讀，討論主題為驗光流程中的一些具體操作，并非驗光專業(yè)知識內(nèi)容。欲成為一名真正的驗光師，必須認真學(xué)習系統(tǒng)的視光學(xué)知識，并加以臨床應(yīng)用，積累經(jīng)驗。同時，追求顧客滿意服務(wù)心態(tài)、不斷完善自我的敬業(yè)精神、良好的語言技巧都是一名驗光師必須具備的素質(zhì)。一、電腦驗光l簡介：使用電腦自動驗光儀驗光屬于客觀驗光，其優(yōu)點在于操作簡單迅速，缺點在于因儀器使被檢眼發(fā)生無法避免的刺激反射，可引起睫狀肌調(diào)節(jié)，從而導(dǎo)致誤差。通常近視度數(shù)偏深，遠視偏淺。l操作人員：一般由銷售員或
2、助理驗光員進行，亦可由驗光師本人直接進行。l操作要求：態(tài)度溫和，動作規(guī)范，操作迅速。l操作流程：1.引導(dǎo)顧客步入驗光區(qū)。2.開啟電源，預(yù)熱設(shè)備。3.邀請顧客坐下，坐姿自然平衡，盡量靠近驗光儀，觀察顧客姿態(tài)是否舒適，必要時調(diào)整驗光儀桌面高度。4.請顧客將下頜放在電腦驗光儀下頜托板上，前額靠在驗光儀指定位置，固定頭部?？勺岊櫩碗p手扶在驗光儀桌面。5.觀察顧客眼角與驗光儀上參考標記是否一致，必要時調(diào)整下頜托板高度。6.囑顧客睜開雙眼，平視前方，盡量放松，暫時減少眨眼。7.調(diào)整焦距使視屏上的角膜像清晰。8.移動環(huán)形光標至瞳孔中央。9.撳動記錄鍵，先右
3、后左測量，每眼測三次，注意掌握測量的最佳時機，在此過程中留意顧客反映，提醒顧客保持上述姿勢，保持放松。10.驗光結(jié)束后，打印結(jié)果，并告之顧客：“可以了”。問題與解決：1.當顧客詢問驗光結(jié)果時，考慮到電腦驗光結(jié)果未必完全準確，驗光人員可將數(shù)據(jù)大致向顧客傳達，并告訴顧客電腦驗光僅供參考，最終處方有待主觀驗光確定。2.當數(shù)據(jù)打印時，發(fā)現(xiàn)沒有打印紙，應(yīng)立刻用筆記錄結(jié)果。3.部分情況下，可能測不出顧客光度，原因可能有三個方面：1）操作不正確；2）顧客屈光度范圍超出此電腦測量范圍；3）顧客有一些眼疾，如白內(nèi)障、晶狀體問題、青光眼等，使無法測量；4）設(shè)備故
4、障。二、測光●簡介：顧客舊鏡光度對驗光是非常重要的參考數(shù)據(jù)，所以應(yīng)在主觀驗光前完成顧客舊鏡測量?！癫僮魅藛T：銷售員或助理驗光員●操作要求：迅速準確●操作流程：1.在對顧客進行電腦驗光時，可由銷售員將顧客舊眼鏡送加工室測光。2.將測光結(jié)果打印或書寫記錄，尤其注意瞳距測量，然后交給驗光師作參考。3.驗光師參考電腦驗光結(jié)果與測光結(jié)果，提醒顧客舊眼鏡可能存在的問題，加強顧客對接下去驗光的重視。在營業(yè)繁忙時，本流程可以省略，由驗光師問診代替。此文檔僅供學(xué)習與交流此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除一、問診●簡介：問診是驗光師與顧客的初步溝通，可以
5、了解到顧客對眼鏡配戴的具體要求、對舊眼鏡的態(tài)度、其消費的觀念甚至消費能力等等?！癫僮魅藛T：驗光師●操作要求：親切、有針對性●操作流程：1.邀請顧客坐到驗光椅上；2.詢問顧客主要癥狀，是看遠不行還是看近困難，是否有視疲勞等其它癥狀；3.詢問顧客以前配鏡史和對此次驗光的期望：對已戴眼鏡的顧客--------這副眼鏡哪里配的，配多久了以前戴多少度眼鏡（沒有測光時）剛配時是否看得清楚，現(xiàn)在呢……對未戴眼鏡的顧客--------什么時候發(fā)現(xiàn)視力不好的您想配什么眼鏡（框架還是隱形）挑好沒有您平時從事什么工作，看近多還是看遠較多……4.其他問題。可以詢問顧
6、客貴姓，在以后的驗光過程中就可以用顧客姓氏來稱呼他（她），例如林先生、戴小姐，顯得親切。二、主觀驗光●簡介：主觀驗光是對顧客配鏡處方的最后確認過程，分為人工插片、手動組合檢眼臺和自動組合檢眼臺驗光等，首先以人工插片驗光為例。●操作人員：驗光師●操作要求：耐心細致、全面準確、配戴舒適●操作流程：1.按電腦驗光提示的顧客瞳距選擇適合的試光架；2.給顧客戴上試光架，并確認顧客戴舒服。先遮住左眼，開始檢查右眼；3.囑顧客平視前方視標，眼睛放松；4.指示顧客在回答驗光師提問是否看清特定視標時，必須迅速、確定，不需要帶有猜測成分；5.先檢查顧客右眼祼眼視
7、力，（對于有配鏡史的顧客可以不檢查裸眼視力）。五、老視患者驗配近用眼鏡●簡介：首先了矯正老視眼附加度數(shù)與年齡的關(guān)系----一般規(guī)律：（年齡-30）×+1.00，即40歲需ADD+1.00D，50歲需ADD+2.00D，60歲需ADD+3.00D同時，注意老視與患者原有屈光狀態(tài)有一定關(guān)系，未行矯正的遠視眼老視出現(xiàn)較早，而近視眼出現(xiàn)較晚?！癫僮髁鞒蹋?.問診：詢問顧客遠視力狀況，平時用眼習慣，同時詢問顧客年齡；2.電腦驗光：檢查其遠時的屈光狀態(tài)。對未戴眼鏡的顧客，檢查結(jié)果往往會是輕度遠視、輕度近視、輕度散光或正視。必須向顧客解釋這一檢查結(jié)果的意義
8、。3.檢查顧客裸眼遠視力；此文檔僅供學(xué)習與交流此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除4.對裸眼視力未達0.8或1.0的顧客，應(yīng)對其進行屈光矯正檢查，直至視力達到
