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1、一、品管圈活動概念介紹1、品管圈活動的定義2、品管圈的編組3、品管圈的產(chǎn)生4、品管圈活動應盡的職責5、品管圈輔導員6、品管圈圈會7、QCC與6SIGMA的比較1、品管圈活動的定義1-1、品管圈活動的本質(zhì)所謂品管圈（QualityControlCircle,簡稱QCC）同一工作現(xiàn)場的人員自動自發(fā)地進行品質(zhì)管理活動所組成的小組1-2、品管圈的主要活動1-3、品管圈活動對現(xiàn)場人員的好處1-4、品管圈活動的十大快樂2、品管圈的編組2-1、品管圈編組的目的（1）使方針、目標貫徹到生產(chǎn)現(xiàn)場（2）確認品管圈在組織上的位置（3）推進自主自發(fā)的管理活
2、動（4）提高圈的品質(zhì)意識、問題意識、改善意識2-2、品管圈的編組原則（1）目標相同、（2）工作場所相同、（3）、工作性質(zhì)相同、（4）、人數(shù)以3至7人為宜2-3、品管圈的編組形式（1）、以班長為圈長編成品管圈（2）、班長下面再細分編組成品管圈3、品管圈的產(chǎn)生3-1、圈長的產(chǎn)生圈長是推行品管圈活動的原動力。是整個圈的靈魂人物，所以圈長的選定非常重要。（1）剛開始推行品管圈活動時，最好是以最基層的監(jiān)督者——班長為圈長（2）品管圈活動已穩(wěn)定下來時，互相推選有領導能力、具有實力者為圈長。（3）品管圈活動已趨于成熟，圈員水準也相當高時，可以采用
3、每期輪流當圈長。3-2、圈名的決定圈員共同決定后命名，最好選富有持久性及象征工作性質(zhì)和意義的。例如：同心圈、踏實圈、挑戰(zhàn)圈、QQ圈3-3、品管圈的登記4、品管圈活動應盡的職責4-1、圈員的職責圈員的職責是透過日常的品管圈活動努力提高生產(chǎn)力，維持及改善品質(zhì)。使自已的工作現(xiàn)場變得輕松愉快，生活得更有意義4-2、圈長的職責（1）領導品管圈活動（2）決定品管圈活動的方向（3）建立圈員協(xié)助、全員參加、全員發(fā)言、全員分擔的體制（4）建立全體圈員的良好人際關系（5）與其他圈保持良好的關系（6）協(xié)助圈員會議，推行委員會等活動（7）指導圈員有關技術、
4、改善方法、紡計方法等5、品管圈輔導員5-1、輔導員的職責5-2、輔導員需具備的基本條件5-3、輔導時機5-4、輔導的要領6、品管圈圈會品管圈活動能否順利進行，主要取決于能否透邊充分地交換意見提高全員的參與意識6-1、圈會的任務（1）由圈員全員的意思決定品管圈活動的進行方向（2）透過圈會達成圈員相互的意見調(diào)整、思想疏通（3）透過圈會充分發(fā)揮圈員的能力6-2、圈會的準備圈長盡早擬好會議計劃,圈員必須事先充分準備好參加圈會（圈會時機：在公司內(nèi)或者郊外）7、QCC的內(nèi)容1、QCC具有一個精神的核心，那就是持續(xù)改進2、QCC追求持續(xù)改進，充滿
5、著執(zhí)著、癡迷的改進熱情和奉獻精神3、QCC要求全員參與4、QCC將提高員工素質(zhì)（思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析和解決問題能力）激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性列為主要目的5、QCC增強團隊協(xié)作，建立融洽的人際關系和心情舒暢的工作環(huán)境6、QCC的改進包括產(chǎn)品品質(zhì)、工作品質(zhì)、效率、成本、安全、環(huán)保等在內(nèi)的全面品質(zhì)7、QCC遵循PDCA循環(huán)（計劃plan、實施do、檢查check及處理act）8、QCC在“分析原因”步驟，列出的最適用工具是特性要因圖、腦力激蕩法等二、選定活動主題1、維持與改善2、現(xiàn)場問題點3、提出問題點的要領4、評價特性的決定5、
6、目標值的決定6、活動計劃表1、維持與改善所謂維持就是使現(xiàn)場有關人員能確實遵守所規(guī)定的標準實施作業(yè)，改善是改變目前所實施的作業(yè)方法使結(jié)果能更好。維持有保持現(xiàn)狀、維持效果的功效；而改善則有打破現(xiàn)狀提高效果的功效。品管圈活動是要使維持與改善能平衡進行的活動。透過品管圈活動使工作現(xiàn)場不斷進步維持改善保持現(xiàn)狀維持效果打破現(xiàn)象提高效果2、現(xiàn)場問題點2-1、問題點的種類（1）日常問題點、（2）尋找的問題、（3）提出的問題2-2、現(xiàn)場問題點例：產(chǎn)品不良率、退貨率、品質(zhì)異常、效率、工時、交貨日期等2-3、發(fā)現(xiàn)問題點的機會（1）日常作業(yè)中常見的問題點（
7、2）交談中發(fā)現(xiàn)問題點（3）從作業(yè)的結(jié)果、反省中發(fā)現(xiàn)問題點3、提出問題點的要領1、列出問題點并制作問題點一覽表（1）列出問題點的原則（2）問題點一覽表2、決定問題點的重要度（1）上級指示（2）本圈的問題（3）圈員的參與度（4）達成可能3、依重要度決定活動題目4、活動題目選定理由4、評價特性的決定4-1、現(xiàn)場五大任務的評價特性（1）有關質(zhì)的評價特性（2）有關量的評價特性（3）有關成本的評價特性（4）有關安全的評價特性（5）有關意欲的評價特性4-2、評價特性值的決定原則5、目標值的決定5-1、決定目標值的意義（1）把圈員對品管圈活動的想法
8、導入同一方向（2）要改善的程度，能具體地向圈員表示出來（3）對活動結(jié)果好壞能容易判斷，可作為下期活動的反省5-2、決定目標值時應注意事項（1）目標必須定得簡潔而明顯易懂（2）目標必須適合全體圈員的能力（3）目標必須具體而以數(shù)值表示（4
