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1、專案階段:定義&測(cè)量DMAIC流程介紹及常用工具講師：DavisYu目錄DMAIC流程介紹二.DMAIC常用工具六西格瑪管理法是一種基於數(shù)據(jù)，以客戶要求為驅(qū)動(dòng)的管理方法，以D(定義)----M(測(cè)量)----A(分析)----I(改善)----C(控制)的模式進(jìn)行持續(xù)改善，各階段的基本任務(wù)如下：D(Define):確定影響客戶滿意度的關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTX’S)M(Measure):測(cè)量目前階段公司在CTX’S方面的實(shí)際值A(chǔ)(Analyze):分析影響CTX’S水平的原因，並確定關(guān)鍵的少數(shù)影響因素I(Improve):運(yùn)用各種方法尋找CTX’S
2、的最優(yōu)值，確定對(duì)應(yīng)於CTX’S最優(yōu)值的關(guān)鍵少數(shù)因素的對(duì)應(yīng)水平C(Control):將改善結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化並用控制工具進(jìn)行監(jiān)控其中CTX’S根據(jù)產(chǎn)品或過程特性，可能分為：關(guān)鍵質(zhì)量(CTQ)關(guān)鍵交付(CTD)關(guān)鍵成本(CTC)關(guān)鍵服務(wù)(CTS)DMAIC常用工具DEFINEDMAIC常用工具常用工具品質(zhì)成本流程分析因果分析腦力激盪法DMAIC常用工具品質(zhì)成本一般來講,由于品質(zhì)問題而帶來的品質(zhì)損失在財(cái)務(wù)上反映為銷售額的5%-8%,而財(cái)務(wù)上不能反映的損失占銷售額15%-20%左右.冰山一角惡性報(bào)廢重工不良報(bào)廢設(shè)計(jì)變更時(shí)間浪費(fèi)LeadTime增加交期延遲單價(jià)
3、下降庫(kù)存過多不必要的資金積壓訂單損失信譽(yù)度下降財(cái)務(wù)上不能反映的損失(銷售額的15%-20%)DMAIC常用工具品質(zhì)成本構(gòu)成總品質(zhì)成本預(yù)防成本失敗成本評(píng)價(jià)成本生產(chǎn)品質(zhì)成本使用品質(zhì)成本內(nèi)部失敗成本外部失敗成本DMAIC常用工具品質(zhì)成本的相互關(guān)系從經(jīng)濟(jì)性角度考量,預(yù)防和評(píng)價(jià)成本活動(dòng)要同時(shí)進(jìn)行,同時(shí)品質(zhì)成本要合理分配失敗成本評(píng)價(jià)成本預(yù)防成本品質(zhì)成本理想的分配COST品質(zhì)的符合度DMAIC常用工具流程圖畫出現(xiàn)在的流程圖對(duì)流程圖進(jìn)行分析畫出改善後的流程圖DMAIC常用工具因果分析因果圖----魚骨圖因果矩陣----PMP單點(diǎn)問答----Why?Why?W
4、hy?DMAIC常用工具腦力激盪腦力激盪的類型循環(huán)提議法/自由旋轉(zhuǎn)法/卡片法腦力激盪的步驟確定問題確定人員腦力激盪準(zhǔn)備開始腦力激盪DMAIC常用工具M(jìn)EASUREDMAIC常用工具確定CTQ的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)確定數(shù)據(jù)收集策略進(jìn)行量測(cè)系統(tǒng)分析收集過程數(shù)據(jù)確定過程能力確定改善目標(biāo)主要步驟DMAIC常用工具常用工具量測(cè)系統(tǒng)分析現(xiàn)狀分析DMAIC常用工具量測(cè)系統(tǒng)分析GR&R連續(xù)數(shù)據(jù)量測(cè)系統(tǒng)分析離散數(shù)據(jù)量測(cè)系統(tǒng)分析DMAIC常用工具現(xiàn)狀分析過程變異原因數(shù)據(jù)收集策略過程能力長(zhǎng)期能力和短期能力Zst/Zlt底線分析DMAIC常用工具ANALYSISDMAIC常用工
5、具INPUT過程流程圖.過程輸出量化指標(biāo)----需改善的特性.對(duì)指標(biāo)及其因子的數(shù)據(jù)有效性驗(yàn)証結(jié)果.對(duì)目前之指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估.確定改善的目標(biāo).DMAIC常用工具OUTPUT影響指標(biāo)的所有因子.影響指標(biāo)的少數(shù)關(guān)鍵因子.對(duì)改善效果進(jìn)行的量化.DMAIC常用工具常用工具一.圖形分析工具過程圖分析直方圖分析箱形圖分析時(shí)序圖分析魚骨圖分析FMEA品質(zhì)功能展開(QFD)故障樹分析.DMAIC常用工具二.通用分析工具參數(shù)估計(jì)和置信區(qū)間分析假設(shè)檢定分析ANOVA相關(guān)和回歸分析DOEDMAIC常用工具IMPROVEDMAIC常用工具主要步驟確定改善方案.執(zhí)行解決方案
6、.持續(xù)改善.DMAIC常用工具主要工具DOE(試驗(yàn)設(shè)計(jì))排除法對(duì)比法查檢表DMAIC常用工具CONTROLDMAIC常用工具主要工具PMPSOP/SIP目視管理防錯(cuò)法工序(預(yù))控制統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)DMAIC常用工具
