激勵理論概論與內(nèi)容型激勵理論ppt課件.ppt

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1、激勵理論概論1影響員工工作績效的因素從人心理和行為的角度講，影響員工績效的主要是兩個變量，一個是工作能力，另一個是員工的積極性水平。用公式表示如下：P=f（M×Ab）2激勵對于提高組織成員的工作績效有著十分重要的意義。激勵是管理心理學(xué)的重要內(nèi)容、關(guān)鍵問題。3激勵理論是管理心理學(xué)中直接研究如何調(diào)動廣大員工的工作積極性的理論內(nèi)容，是管理心理學(xué)的重要組成部分。4激勵＝＝＝獎勵＋懲罰5二、激勵的含義西方學(xué)者的觀點：瓊斯（M.R.Jones）1955：激勵涉及“行為是怎樣發(fā)端，怎樣被賦予活力而激發(fā)，怎樣延續(xù)，怎樣導(dǎo)向，怎樣終止，以及在所有一切進行中，該有機體是呈現(xiàn)出何種主觀反應(yīng)的。”6斯蒂芬·

2、P·羅賓斯（StephenP.Robbins）1979：“通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿足個體的某些需要為條件?！?我國學(xué)者的觀點：俞文釗1987：所謂激勵就是指由于需要、愿望、興趣、情感等內(nèi)外刺激的作用，使勞動者始終處于一個持續(xù)的興奮狀態(tài)中。這就是平時所說的調(diào)動人的積極性的問題。8我國學(xué)者的觀點：徐聯(lián)倉1996：激勵是指有機體在追求目標(biāo)時的意愿程度，是人類行為動機的激發(fā)力量，主要是指人們在管理工作中如何調(diào)動和發(fā)揮人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性的問題。9激勵的三個要素（1）人們的行為是由什么激發(fā)并賦予活力的,即人們自身有什么內(nèi)在的需求或追求，能驅(qū)使他們以一定方式

3、表現(xiàn)出某一特定行為?！说男枨蟆⒂蛣訖C（2）激勵行為是有所指向的，是有目的的。——人的積極性、主動性和創(chuàng)造性（3）人的行為如何能激發(fā)、保持、延續(xù)和矯正——激發(fā)、鼓勵和調(diào)動10激勵：指的是持續(xù)激發(fā)人的動機的心理過程。這一詞用于管理，就是通常所說的調(diào)動人的積極性的問題。11一個有效的激勵手段必然是符合人的心理和行為活動的客觀規(guī)律的。因此我們有必要先來了解一下人為什么要采取某種行為。12激勵的心理模式需要動機行為目標(biāo)13激勵的作用激勵對員工的工作積極性有很大的影響，這表現(xiàn)在三個方面：（1）激勵吸引那些潛在的員工群體（2）激勵可以激發(fā)現(xiàn)有的職工群體的工作積極性、提高員工工作的績效（3）

4、激勵可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性14激勵的特點（1）激勵是有方向性的（2）激勵是有選擇性的（3）激勵是有時效性的（4）激勵具有復(fù)雜性和能動性15四、激勵理論研究激勵理論可分為：（1）內(nèi)容型激勵理論（2）過程型激勵理論（3）改造型激勵理論（4）綜合激勵模式16內(nèi)容型需要層次理論（馬斯洛）激勵ERG需要理論（阿德佛）理論成就需要論（麥克利蘭）雙因素理論（赫茲伯格）17過程型期望理論（佛?。┘罟嚼碚摚▉啴?dāng)斯）理論目標(biāo)設(shè)置理論（德魯克等）歸因理論（海特等）18改造型激勵理論：強化理論（斯金納）挫折理論19綜合波特——勞勒綜合激勵模式激勵模式迪爾綜合激勵模式20內(nèi)容型激勵理論21內(nèi)容型激勵理論包

5、括：需要層次理論——馬斯洛ERG理論——阿德佛雙因素理論——赫茲伯格成就需要理論——麥克利蘭22一、需要層次理論HierarchyofNeedsTheory亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamMaslow）《人格的探索》《人類激勵理論》《激勵與個性》23馬斯洛的需要層次圖自我實現(xiàn)的需要尊重需要友愛和歸屬需要安全需要生理需要求知需要審美需要24馬斯洛的需要層次圖25需要各層次間的相互關(guān)系26案例分析：40多歲的張健在一家大銀行做經(jīng)理助理，已經(jīng)11年了。張健這個人經(jīng)濟上不緊張，他已繼承了一套舒適的住宅，妻子在家料理家務(wù)，孩子已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，有了收入不錯的職業(yè)。長期以來他的工作成績平平，積極性很

6、差，以致沒有一個分行經(jīng)理愿意要他去當(dāng)助理，老總經(jīng)常把他安排到新開出的分行去，設(shè)法把他調(diào)開。有時候，張健表現(xiàn)得干勁十足，但過不了多久，就舊態(tài)重生，依然故我了。所以，他11年來換了8個分行。27思考問題問題一：張健可能有哪些需要？問題二：可能有哪些需要是他的優(yōu)勢需要？問題三：如果是你，你想要采取什么樣的方式來激勵張??？28需要層次理論在現(xiàn)實中的應(yīng)用需要的層次誘因（追求的目標(biāo)）管理制度與措施1．生理的需要薪水、健康的工作環(huán)境、各種福利身體保?。ㄡt(yī)療設(shè)備）、工作時間（休息）、住宅設(shè)施、福利設(shè)備2．安全的需要職位的保障、意外的防止雇用保證、退休金制度、健康保險制度、意外保險制度3．社交的需要友

7、誼（良好的人際關(guān)系）、團體的接納、與組織的一致協(xié)談的制度、利潤分配制度、團體活動制度、互助金制度、娛樂制度、教育訓(xùn)練制度29需要層次理論在現(xiàn)實中的應(yīng)用需要的層次誘因（追求的目標(biāo)）管理制度與措施4．尊重的需要地位、名分、權(quán)力、責(zé)任、與他人薪水之相對高低人事考核制度、晉升制度、表彰制度、獎金制度、選拔進修制度、委員會參與制度5．自我實現(xiàn)的需要能發(fā)展個人特長的組織環(huán)境、具有挑戰(zhàn)性的工作決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計劃、勞資會議制度30對需要層次理論的評價科學(xué)