社區(qū)管理方法ppt課件.ppt

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1、第四章社區(qū)管理方法第一節(jié)社區(qū)管理方法概述第二節(jié)社區(qū)管理的行政方法第三節(jié)社區(qū)管理工作的具體方法第四節(jié)社區(qū)管理工作模式分析1第一節(jié)社區(qū)管理方法概述一、社區(qū)管理方法的涵義社區(qū)管理主體為履行社區(qū)管理職能，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，遵循一定的規(guī)律和原則而采用的各種方式、手段、措施和技巧的總稱。它包括社區(qū)管理的行政方法和社區(qū)管理工作的具體方法。二、社區(qū)管理方法的特點(diǎn)歷史性、系統(tǒng)性、開放性、操作性2第一節(jié)社區(qū)管理方法概述三、社區(qū)管理方法的作用1、社區(qū)管理方法是社區(qū)管理思想轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)管理實(shí)踐的中介和橋梁；2、社區(qū)管理方法是實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理目標(biāo)的手段和工具；

2、3、社區(qū)管理方法是提高社區(qū)組織工作效率的關(guān)鍵4、社區(qū)管理方法有助于實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的現(xiàn)代化3第二節(jié)社區(qū)管理的行政方法一、社區(qū)管理行政方法的涵義社區(qū)管理主體，特別是社區(qū)行政管理主體為履行社區(qū)的行政管理職能，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理目標(biāo)，遵循一定的規(guī)律和原則而采用的各種手段的總稱。二、社區(qū)管理行政方法的類型（一）定性的社區(qū)管理行政方法（二）定量的社區(qū)管理行政方法4定性的社區(qū)管理行政方法：1.行政手段：社區(qū)管理主體借助國家行政權(quán)力對(duì)社區(qū)進(jìn)行管理的方法。權(quán)威性、強(qiáng)制性、簡(jiǎn)便性、無償性、垂直性2.法律手段：權(quán)威性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性、規(guī)范性3.經(jīng)濟(jì)手段：

3、利益性、間接性、多樣性4.思想教育手段：潛在性、長(zhǎng)期性、主動(dòng)超前性、內(nèi)在穩(wěn)定性5.行為激勵(lì)方法：目標(biāo)激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)5定量的社區(qū)管理行政方法1.數(shù)學(xué)規(guī)劃2.隨機(jī)理論3.決策分析理論4.預(yù)測(cè)研究理論5.系統(tǒng)分析6.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃7.戴明循環(huán)61、數(shù)學(xué)規(guī)劃：定義：在給定約束條件下求目標(biāo)函數(shù)最大或最小，常用于線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃。是運(yùn)籌學(xué)的重要分支，包括線性規(guī)劃，非線性規(guī)劃，整數(shù)規(guī)劃，二次規(guī)劃，多目標(biāo)規(guī)劃等等。廣泛應(yīng)用于各領(lǐng)域，特別是金融領(lǐng)域。72、隨機(jī)理論包括排隊(duì)論、庫存論、搜索論、可靠性理論等。3、決策分析理論包括決策論、決

4、策樹技術(shù)、博弈論等。84、預(yù)測(cè)研究理論包括時(shí)間序列分析方法、回歸分析法。5、系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析方法是指把要解決的問題作為一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)要素進(jìn)行綜合分析，找出解決問題的可行方案的咨詢方法。96、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方法是將管理對(duì)象各項(xiàng)任務(wù)的各個(gè)階段和邏輯順序通過網(wǎng)絡(luò)圖的直觀形式進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，以有效地利用人力、物力、財(cái)力資源，提高管理效率。107、戴明循環(huán)又稱PDCA循環(huán)，包括四個(gè)階段、八個(gè)步驟。11八個(gè)步驟:1、提出問題，收集信息資料；２、在掌握資料的基礎(chǔ)上，進(jìn)行調(diào)查分析和預(yù)測(cè)，確定目標(biāo)；３、以已確定的目標(biāo)為導(dǎo)向，找出影

5、響大的因素；４、研究解決問題的具體措施，編制實(shí)施計(jì)劃；（以上為第一階段）５、組織實(shí)施計(jì)劃，將分工要求、時(shí)間進(jìn)度、數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到機(jī)構(gòu)與人員；（第二階段）６、檢查與了解實(shí)施情況，建立原始記錄記錄和統(tǒng)計(jì)資料并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；（第三階段）７、對(duì)執(zhí)行中發(fā)生的問題提出診治意見，并為防止再度發(fā)生此類問題采取預(yù)防措施；８、對(duì)尚未解決的問題進(jìn)行討論，并提出對(duì)下一個(gè)階段計(jì)劃的改進(jìn)意見。（以上２點(diǎn)為第四階段）12第三節(jié)社區(qū)管理工作的具體方法一、社區(qū)問題分析二、建立關(guān)系三、資料收集四、制定社區(qū)規(guī)劃五、社區(qū)行動(dòng)六、效果評(píng)估13一、社區(qū)問題分析（一

6、）調(diào)查分析社區(qū)各要素的特點(diǎn)以及各要素之間的關(guān)系（二）調(diào)查分析社區(qū)的主要類型特征和功能特征（三）調(diào)查分析社區(qū)中存在的主要問題以做到有的放矢14二、建立關(guān)系（一）與社區(qū)居民建立關(guān)系1．建立關(guān)系的目的：理解與聯(lián)系2．建立關(guān)系的原則：熱情原則、互動(dòng)原則3．建立關(guān)系的過程：事前準(zhǔn)備，與居民的接觸（參見P97）（二）與社區(qū)組織和有關(guān)團(tuán)體建立關(guān)系15三、資料收集（一）社區(qū)資料收集的內(nèi)容（二）社區(qū)資料的分類：硬性和軟性資料（三）社區(qū)資料收集的途徑和方法途徑：文獻(xiàn)調(diào)查和實(shí)證調(diào)查方法：文獻(xiàn)分析法、訪問法、社區(qū)普查法、咨詢法、觀察法16四、制定社

7、區(qū)規(guī)劃(一)社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的制定可操作性原則系統(tǒng)性原則(二)社區(qū)工作實(shí)施計(jì)劃制定詳盡具體原則、實(shí)事求是原則、可操作性原則、廣泛參與原則17五、社區(qū)行動(dòng)（一）社區(qū)行動(dòng)的主體角色——社區(qū)管理主體（二）社區(qū)行動(dòng)的方法1.發(fā)動(dòng)群眾（參見P103）2.召開居民會(huì)議3.運(yùn)用傳播媒介18六、效果評(píng)估（一）社區(qū)管理工作成效評(píng)估目的1、有助于及時(shí)修正社區(qū)工作方案，使之更加切合社區(qū)發(fā)展2、通過社區(qū)工作成效評(píng)估，取得社區(qū)群眾的信認(rèn)和支持，使社區(qū)工作者具有成就感3、依據(jù)社區(qū)工作成效評(píng)估結(jié)果，測(cè)定社區(qū)的發(fā)展變化狀況4、保證社區(qū)工作未來方案的設(shè)計(jì)更為合理

8、5、形成一種以自我評(píng)價(jià)為主、上級(jí)評(píng)價(jià)為輔的綜合評(píng)價(jià)體系19六、效果評(píng)估（二）社區(qū)工作效果評(píng)估原則1、確定科學(xué)的評(píng)估方法2、專業(yè)人士參加評(píng)估3、評(píng)估內(nèi)容的多層面4、評(píng)估方法全面（三）社區(qū)工作效果評(píng)估的特點(diǎn)主觀性、相對(duì)性、協(xié)作性、雙重性20第四節(jié)社區(qū)管理工作模式分析一、社區(qū)組織的工作模式二、社