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《佐登妮絲暑期實習(xí)報告.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、佐登妮絲暑期工作實習(xí)報告這個暑假（2010年7月15日-2010年8月13日），我是在佐登妮絲美容SPA生活館（揭陽店）的工作學(xué)習(xí)中度過的。作為一名前臺接待員，我不僅僅學(xué)到了禮儀，姿態(tài)方面的鍛煉，也學(xué)到了與顧客、同事之間的相處之道。在進入大學(xué)之前，就聽說過這樣一句話：“大學(xué)是進入社會的過渡，大學(xué)是社會的縮影?！蹦敲?，踐行這句話，主要的方式就是在學(xué)校里假如社團組織進行學(xué)習(xí)鍛煉，假期的時候，參加一些社會實踐，暑期工作，接觸社會。因此，出于鍛煉自己，為畢業(yè)之后能夠更好的適應(yīng)社會生活的目的，我來到了佐登妮絲美容SPA生活
2、館（揭陽店）工作學(xué)習(xí)。在店長的培訓(xùn)下，我用了三天的時間學(xué)習(xí)了接待禮儀，包括電話禮儀與客人接待禮儀等，同時，也學(xué)習(xí)了如何有優(yōu)雅的坐姿、站姿、走姿以及化妝的技巧。同時也了解了一些美容方面的知識。經(jīng)過三天的培訓(xùn)，我進入了我的工作崗位——前臺接待。每天穿著公司的淡紫色的工作服，坐在前臺的位置，負責接聽電話，以及客人進門時的第一時刻的接待。第一天的工作開始了，我既緊張又興奮，很怕自己出錯，再接了幾個客人的預(yù)定電話之后，我淡定了很多?？腿诉M門的時候，我微笑，站立著對她們說“歡迎光臨佐登妮絲，….”就這樣，經(jīng)過幾天的鍛煉，我對
3、我的工作漸漸地上手了。與此同時，我跟店里的同事漸漸熟絡(luò)起來了，還有跟幾個比較常來的客人也熟絡(luò)起來。由于佐登妮絲只招待女顧客，因此，店里的同事也都是女性的，大多都是大我?guī)讱q的姐姐，還有跟我同齡的，我們之間相處不錯。店里的氛圍非常好，平時工作的時候店里會一直播放著令人舒適放松的輕音樂，因此我也樂于幫助店里尋找好聽的輕音樂。每個星期我們會抽出一個晚上舉行小型的晚會，其實也就是一群同事聚在一起，每個人表演一個節(jié)目，以此聯(lián)誼，第一次表演我就秀出了我在學(xué)校體育課學(xué)習(xí)的健美操，結(jié)果姐妹們排著隊要我教。經(jīng)過這個暑假的工作，我得出
4、了幾點的心得體會。一、學(xué)歷高低直接影響薪水、職位的高低，而且，學(xué)歷的高低也直接影響到思維，行為的體現(xiàn)。在佐登妮絲，與同事們的相處時，了解了一些她們的想法，很多同事對大學(xué)生活還是很向往的，對于“知識改變命運”的說法還是相當信仰的，可是由于種種原因使得她們比我更早踏入社會。二、如果沒有高學(xué)歷，也要有有一定的特長，有一份特定的技能。佐登妮絲之所以能夠客似云來，除了店里高品質(zhì)的美容護膚保健產(chǎn)品之外，最重要的是美容技師們的技術(shù)，美容技師可以說是店里收入比較高的員工，她們當中很多人很早就進入社會，經(jīng)過佐登妮絲的專業(yè)培訓(xùn)，成為
5、一名技師的。即使沒有高學(xué)歷，她們憑著這門手藝，也不至于被社會淘汰。三、做人謙虛，待人熱情，退一步海闊天空。在服務(wù)型的行業(yè)里，這一點顯得更猶重要。有時候客人耐心不夠，難免會有些暴躁，這時我也可能會不開心，這時更要投其所好，例如，我們大多數(shù)的客人是中年婦女，她們的兒女有的也在讀高中或者大學(xué)了，我就可以跟她們聊聊我在學(xué)校的經(jīng)歷，自己的想法。同事之間的相處也需要謙讓，不要鋒芒畢露。在佐登妮絲的一個月學(xué)習(xí)工作結(jié)束了，我不僅僅收獲了一份工作經(jīng)驗，也收獲了在學(xué)校里學(xué)不到的做人做事的準則。吃得苦中苦，方位人上人，從此努力增值自己
6、，創(chuàng)造美好明天！信息與計算科學(xué)（信息安全方向）09級一班李林珊（3209008420）
