淘寶美妝運(yùn)營策劃.ppt

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1、淘寶運(yùn)營策劃美妝·護(hù)膚篇CONTENT2、顧客需求3、品牌定位4、主推產(chǎn)品5、競爭對手6、店鋪運(yùn)營1、市場概況市場概況中國化妝品行業(yè)銷售額增長率是15.8%，是世界增長最快的市場之一市場概況以化妝品專賣店為代表的新型渠道必將成為化妝品的主流銷售渠道。同時(shí),會員制管理將是化妝品專賣店銷售增長的主要途徑。市場概況中國化妝品（護(hù)膚品）市場2011年銷售額突破2000億元大關(guān)，市場規(guī)模躋身全球第三。并且還會進(jìn)一步增長。預(yù)測2013年的化妝品交易額將達(dá)到773.8億元，網(wǎng)購額占總零售額的占比將達(dá)到25.46%競爭對手銷量對比·淘寶銷量對比銷量對比顧客需求顧客需求現(xiàn)在在校的學(xué)生,他們是年輕的一

2、代富有著青春時(shí)尚氣息的群體。隨著學(xué)生對于護(hù)膚美容和衣著打扮方面的支出逐年增加以及其知識的增長、對社會接觸的增多中學(xué)生在護(hù)膚品上的消費(fèi)在整個(gè)消費(fèi)中的比例一直呈上升趨勢。48%29%23%學(xué)生主要消費(fèi)項(xiàng)目顧客需求隨著學(xué)生對生活質(zhì)量的高要求和自身消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng)，“面子”問題越來越受到中學(xué)生們的重視，護(hù)膚品也正在成為學(xué)生群體中的又一新興消費(fèi)熱潮。對于中學(xué)生而言，無論是出于對時(shí)尚、表現(xiàn)自我的熱愛，還是祛痘、刮胡等成長過程中的現(xiàn)實(shí)需求，都逐漸開始使用各種護(hù)膚品，同時(shí)也在形成自己的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)或者品牌偏好，是各種護(hù)膚品品牌值得重視和加強(qiáng)溝通的消費(fèi)者群體。顧客需求目前學(xué)生的消費(fèi)水平正在逐步提高，但

3、是其購買力也很有限的。無論是幾年級的學(xué)生、男生或者女生，其選擇的護(hù)膚品一般都是中低檔的，所以價(jià)格定位要合適無，論是走校園的高端市場，還是走校園主流市場，都要有明確的價(jià)格定位，并且有一定可變動(dòng)范圍。品牌定位中學(xué)生在選擇化妝品時(shí)考慮的因素很多，其中效果是主要因素，而價(jià)格也是消費(fèi)者較關(guān)注的。對于中學(xué)生這么不自己掙錢需父母照顧的群體，不應(yīng)設(shè)定為高端系列，首先是因?yàn)橹袑W(xué)生膚質(zhì)本身就不需成年人衰老的護(hù)理，其次它是一個(gè)沒有收入的群體太，高的價(jià)格會對本身就拿父母錢生活的他們造成負(fù)擔(dān)，從而對高費(fèi)用護(hù)膚品避而遠(yuǎn)之。品牌定位從功能選擇上來看,男女在功能選擇上基本相同,女生最大的功能選擇為保濕，其次是美白

4、祛痘,男生基本上如此。從這張表上我們可以看出,中學(xué)生的肌膚狀況基本上是良好的,除了青春期張痘痘外,肌膚基本上沒有什么問題,主要注重的也是最基本的保濕問題.從這里我們可以充分的完善體現(xiàn)這點(diǎn),針對中學(xué)生特定的肌膚狀況有針對性的制定產(chǎn)品.從而滿足中學(xué)生的需求,然后擴(kuò)大市場.主推產(chǎn)品性質(zhì)溫和，泡沫細(xì)膩，深層清潔肌膚、清透毛孔，讓肌膚舒爽光潔。海洋植物保濕成分，清潤保濕，潔面后舒緩不緊繃。蘊(yùn)含海洋深海巨藻精華成分及多種礦物質(zhì)，調(diào)節(jié)水油平衡，洗后肌膚倍感清爽柔軟，呈現(xiàn)健康活力和透亮感。主推產(chǎn)品將現(xiàn)代高科技與自然界原生態(tài)的天然純凈水源相結(jié)合研制而成，是解碼水潤肌膚的秘密武器，令亞洲女性更自信、年

5、輕、充滿活力！主推產(chǎn)品使用明星效應(yīng)，使自己的品牌擴(kuò)大影響力，樹立自己的品牌形象，擴(kuò)大自己商品需求數(shù)量的最大化。店鋪管理商品管理促銷管理店鋪推廣關(guān)系維護(hù)店鋪運(yùn)營店鋪管理店鋪設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)影響用戶訪問深度，易用性，促進(jìn)連帶銷售設(shè)計(jì)影響用戶用戶信任度，商品品質(zhì)感店鋪管理店鋪設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一，注重視覺引導(dǎo)，注重用戶體驗(yàn)，注重適用性，突出產(chǎn)品店鋪管理店鋪設(shè)計(jì)1、合適統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格2、突出商品3、品牌化4、品質(zhì)感商品管理信息設(shè)計(jì)把商品信息視覺化，抓住買家的眼光，引導(dǎo)買家瀏覽更多的商品。商品管理商品結(jié)構(gòu)讓所有網(wǎng)頁形成循環(huán)結(jié)構(gòu)，只有入口，關(guān)閉出口商品管理商品結(jié)構(gòu)形成所有商品的關(guān)系鏈要讓買家永遠(yuǎn)都有看的東

6、西商品管理通過引導(dǎo)瀏覽，不讓消費(fèi)者有超過三秒的思考時(shí)間促銷管理促銷的目的促銷管理刺激購買限時(shí)特價(jià)：體現(xiàn)時(shí)間緊迫，展示價(jià)格幅度秒殺價(jià)：巨大落差價(jià)，多方宣傳抽獎(jiǎng)：大獎(jiǎng)夠大，小獎(jiǎng)夠廣促銷管理刺激購買促銷管理刺激多買包郵：適合低價(jià)品，重貨。擬定好規(guī)則。贈送/滿就送：拉動(dòng)高價(jià)品銷售。促銷管理刺激多買店鋪推廣嘗試多種推廣手段，標(biāo)題犀利，奪人眼球。店鋪推廣嘗試多種推廣手段，標(biāo)題犀利，奪人眼球。關(guān)系維護(hù)會員營銷增加和老顧客的溝通，通過獎(jiǎng)勵(lì)措施鼓勵(lì)顧客更消費(fèi)關(guān)系維護(hù)會員營銷紅包：調(diào)動(dòng)消費(fèi)沖動(dòng)，提高回頭率。積分：接近返現(xiàn)，維護(hù)價(jià)格下降的手段。會員卡：增強(qiáng)用戶粘性，會員多特殊待遇。再見