質(zhì)量管理手冊.doc

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1、質(zhì)量手冊文件編號(hào)：QM-01___________版本：A.0_____________總頁數(shù)：共27頁__________生效日期：_2018年10月18日批準(zhǔn)審核制定王儉孫瀟程子紅北京流金歲月文化傳播有限公司編制0.1手冊發(fā)布令隨著市場競爭的不斷加劇，質(zhì)量管理越來越成為一個(gè)組織管理工作的重點(diǎn)，為了不斷提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足客戶當(dāng)前要求并識(shí)別其未來的期望，公司全體員工在公司質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量體系，并在運(yùn)行過程中積累經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)與完善。28/28本手冊規(guī)定了北京流金歲月文化傳播有限公司的質(zhì)量

2、方針和質(zhì)量目標(biāo)，它是質(zhì)量體系建立、保持和改進(jìn)的總體要求和基本原則，是用來指導(dǎo)公司質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行并統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司的質(zhì)量管理活動(dòng)、在質(zhì)量管理工作中起綱領(lǐng)性作用的文件,并為第三方審核提供依據(jù)，必要時(shí)可用作對外介紹公司的質(zhì)量體系。b5E2RGbCAP現(xiàn)發(fā)布北京流金歲月文化傳播有限公司的《質(zhì)量手冊》，從2018年10月18日起執(zhí)行；全體員工必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在執(zhí)行中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利于持續(xù)改進(jìn)。p1EanqFDPw總經(jīng)理:王儉日期：2018年10月18日0.2任命書為建立、實(shí)施和保持本公司的質(zhì)量管理體系所需的過程，貫徹執(zhí)行ISO9001:2008版

3、質(zhì)量管理體系；經(jīng)本公司研究決定，任命孫瀟為管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限規(guī)定如下：DXDiTa9E3d1、本公司的質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；2、向總經(jīng)理報(bào)告本公司在建立質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標(biāo)并使其實(shí)現(xiàn)方面所取得的業(yè)績以及有關(guān)質(zhì)量體系的改進(jìn)需求；RTCrpUDGiT3、在全公司范圍內(nèi)使全體員工意識(shí)到本公司依存于顧客和樹立滿足顧客要求的重要性；4、負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部溝通與聯(lián)絡(luò)；5、及時(shí)處理影響本公司管理體系正常運(yùn)行的有關(guān)問題。特此任命！總經(jīng)理：_王儉日期：2018年10月18日0.3公司簡介?北京流金歲月文化傳播有限公司成

4、立于2018年7月，注冊資金1000萬人民幣。公司總部設(shè)于北京，另設(shè)有成都分公司。公司員工65人，由從事中國衛(wèi)星電28/28視傳播覆蓋的專業(yè)團(tuán)隊(duì)和傳媒行業(yè)專家組成，擁有一支具有極強(qiáng)開拓能力和創(chuàng)新意識(shí)的員工隊(duì)伍。公司董事長王儉先生是中國衛(wèi)星電視傳播覆蓋策略的開創(chuàng)者。???公司為中國本地電視臺(tái)，特別是衛(wèi)星頻道提供從信號(hào)傳輸、覆蓋入網(wǎng)、內(nèi)容宣傳推廣、策略制定全流程的咨詢與代理執(zhí)行服務(wù)。在中國，公司為超過20個(gè)省級(jí)<含中央電視臺(tái)）以上衛(wèi)星頻道提供超過5年以上的覆蓋代理服務(wù)和內(nèi)容宣傳推廣服務(wù)。??公司團(tuán)隊(duì)平均年齡30歲，均具備3年以上的傳媒行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，

5、公司與中國傳媒研究機(jī)構(gòu)如：CSM、CTR、CMMR、中國傳媒大學(xué)建立了廣泛的合作，整合了中國頂尖的傳媒專家團(tuán)隊(duì)。我們期待與各方有識(shí)之士共謀發(fā)展，合作共贏！5PCzVD7HxA文化產(chǎn)業(yè)作為二十一世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，是新經(jīng)濟(jì)的核心推動(dòng)力，在黨的十八大積極倡導(dǎo)指引下，文化產(chǎn)業(yè)必將成為未來中國經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)。在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙輪驅(qū)動(dòng)”下，以文化底蘊(yùn)為積淀、以文化品位為亮點(diǎn)、以文化多元為紐帶、以文化消費(fèi)為導(dǎo)向、以文化創(chuàng)新為動(dòng)力，將是流金歲月始終堅(jiān)持發(fā)展的文化理念，流金歲月通過政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作的方式，將力爭引領(lǐng)成為國內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展方向，成為文

6、化產(chǎn)業(yè)的榜樣。jLBHrnAILg0.4目錄ISO9001:2008要素號(hào)手冊序號(hào)手冊內(nèi)容修改狀態(tài)頁碼備注//封面1/0.1手冊發(fā)布令20.2任命書3/0.3公司簡介4/0.4目錄5~611范圍7~822規(guī)范性引用文件828/2833術(shù)語和定義944質(zhì)量管理體系94.14.1總要求94.24.2文件要求9~1055管理職責(zé)105.15.1管理承諾10~115.25.2以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)115.35.3質(zhì)量方針115.45.4策劃11~125.55.5職責(zé)、權(quán)限與溝通12~155.65.6管理評審1566資源管理166.16.1資源提供16ISO9

7、001:2008要素號(hào)手冊序號(hào)手冊內(nèi)容修改狀態(tài)頁碼備注6.26.2人力資源166.36.3基礎(chǔ)設(shè)施166.46.4工作環(huán)境1777服務(wù)實(shí)現(xiàn)177.17.1服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃177.27.2與客戶有關(guān)的過程17~187.37.3設(shè)計(jì)和開發(fā)18刪減7.47.4采購187.57.5服務(wù)提供18~207.67.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制20刪減88測量、分析和改進(jìn)208.18.1總則208.28.2監(jiān)視和測量20~2128/288.38.3不合格控制21~228.48.4數(shù)據(jù)分析228.58.5改進(jìn)22~23/附表一公司組織架構(gòu)圖23/附表二質(zhì)量職能分配表24

8、1、范圍1.1目的本手冊是為了順應(yīng)客戶要求和規(guī)范本公司在服務(wù)活動(dòng)等質(zhì)量管理而制定的，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、完善管理制度、保證服務(wù)質(zhì)量、防止不合格的發(fā)生為