大潤發(fā)操作流程.doc

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1、大潤發(fā)操作指引為了使大潤發(fā)渠道操作順暢，各項工作順利進(jìn)行，特對大潤發(fā)渠道操作規(guī)范如下：一訂單的溝通大潤發(fā)的訂單由各片區(qū)的門店業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，門店業(yè)務(wù)每次溝通訂單要根據(jù)門店和公司的實(shí)際庫存溝通訂單，如公司有在途的緊俏貨源，可以提前溝通訂單，以免貨到后無法開單，同時要保證訂單的時效性，溝通訂單時要顧及物流的起運(yùn)量問題，避免達(dá)不到起運(yùn)量延誤送貨。二開單大潤發(fā)系統(tǒng)的訂單打印和開單統(tǒng)一由業(yè)務(wù)助理高菲負(fù)責(zé)，按照大潤發(fā)價格表統(tǒng)一開單，開單時注意廠編和扣點(diǎn)的準(zhǔn)確性，并做好登記，跟蹤財務(wù)做單。訂單只能使用一次，避免重復(fù)開單，對于超過送貨有效期15日外的訂單要及時和業(yè)務(wù)取得聯(lián)系，得到

2、業(yè)務(wù)核可后方可開單。三送貨門店業(yè)務(wù)要根據(jù)每天發(fā)163郵箱中的開單明細(xì)及時和物流溝通，達(dá)到起運(yùn)量的物流必須在規(guī)定的時間內(nèi)把貨送到大潤發(fā)，不夠起運(yùn)量的如貨比較急的檔期產(chǎn)品業(yè)務(wù)可以打報告租車送。在送貨過程中，發(fā)現(xiàn)訂單過期或刪除導(dǎo)致貨入不了庫拉回的，如由于物流送貨不及時造成的，損失由物流公司承擔(dān)，如是由業(yè)務(wù)的因素造成的，損失由業(yè)務(wù)全額承擔(dān)。四發(fā)票大潤發(fā)的發(fā)票由大潤發(fā)渠道業(yè)務(wù)經(jīng)理核對，核對發(fā)票必須要仔細(xì)認(rèn)真，就收貨數(shù)量、金額、收貨訂單號、扣點(diǎn)一一核對，做好發(fā)票流水賬，并及時寄往大潤發(fā)總部，跟蹤大潤發(fā)財務(wù)及時把發(fā)票錄入系統(tǒng)，大潤發(fā)帳期是15天，每月20號回款一次，所有的發(fā)票

3、必須在次月的5號之前錄入大潤發(fā)財務(wù)系統(tǒng)，才不會影響正常的回款。五換貨、退貨門店業(yè)務(wù)每周一十點(diǎn)之前及時上報大潤發(fā)各門店的壞機(jī)，有售后統(tǒng)一安排換機(jī)，如特殊情況可單獨(dú)打報告。退機(jī)是大潤發(fā)系統(tǒng)最棘手的一件事情，如產(chǎn)生壞機(jī)及時更換，盡量減少大潤發(fā)強(qiáng)行退貨，如產(chǎn)生退貨由大潤發(fā)渠道經(jīng)理統(tǒng)一打報告，由各片區(qū)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)跟蹤把機(jī)器拉回公司倉庫，如特殊情況需電話先申請拉回公司，三天內(nèi)補(bǔ)打報告。如由于退機(jī)導(dǎo)致門店不收貨的，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由門店業(yè)務(wù)承擔(dān)，退貨的機(jī)器要及時拉回公司，退機(jī)發(fā)票寄到公司后由大潤發(fā)渠道經(jīng)理統(tǒng)一辦理退貨手續(xù)，如由于退貨機(jī)器未拉回導(dǎo)致退貨手續(xù)不能正常辦理的，則對門店

4、業(yè)務(wù)5元/臺/天進(jìn)行罰款。六費(fèi)用大潤發(fā)的費(fèi)用由大潤發(fā)渠道經(jīng)理統(tǒng)一管理，費(fèi)用包括（負(fù)毛利、庫存補(bǔ)差、合同內(nèi)費(fèi)用、場地費(fèi)、促銷費(fèi)等），大潤發(fā)系統(tǒng)有一部分負(fù)毛利是門店價格沒有控制好所產(chǎn)生的，在渠道里價格必須要統(tǒng)一，為了避免爭議的負(fù)毛利，請各門店嚴(yán)格按照公司的價格執(zhí)行，如由于公司的價格調(diào)整所產(chǎn)生的變價，必須如實(shí)登記變價臺帳，變價臺帳是核銷負(fù)毛利的依據(jù)，變價單每周一早上十點(diǎn)之前傳真給-----，如一次沒傳，所產(chǎn)生的負(fù)毛利有直銷員自己承擔(dān)，并對門店業(yè)務(wù)50元/次的罰款。七狀態(tài)的管理商品狀態(tài)說明注意事項下訂單方式0新商品建檔此商品只有總公司畫面可以看到，分店未生效　2新商品試

5、銷狀態(tài)為“0”的新商品，須先進(jìn)2，試銷結(jié)束后由“2”轉(zhuǎn)“3”新品首單總公司采購下，首單以后由各門店補(bǔ)單3新商品評估試銷結(jié)束后轉(zhuǎn)“3”（14天內(nèi)評估）轉(zhuǎn)狀態(tài)“1”（手動）或銷售欠佳轉(zhuǎn)狀態(tài)“8”（自動）做出清或退貨處理門店根據(jù)銷售情況補(bǔ)單1正常商品正常銷售的商品同商品狀態(tài)2446’以上大尺寸以銷待訂大于10天的中長期缺貨若暢銷商品要維護(hù)為大于10天的狀態(tài)4，在申請4改1的同時要付500元/品/店的貨架保留費(fèi)所有狀態(tài)“4”商品均由店內(nèi)下單5暫時禁下單（10天以內(nèi)的缺貨）某正常品暫時缺貨，門店的訂單10天以內(nèi)可以補(bǔ)貨到門店的商品狀態(tài)。若第11天還未送貨，狀態(tài)5會自動轉(zhuǎn)到

6、狀態(tài)8，此時若要開通此貨號要參照4改1付費(fèi)無法下單，需通知采購維護(hù)狀態(tài)1后由門店補(bǔ)單7一次性商品廠商即將停產(chǎn)或特供型號的商品門店無法下單，采購下單8進(jìn)入刪除商品正常商品60天以上無銷售自動轉(zhuǎn)為狀態(tài)8，轉(zhuǎn)為狀態(tài)8的商品做將價出清或退貨處理，每周二采購會將大于45天未銷售和已是狀態(tài)8的商品發(fā)給廠商，廠商給出同意出清的價格或同意退貨的回復(fù)。無法補(bǔ)單9刪除商品　　關(guān)于狀態(tài)開通事宜：1.狀態(tài)0開1，即采購在系統(tǒng)里可以看到貨號，但是采購的廠編下狀態(tài)為0，那么狀態(tài)0開1要2個工作日。前提是我司價格不能比其他廠編高的離譜。2.狀態(tài)1關(guān)5，在訂單到貨日我司未送貨。采購會填單關(guān)5，

7、10天內(nèi)貨還送不到自動跳狀態(tài)8.3.狀態(tài)5開1，我司在10天內(nèi)送到貨后系統(tǒng)自動跳狀態(tài)1。4.狀態(tài)5開1，門店提報到貨日未到貨時，采購會填單關(guān)狀態(tài)5，可能我司今天送到貨，而采購的單子在第二天才做進(jìn)系統(tǒng)，從而造成我司送貨了但是狀態(tài)仍是5我司可以發(fā)郵件給大潤發(fā)采購，采購根據(jù)系統(tǒng)庫存確認(rèn)到貨后會填單開狀態(tài)，作業(yè)需要2個工作日。5.變價：當(dāng)天我司發(fā)郵件或傳真給大潤發(fā)采購，一般第二天就可以做進(jìn)系統(tǒng)，即第二天就變價成功。需要一個工作日，價格比其他廠編價格高的離譜的不予變價。6.狀態(tài)7，8，9開1，情況一：廠商做活動，一段時間內(nèi)可以打開，活動結(jié)束關(guān)閉，一般要5-7個工作日。情況

8、二：由于我司未送貨造成狀