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1、一、運營模式概念運營模式是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨，為實現(xiàn)企業(yè)所確認的價值定位所采取某一類方式方法的總稱。其中包括企業(yè)為實現(xiàn)價值定位所規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置，以及在這樣的定位下實現(xiàn)價值的方式和方法。經(jīng)營模式是企業(yè)對市場作出反應(yīng)的一種范式，這種范式在特定的環(huán)境下是有效的根據(jù)經(jīng)營模式的定義，企業(yè)首先有企業(yè)的價值定位。在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，企業(yè)實現(xiàn)價值是通過直接交換，還是通過間接交易，是直接面對消費者，還是間接面對消費者。處在產(chǎn)業(yè)鏈中的不同的位置，實現(xiàn)價值的方式也不同。11.行政管理層面2.銷售層面3.生產(chǎn)層面4.技術(shù)層
2、面從結(jié)構(gòu)上運營模式大致分為5個部分：5.資金管理層面2運營模式的內(nèi)涵包含三方面的內(nèi)容：一、確定企業(yè)實現(xiàn)什么樣的價值，也就是在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置；二、企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍；三、企業(yè)如何來實現(xiàn)價值，采取什么樣的手段。3根據(jù)業(yè)務(wù)范圍我們可以劃分兩類經(jīng)營模式：單一化經(jīng)營模式多元化經(jīng)營模式單一化經(jīng)營，又稱專業(yè)化經(jīng)營，是指企業(yè)僅僅在一個產(chǎn)品領(lǐng)域進行設(shè)計、生產(chǎn)或者銷售，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍比較單一。集中化多元經(jīng)營是指將一些增加新的、但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)一同被廣泛的稱之為集中化經(jīng)營。多元化經(jīng)營模式集中化多元經(jīng)營橫向多元化經(jīng)營混合多元化經(jīng)營41.Z
3、ARA的定位：2.ZARA的行銷策略：3.ZARA的生產(chǎn)與流通：4.ZARA對價格的看法：5.ZARA快速反應(yīng)：6.信息的來源：Zara的運營模式5關(guān)于ZARAInditex是一家多品牌、縱向一體化的全球范圍的時裝零售商男式、女式及嬰兒休閑裝，流行時裝507家商店35個國家男式休閑裝249家商店12個國家30歲以上男女經(jīng)典款式服裝223家商店19個國家10-20歲青少年服裝151家商店7個國家10-20歲青少年服裝高端市場、高品質(zhì)產(chǎn)品120家商店8個國家女式內(nèi)衣中檔市場34家商店9個國家61.ZARA的定位：ZARA的產(chǎn)品
4、結(jié)構(gòu)——產(chǎn)品款式結(jié)構(gòu)豐富而單款數(shù)量少，提供更多選擇同時增加流通速度。72.ZARA的行銷策略:快速反應(yīng)的核心運作機制。對時尚的快速反應(yīng),對顧客需求的快速反應(yīng)。83.ZARA的生產(chǎn)與流通：ZARA的物流——擁有現(xiàn)代化產(chǎn)品供貨物流系統(tǒng)9Zara對價格的看法在“價格”的認識方面，ZARA認為再好的產(chǎn)品，如果不賣出去也只是占用庫房、壓滯資金的一堆廢品而已，與其待價而沽，不如趕緊產(chǎn)生現(xiàn)金，促成二次生產(chǎn)。10快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈ZARA實現(xiàn)了10～14天的反應(yīng)型生產(chǎn)配送，而中國大多數(shù)企業(yè)從接單到產(chǎn)品上市需要90天；ZARA絕大多數(shù)的產(chǎn)品都
5、在當季生產(chǎn),季前生產(chǎn)比例只有10%~15%左右，而中國服裝企業(yè)的季前生產(chǎn)比例幾乎是100%；ZARA每年推出12000個新款，而中國服裝企業(yè)只有4000款左右，每個季度大約1000款；ZARA的庫存周轉(zhuǎn)率大約為每年11次，而中國服裝企業(yè)只有大約3次；ZARA的財務(wù)表現(xiàn)非常好，在GAP等美國服裝巨頭幾乎零增長利潤的時候，ZARA的銷售額保持了每年20%的增長速度。11時尚信息的來源門店反饋：ZARA全球各專賣店通過信息系統(tǒng)返回銷售和庫存信息，供總部分析暢銷/滯銷產(chǎn)品的款式、花色、尺碼等特征，供完善或設(shè)計新款服裝時參考。另外，
6、各門店可以把銷售過程中顧客的反饋意見，或者他們自己對款式、面料或花色的一些想法和建議，甚至是來自光顧ZARA店的顧客們身上穿的可模仿的元素等各種信息反饋給ZARA總部。12Zara快速供應(yīng)鏈流程配送流程配送特點Zara模式特點13配送流程14Zara模式特點ZARA的商業(yè)模式是以快速時尚服裝為核心以供應(yīng)鏈全程控制等一系列商業(yè)模式創(chuàng)新密切配合為基礎(chǔ)的整體系統(tǒng)，這也是ZARA之所以成功的關(guān)鍵所在：Zara商業(yè)模式創(chuàng)新之一：鎖定個性化消費需求Zara商業(yè)模式創(chuàng)新之二：提供“與眾不同”、“獨一無二”的產(chǎn)品價值Zara商業(yè)模式創(chuàng)新之
7、三：通過全程控制供應(yīng)鏈，創(chuàng)造快速時尚的稀缺價值Zara商業(yè)模式創(chuàng)新之四：壓縮的黃金渠道Zara商業(yè)模式創(chuàng)新之五：重金打造信息系統(tǒng)15在ZARA整個商業(yè)模式中，基于IT信息系統(tǒng)的快速供應(yīng)鏈管理是其核心競爭力.1、對門店極強的控制能力：每個門店都擁有與西班牙總部直接相連的信息系統(tǒng)，通過每天大量的銷售信息交換，總部可迅速和精準地掌控每個門店的情況。2、單一化的模式拷貝：ZARA在每個區(qū)域市場都保持供應(yīng)鏈的單一節(jié)奏3、高科技的物流中心：位于西班牙總部的物流中心擁有非常成熟的自動化管理軟件系統(tǒng)，可以快速地以每周250萬件的速度將貨品
8、發(fā)送到世界各地。4、先進的生產(chǎn)模式：采用和豐田汽車公司（TOYOTA）聯(lián)合開發(fā)的準時生產(chǎn)系統(tǒng)（JustInTime），可以定制生產(chǎn)流程，迎合市場需求。5、強大的供應(yīng)商管理平臺：位于全球的供應(yīng)商都可以在這個平臺上填寫海關(guān)通關(guān)、出關(guān)的數(shù)據(jù)，ZARA可以在上面看到貨物的流向。同時，網(wǎng)絡(luò)化的操作消除了因時差帶來
