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《質(zhì)量月活動(dòng) 啟動(dòng)會(huì) 會(huì)議議程 發(fā)言稿.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)會(huì)議議程及質(zhì)量部發(fā)言稿主持人：程老師時(shí)間：2011.06.0115:30-16:30（控制在60分鐘以內(nèi)）會(huì)議議程1、主持人宣布會(huì)議開始。2、質(zhì)量部彭XX經(jīng)理講話（40分鐘）。3、采購(gòu)物流部經(jīng)理XX總結(jié)講話（20分鐘）。4、主持人宣布會(huì)議結(jié)束。一、李經(jīng)理發(fā)言稿：（40分鐘）各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家下午好，今天我們隆重集會(huì)在這里，既是在為6月的《質(zhì)量月活動(dòng)》做動(dòng)員，也是為反思過去的工作，提升自身素質(zhì)，提高質(zhì)量意識(shí)。動(dòng)員：本次質(zhì)量月活動(dòng)的主旨是：提升全體員工質(zhì)量意識(shí)和操作技能熟練度，確
2、保工藝文件、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范得到有效實(shí)施。古人云：“工欲善其事，必先利其器?！比绻嵘覀児镜馁|(zhì)量，提升我們公司的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須從每一個(gè)員工做起，提高我們的質(zhì)量危險(xiǎn)感和我們的技能，規(guī)范我們的操作方法，遵守產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的工序操作準(zhǔn)則?！安环e跬步，無以致千里”，踏踏實(shí)實(shí)地做好生產(chǎn)中每一個(gè)環(huán)節(jié)。我們制訂好的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范如果束之高閣，如果不去認(rèn)真的實(shí)施，提高質(zhì)量只能一枕黃粱，春秋大夢(mèng)，空談一場(chǎng)。美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特（shehart））在第一次提出P-D-C-A循環(huán)時(shí)，強(qiáng)調(diào)實(shí)施才是重中之重?；顒?dòng)具體安排已經(jīng)以
3、紅頭文件形式于下發(fā)到各部門、工段、班組，希望大家精心準(zhǔn)備、踴躍參加，在有獎(jiǎng)有趣的活動(dòng)中提高大家的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量保證能力。培訓(xùn)：方針和目標(biāo)公司的質(zhì)量方針是：持續(xù)改進(jìn)，讓顧客滿意。今年公司的重點(diǎn)工作是提升質(zhì)量，提升質(zhì)量的關(guān)鍵是要提高質(zhì)量保證的能力，提高持續(xù)改進(jìn)的能力。為了不斷提高顧客滿意程度，必須不斷提高質(zhì)量管理水平，質(zhì)量管理的水平的提高，有賴于全體人員個(gè)人能力和個(gè)人素質(zhì)的提高。所以我們公司持續(xù)開展全員質(zhì)量月活動(dòng)，那么什么是質(zhì)量（質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度）？質(zhì)量就是客戶的要求，滿足了客戶的要
4、求就是保證了質(zhì)量，客戶滿意度提高了就是質(zhì)量水平提高了。但是我們大家應(yīng)該知道質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有特性組成，它具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性和相對(duì)性。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，滿足人們社會(huì)活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)的要求也是與時(shí)俱進(jìn)的，也在不斷提高，俞加專業(yè)化，我們的客戶的要求俞加苛刻，但是我們的質(zhì)量并沒有提高，我們的思想觀念還沒有跟上時(shí)代的要求。所以我們要接受新的觀念，在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，我們要學(xué)習(xí)和習(xí)慣新的觀點(diǎn)。不可以再用舊的觀念容忍延誤、錯(cuò)誤，有缺陷的材料和工藝。美國(guó)著名的質(zhì)量學(xué)家克勞士碧(PhilipBCrosb
5、y)在他的“零缺陷”質(zhì)量管理思想指出，只有我們?nèi)糠狭祟櫩偷囊蟛拍芊Q為質(zhì)量。質(zhì)量是用不符合要求的代價(jià)（金錢）來衡量的。我們只有不斷完善和提升自己，以一種最優(yōu)的的經(jīng)濟(jì)策略來使產(chǎn)品滿足顧客的要求，提高我們公司的競(jìng)爭(zhēng)力和信譽(yù)，建立顧客對(duì)本公司的信心，提高經(jīng)濟(jì)效益。通過以上講解，我們就不難理解我們的質(zhì)量方針：持續(xù)改進(jìn)，讓顧客滿意，就是根據(jù)顧客對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品的滿意程度和顧客的期望做出改進(jìn)，取得顧客的信任，抓住市場(chǎng)機(jī)遇。根據(jù)市場(chǎng)的變化動(dòng)向作出快速而靈活的反應(yīng)。增加公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。質(zhì)量目標(biāo)是公司對(duì)全體員工的
6、期許，質(zhì)量目標(biāo)也是一個(gè)企業(yè)對(duì)自身滿足顧客需求能力的自我評(píng)定，是需要大家通力合作來實(shí)現(xiàn)的，實(shí)現(xiàn)之后我們又需要制定更具挑戰(zhàn)性的新目標(biāo)，是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之源。目前公司的質(zhì)量目標(biāo)：1、交付產(chǎn)品不合格率：≤100PPM；2、顧客滿意度：≥85%?，F(xiàn)狀我們?cè)诳蛻籼幍臉I(yè)績(jī)4月出行（現(xiàn)）大幅度下滑，在主要客戶長(zhǎng)安鈴木的PPM超標(biāo)300%多，上周他們到我司現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)也對(duì)我們提出了嚴(yán)厲的批評(píng)，這將影響我司的新業(yè)務(wù)拓展，還有就是可能被列入風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商加以控制。在偉世通，我們4月也因發(fā)生鉚管高度超差遭到客戶高額罰
7、款的質(zhì)量事故?？赡艽蠹視?huì)問，我們以前一直做得很好，為什么出了一次問題，客戶就對(duì)我們?nèi)绱藝?yán)厲呢？因?yàn)槲覀兞鞒龅娇蛻舻牟涣悸始词怪挥邪偃f(wàn)分之一，但對(duì)用戶來講卻是百分之百，由此帶來的重工和重檢費(fèi)用，退貨費(fèi)用數(shù)目相當(dāng)可觀。所以質(zhì)量管理提出了零缺陷目標(biāo)，零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)是一種認(rèn)真的符合我們所同意的要求的個(gè)人承諾。零缺陷是一種心態(tài)，包括第一次就把事情做對(duì)，避免雙重標(biāo)準(zhǔn)，只有符合全部要求才行。沒有顧客的報(bào)怨，并不一定表明顧客很滿意，即使規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足，也不一定確保顧客很滿意。所以說，我
8、們的工作任重而道遠(yuǎn)。只有超越了顧客的期望，才能滿足顧客的要求，使顧客滿意，乃到忠誠(chéng)。我們的過程PPM，1-4月呈急劇上升趨勢(shì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們既定目標(biāo)。但我們制造過程中的一些典型的違章、違反工藝程序的現(xiàn)象還依然存在。顧客的需求是變化著的，產(chǎn)品的質(zhì)量特性也是變化著的，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，顧客的要求越來越苛刻，但是我們的過程業(yè)績(jī)不但沒有提高，反而在下滑。那么，我們的問題究竟出在哪里呢，為什么會(huì)出現(xiàn)這么多問題？我們需要怎么做呢？問題：匯總分析我們的問題后發(fā)現(xiàn)，沒有什么新問題，也沒什么技術(shù)難題，大多數(shù)都是重復(fù)
