蘭大《績(jī)效管理》16春平時(shí)作業(yè).doc

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1、《績(jī)效管理》16春平時(shí)作業(yè)3一、單選題（共10道試題，共40分。）1.___是指工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng).工作項(xiàng)目.工作要項(xiàng).工作指標(biāo).工作效果正確答案：2.績(jī)效管理實(shí)施的首要環(huán)節(jié)是___.明確目的.制定計(jì)劃.全面監(jiān)督.有效指導(dǎo)正確答案：3.在績(jī)效管理應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段，最終目的是___.推進(jìn)企業(yè)組織效率和經(jīng)濟(jì)效益的全面提高和發(fā)展.使員工的績(jī)效得到不斷提高.增強(qiáng)企業(yè)各級(jí)主管對(duì)本部門員li作狀況的了解.使企業(yè)管理系統(tǒng)運(yùn)行更加順暢正確答案：4.心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是___

2、.人格測(cè)驗(yàn).成就測(cè)驗(yàn).性向測(cè)驗(yàn).情商測(cè)驗(yàn)正確答案：5.如果對(duì)績(jī)效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過(guò)多，可運(yùn)用的改進(jìn)措施是___.縮短考核周期.增加人力、物力.設(shè)置更為全面的指標(biāo).由跟蹤“正確率”指標(biāo)轉(zhuǎn)為跟蹤“錯(cuò)誤率”指標(biāo)正確答案：6.第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是___.赫茲伯格.亞當(dāng)斯.萊文澤爾.弗洛姆正確答案：7.___是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向.認(rèn)知.態(tài)度.智慧.謙虛正確答案：8.行為主導(dǎo)型的考評(píng)內(nèi)容以考評(píng)員工的___為主，效果主導(dǎo)型著眼于干出了什么，重點(diǎn)在于產(chǎn)生和貢獻(xiàn)，而不關(guān)心行

3、為和過(guò)程.工作效果.工作態(tài)度.工作業(yè)績(jī).工作行為正確答案：9.影響員工個(gè)人行為和工作表現(xiàn)的內(nèi)部因素是___.能力.機(jī)遇.人力資源制度.價(jià)值觀正確答案：10.如果某公司在資源和時(shí)間均有限的情況下，對(duì)于員工的工作成果產(chǎn)出不可以有效進(jìn)行測(cè)量，而考評(píng)者又沒(méi)有足夠的時(shí)間與機(jī)會(huì)觀察下屬需要考班次的行為的情況下，可以考慮采用的考評(píng)類型是___.品質(zhì)特征導(dǎo)向.綜合性的合成方法.考評(píng)中心法.工作結(jié)果導(dǎo)向正確答案：《績(jī)效管理》16春平時(shí)作業(yè)3二、多選題（共5道試題，共20分。）1.下列屬于直接指標(biāo)法的工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)有___.產(chǎn)品包裝缺損

4、率.廢品率.月度營(yíng)業(yè)額.顧客投訴率.銷售量正確答案：2.在績(jī)效面談之前，考評(píng)者需要明確本次面談主要交流和溝通的主題是什么，其中包括___.被考評(píng)人的崗位特征.被考評(píng)人的薪酬待遇.希望達(dá)到什么樣的目的.考評(píng)的內(nèi)容主要是什么.是否準(zhǔn)備好考評(píng)所需要的資料正確答案：3.戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義體現(xiàn)在___.具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用.是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具.能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志.能夠調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性.是激勵(lì)和約束企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制正確答案：4.一般來(lái)說(shuō)，考評(píng)的指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有___和___，而且考

5、評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)要具體明確，易于考評(píng)者和被考評(píng)者理解和掌握.全面性.代表性.多樣性.典型性正確答案：5.KPI指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)主線包括___.組織結(jié)構(gòu)層級(jí).區(qū)域人事布局.主要業(yè)務(wù)流程.主營(yíng)業(yè)務(wù)種類.產(chǎn)品生命周期正確答案：《績(jī)效管理》16春平時(shí)作業(yè)3三、判斷題（共10道試題，共40分。）1.績(jī)效評(píng)估的技術(shù)準(zhǔn)備包括收集信息資料.錯(cuò)誤.正確正確答案：2.績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而不是基于工作者他和績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)是不一樣的，目標(biāo)是針對(duì)個(gè)人的實(shí)際情況而設(shè)定的，但是標(biāo)準(zhǔn)都只要一套.錯(cuò)誤.正確正確答案：3.個(gè)體原因和組織或系統(tǒng)原因是績(jī)效不佳的主要

6、原因.錯(cuò)誤.正確正確答案：4.為了保證評(píng)估質(zhì)量，應(yīng)對(duì)評(píng)估人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握評(píng)估原則，熟悉評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，掌握評(píng)估技巧，克服常見(jiàn)偏見(jiàn).錯(cuò)誤.正確正確答案：5.非正式考核方式顯得過(guò)于隨意應(yīng)當(dāng)杜絕.錯(cuò)誤.正確正確答案：6.績(jī)效評(píng)估必須制訂絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，作為分析評(píng)價(jià)員工的尺度，一般分為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn).錯(cuò)誤.正確正確答案：7.績(jī)效管理中的"績(jī)效"不包含潛在勞動(dòng).錯(cuò)誤.正確正確答案：8.績(jī)效考核體系提醒經(jīng)理留意哪些如果不能提高業(yè)績(jī)則可能會(huì)有解雇風(fēng)險(xiǎn)的人，并允許人力資源管理者采取事先措施.錯(cuò)誤.正確正確答案：9.360度反饋評(píng)價(jià)要素

7、的設(shè)計(jì)依據(jù)就是各職位的勝任特征評(píng)價(jià)模型.錯(cuò)誤.正確正確答案：10.績(jī)效面談的時(shí)候一般主管只談員工的問(wèn)題并不對(duì)員工提出表?yè)P(yáng).錯(cuò)誤.正確正確答案：