職位分析案例分析.ppt

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1、職位分析案例職位分析是人力資源管理工作中其他所有工作的基礎(chǔ)。它的主要目的有兩個：第一，弄清楚企業(yè)中每個職位都在做些什么工作。第二，明確這些職位對員工有什么具體的從業(yè)要求。如果一個企業(yè)連這些問題都搞不清楚，其他的人力資源管理活動只可能是空中樓閣。——摘自人力資源網(wǎng)案例：新聯(lián)信息公司職位說明書職位說明書在現(xiàn)代企業(yè)概況Contents案例分析新聯(lián)信息公司成立于1999年，是一家高新技術(shù)企業(yè)。目前公司有16個部門，250多名員工。各個部門的經(jīng)理主要是通過外部招聘或是內(nèi)部重組時的人員調(diào)配而來，管理經(jīng)驗豐富。員工

2、的年齡也比較年輕，知識層次比較高。由于企業(yè)目前正處于高速發(fā)展期，在各方面也暴露出不少問題：第一，人員緊張。由于公司業(yè)務(wù)的不斷擴張，使得人員非常緊張，各部門存在一人兼多職的現(xiàn)象。第二，部門間職責不清。作為一個新企業(yè)，僅2001年上半年公司組織結(jié)構(gòu)就調(diào)整過3次。因時間倉促，導致部門之間職責劃分不清，工作互有重疊，不時出現(xiàn)互相推委的現(xiàn)象。第三，工資制度不規(guī)范。高新技術(shù)行業(yè)以前是高工資領(lǐng)域，近來工資也略有調(diào)整，以適應(yīng)競爭。公司擬通過規(guī)范工資制度，進一步調(diào)動員工積極性?！景咐Y料】新聯(lián)信息公司的職位說明書專家分

3、析專家認為，上述弊端的根源在于缺乏完備的職位分析。通過與公司高層的溝通，決定采用工作日志、職位分析問卷和現(xiàn)場觀測的形式，制定職位說明書。即首先明確每一個崗位的職責、任職資格、工作性質(zhì)和范圍、崗位目標。為此，專家和各個部門經(jīng)理一起探討部門的崗位設(shè)置，力求科學合理。在確定崗位后，開始發(fā)動全體員工對確定的崗位進行描述，在專家指導下制定職位說明書。通過職位說明書，明確了部門中每位員工的職責權(quán)限及所需資格條件?！景咐Y料】新聯(lián)信息公司的職位說明書新聯(lián)信息公司營銷部經(jīng)理職務(wù)說明書【案例資料】新聯(lián)信息公司的職位說明

4、書職位在組織中的位置職位基本信息職位編號：200139職位名稱營銷部經(jīng)理直接主管上級：公司副總裁直接領(lǐng)導下屬人數(shù)：5工作分析員：劉磊分析時間：2001．6．13職位設(shè)置的目的合理有效地利用公司各方面的資源，制定營銷戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、目標市場戰(zhàn)略，促進公司總目標的實現(xiàn)?！景咐Y料】新聯(lián)信息公司的職位說明書崗位職責及評價標準崗位職責評價標準開展市場調(diào)研，及時向公司決策層提供簡明扼要、有價值的市場信息和應(yīng)對市場變化的策略建議新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量建議采納的數(shù)量根據(jù)調(diào)研信息和公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)同公司制定細致周密

5、的市場營銷戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、目標市場戰(zhàn)略產(chǎn)品銷量產(chǎn)品的市場占有率顧客滿意度根據(jù)調(diào)研信息和公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)同公司制定細致周密的市場營銷戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、目標市場戰(zhàn)略安排、協(xié)調(diào)、指導和監(jiān)督部門成員的工作，激勵員工工作積極性員工滿意度協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系協(xié)調(diào)公司外部有關(guān)單位的關(guān)系，如行業(yè)主管部門、媒體、廣告公司、行業(yè)協(xié)會、代理商等【案例資料】新聯(lián)信息公司的職位說明書任職資格要求所學專業(yè)企業(yè)管理、MBA、市場營銷等相關(guān)專業(yè)學歷至少大學本科畢業(yè)經(jīng)驗相關(guān)工作經(jīng)驗2年，在外企或在國有大中型企業(yè)工作過的優(yōu)

6、先計算機水平熟練操作常用辦公軟件，熟悉專業(yè)軟件SPSS外語水平口語流利。能讀懂專業(yè)文獻寫作能力具有較強的文字表達能力職位培訓每年3月份定期培訓一次，為期15天，培訓內(nèi)容主要有市場調(diào)研方法、品牌管理方法、產(chǎn)品知識、廣告知識、促銷知識等其他要求具有較強的學習能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)和溝通能力，極強的分析判斷能力，較強的進取心、責任心，團隊工作意識，身體健康【案例資料】新聯(lián)信息公司的職位說明書工作特征任職者簽名：日期：年月日直接主管簽名：日期：年月日公司總裁簽名：日期：年月日工作均衡性經(jīng)常有忙閑不均現(xiàn)象，并且沒

7、有明顯的規(guī)律性工作地點需要經(jīng)常外出，外出時間約占工作時間的40％緊張程度工作節(jié)奏比較快，強度比較高【案例資料】新聯(lián)信息公司的職位說明書令專家和公司管理層驚訝的是，在職位說明書擬就后，工資、考核制度尚未制定和實施，管理層和員工的積極性和工作的順暢程度就很快有了很大的提高。通過這次改革，首先明確了各部門、各崗位職責，有效地解決了部門職責重疊現(xiàn)象，當然也包括互相推委的現(xiàn)象，同時也為公司的未來發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。該公司目前比較大的問題就是人員緊張，而這次咨詢得到的職位說明書為企業(yè)未來招聘奠定了基礎(chǔ)，設(shè)立了科學

8、的任職資格，方便了人力資源部的招聘工作。在整個過程中，員工參與咨詢，管理層高度重視，加上規(guī)范和專業(yè)化的操作，職位說明書現(xiàn)在已成為員工守則的一部分，員工戲稱為工作的“基本法”?！Y料來源：李小勇：《100個成功的人力資源管理》職位說明書在現(xiàn)代企業(yè)概況越來越多的企業(yè)管理者開始認識到人力資源管理的重要性，并制定了相應(yīng)的考核、薪酬等各種激勵制度，但是成效并不大。原因就在于只是注重了“人”的事務(wù)，忽視了“工作”事務(wù)。而職位說明書明確了工作的職責權(quán)限、任職資格、工