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《銷(xiāo)售技巧專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)(000001).ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專(zhuān)區(qū)-天天文庫(kù)。
1、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧 ProfessionalSalesSkill聯(lián)合利華HPC中國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)部HPCChina,UnileverSalesTrainingDept.聽(tīng)的技巧:聽(tīng)到與聽(tīng)進(jìn)去動(dòng)態(tài)聆聽(tīng)---有目的----提高注意力-----確認(rèn)你的了解-----停頓------重復(fù)或描述對(duì)方說(shuō)的意思如果不了解,立刻發(fā)問(wèn)做筆記注意身體語(yǔ)言銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)4什么是異議?異議的真假?克服異議7步小招數(shù)對(duì)付異議方法一對(duì)付異議方法而二對(duì)付異議方法三對(duì)付異議方法四什么是異議!反對(duì)意見(jiàn)可能是真的,可能是假的異議的真假!異議真的假的詢(xún)問(wèn)有關(guān)資料解釋說(shuō)明怕當(dāng)冤大頭對(duì)自己沒(méi)信心解釋,提供證明提供保證對(duì)
2、付異議方法1異議是假的或無(wú)關(guān)的帶過(guò),不處理認(rèn)同+贊美+反問(wèn)對(duì)付異議方法2把不明確變成明確---我要考慮.考慮----我要跟上面商量一下-----我不想現(xiàn)在決定認(rèn)同+贊美+反問(wèn)對(duì)付異議方法3真問(wèn)題的處理---認(rèn)同,贊美+解釋+反問(wèn)----解釋-----強(qiáng)調(diào)利益------說(shuō)明疑惑點(diǎn)對(duì)付異議方法4把異議變成賣(mài)點(diǎn)---先認(rèn)同,再處理----詢(xún)問(wèn)對(duì)方的反對(duì)點(diǎn)-----加強(qiáng)利益說(shuō)明認(rèn)同+贊美+反問(wèn)克服異議七步保持冷靜注意聽(tīng)認(rèn)同詢(xún)問(wèn)細(xì)節(jié)確認(rèn)問(wèn)題克服關(guān)門(mén)克服異議小招數(shù)3F法---FEELFEELFELT----感覺(jué)感覺(jué)發(fā)腳就是因?yàn)檫@樣,所以比大小銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)5關(guān)門(mén)---抓住成交
3、時(shí)機(jī)關(guān)門(mén)技巧四個(gè)關(guān)門(mén)點(diǎn)為什么成交?建立關(guān)系?準(zhǔn)備下次拜訪關(guān)門(mén)--抓住時(shí)機(jī)抓住成交時(shí)機(jī)什么是最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)----眼睛亮一下------沉默的認(rèn)同------詢(xún)問(wèn)細(xì)節(jié)-------猶豫--------提出反對(duì)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)4什么是異議?異議的真假?克服異議7步小招數(shù)對(duì)付異議方法一對(duì)付異議方法而二對(duì)付異議方法三對(duì)付異議方法四建立關(guān)系從客戶(hù)的角度來(lái)看,他們期望與銷(xiāo)售人員建立什么樣的關(guān)系呢!想象你是一家客戶(hù),你希望如何被銷(xiāo)售人員對(duì)待?---------誠(chéng)實(shí)------一致的服務(wù)水平-------感到自己受重視-------被了解,被欣賞--------給予最好的服務(wù)你
4、應(yīng)該如何與客戶(hù)建立相互的信任銷(xiāo)售技巧線路圖計(jì)劃建立拜訪目標(biāo)建立區(qū)域客戶(hù)追蹤書(shū)面工作市場(chǎng)理解力發(fā)展影象成關(guān)系計(jì)劃專(zhuān)業(yè)形象用語(yǔ)言與客戶(hù)多交流識(shí)別利益需要詢(xún)問(wèn)技巧專(zhuān)注傾聽(tīng)克服異議,獲得成功達(dá)成協(xié)議,建立忠誠(chéng)關(guān)系四個(gè)關(guān)門(mén)點(diǎn)價(jià)格數(shù)量交貨日次要決定點(diǎn)為什么會(huì)成交?需要,解決問(wèn)題喜歡沖動(dòng)貪心喜歡銷(xiāo)售人員良好關(guān)系貿(mào)易條款關(guān)門(mén)技巧12選1直接----如果沒(méi)有其他問(wèn)題----如果方便的話----避免尷尬----進(jìn)可攻,退可守關(guān)門(mén)技巧2總結(jié)法----總結(jié)需要與利益的結(jié)合暗示----很多人這么做,你看呢?高帽子----贊美+希望能為你服務(wù)+要求訂單
