怎樣進行市場調(diào)查.ppt

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1、如何進行市場調(diào)查HEILONGJIANGZHONGYIYAODAXUE黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)7/22/20211挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)1.收集、整理和分析市場營銷的資料、數(shù)據(jù)、信息2.發(fā)現(xiàn)新的需求和機會，掌握企業(yè)競爭者的態(tài)勢3.?了解宏觀上的國家政策法律法規(guī)變化對企業(yè)發(fā)展的影響，預(yù)測未來經(jīng)濟走向市場調(diào)查目的7/22/20212挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)(1)???時效性即根據(jù)下達調(diào)查任務(wù)的時間要求，按時完成調(diào)查工作，每天填寫調(diào)查小結(jié)。選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法，合理地用好人、財、物，爭取用較少的成本獲取較多的信息。(2)???全面性即對每一項調(diào)查要盡可能全面地收集有關(guān)信息，調(diào)查數(shù)據(jù)要有代表性，必須真實準確地反映客

2、觀實際。市場調(diào)查原則7/22/20213挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)1.市場環(huán)境調(diào)查市場環(huán)境調(diào)查主要是調(diào)查政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境、地理環(huán)境。主要用在開拓新市場。(1)?政治環(huán)境調(diào)查調(diào)查有關(guān)部門，如：工商局商標處、廣告處，衛(wèi)生局藥檢所、醫(yī)藥技術(shù)監(jiān)督局，稅務(wù)局，通過調(diào)查找出各部門各單位的關(guān)鍵人員。調(diào)查當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥政策，廣告政策，城管政策執(zhí)行情況。(2)?經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查調(diào)查經(jīng)濟發(fā)展水平，當(dāng)?shù)匚飪r水平，相關(guān)商品批發(fā)價和零售價，通過調(diào)查價格可反映購買力，還可為制訂營銷價格策略作準備。調(diào)查產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，通過調(diào)查產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，了解當(dāng)?shù)匕l(fā)展情況，了解高利潤、高效益產(chǎn)業(yè)集中區(qū)域。市場調(diào)查內(nèi)容7/22/20214挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計

3、劃培訓(xùn)2.競爭對手情況調(diào)查(1)??競爭對手基本情況調(diào)查在各級市場中，各級都要在本區(qū)域內(nèi)調(diào)查競爭對手的基本情況：a.直接或間接的競爭對手b.競爭對手的所在地和活動范圍c.競爭對手的經(jīng)營經(jīng)營規(guī)模和資金狀況d.競爭對手經(jīng)營的商品品種、質(zhì)量、價格、服務(wù)方式e.競爭對手的銷售渠道,市場占有率，市場覆蓋率等7/22/20215挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)3.客戶情況調(diào)查(1)???客戶區(qū)域人口狀況調(diào)查人口總量購買力高低市場規(guī)模(2)???居民的購買力，居民收入的多少，是決定居民購買力大小的主要因素(3)???客戶購買行為調(diào)查就是對客戶購買模式和習(xí)慣的調(diào)查，也就是了解客戶在何時購買，何處購買，由誰購買和如何購

4、買等情況。7/22/20216挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)四.市場調(diào)查主要形式a個別訪談?wù){(diào)查?b電話訪問調(diào)查?c置問卷調(diào)查五.具體步驟(1)確定調(diào)查主題及重點，制定調(diào)查方案計劃書明確規(guī)定出此項市場調(diào)查都干些什么，怎樣干，在什么時間完成，結(jié)果是以什么形出現(xiàn)等。問卷設(shè)計應(yīng)注意明確主題，便于訪問交談，符合實際情況等。準備好調(diào)查所需經(jīng)費，作好調(diào)查經(jīng)費預(yù)算工作7/22/20217挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)(2)調(diào)查地區(qū)及路線對所要調(diào)查的市場路線要確定。首先應(yīng)取得目標區(qū)域的地圖，然后在地圖上標明調(diào)查的路線，經(jīng)銷商，醫(yī)院等。根據(jù)交通情況，確定一個合理、不重復(fù)的調(diào)查路線。(3)調(diào)查作業(yè)準備選定調(diào)查對象、調(diào)查時間，準備有關(guān)

5、資料。對調(diào)查內(nèi)容進一步細分，制作表格便于數(shù)據(jù)處理和資料分析。做到任務(wù)有數(shù)量，完成有時間，描述出更全面、更具體的調(diào)研結(jié)果。7/22/20218挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)(5)資料整理分析在取得第一手調(diào)查資料后，就要對調(diào)查資料進行整理、分類。調(diào)查公司，就應(yīng)該知道公司的現(xiàn)有政策和有關(guān)制度，要調(diào)查醫(yī)院，就應(yīng)該知道醫(yī)院的相關(guān)政策。只有將定性分析與統(tǒng)計分析后的定量分析結(jié)合起來，調(diào)查結(jié)果才能豐富，說服力才強。(6)編寫調(diào)查報告格式特點是開門見山，準確簡練。從市場調(diào)查報告的一般結(jié)構(gòu)來看，一篇完整的調(diào)查報告應(yīng)由標題、目標、摘要、正文和附件等幾部分組成。7/22/20219挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)(7)調(diào)查注意事項明確分

6、工，責(zé)任到人；注意安全；調(diào)研期間，財務(wù)支出做到心中有數(shù)，支出數(shù)目、發(fā)票數(shù)目應(yīng)一一核對清楚，明確經(jīng)費等情況，以利控制費用，厲行節(jié)約；調(diào)查一般應(yīng)有二人或以二人以上組成，由具有一定經(jīng)驗的調(diào)查員任組長，調(diào)查組長應(yīng)根據(jù)調(diào)查計劃，合理分配調(diào)查工作時間；調(diào)查員應(yīng)注意形象及語言，自覺維護學(xué)校形象。7/22/202110挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)（一）市場調(diào)查員的素質(zhì)及培養(yǎng)（二）市場調(diào)查員的訪問技巧1、取得初步的合作調(diào)查員自身必須語氣和藹、態(tài)度誠懇，同時問話的用語要得體、尊重他人，　　此外，對初次的人戶訪問，調(diào)查員必須有被拒絕的心理準備，此時，調(diào)查員們應(yīng)禮貌地說：‘謝謝，打擾了”這一類禮貌用語.２、學(xué)握好詢問問題

7、時的表達藝術(shù)。7/22/202111挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)問卷設(shè)計應(yīng)注意明確主題，便于訪問交談，符合實際情況等。問卷設(shè)計要點：A.準確客觀，目的性強，圍繞目的發(fā)問。B.問題簡潔，答案簡單明了。C.提問方式客觀，不能主觀性太強，誘導(dǎo)受訪者。7/22/202112挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)