城市軌道交通客運(yùn)組織概述.ppt

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1、單元1城市軌道交通客運(yùn)組織概述學(xué)習(xí)目標(biāo)：1.了解城市軌道交通客運(yùn)組織的概念。2.掌握城市軌道交通客運(yùn)組織工作的基本要求。3.了解城市軌道交通客運(yùn)組織架構(gòu)及車站管理模式。建議學(xué)時：2學(xué)時1.1城市軌道交通客運(yùn)組織概述一、城市軌道交通客運(yùn)組織的概念城市軌道交通主要通過合理的客運(yùn)組織來完成其大容量的客運(yùn)任務(wù)。城市軌道交通客運(yùn)組織是指通過合理布置客運(yùn)有關(guān)設(shè)備、設(shè)施，對客流采取有效的分流或引導(dǎo)措施來組織客流運(yùn)送的過程。二、城市軌道交通客運(yùn)組織的特點(diǎn)1.客運(yùn)組織服務(wù)的對象是市內(nèi)交通乘客，不辦理行李包裹托運(yùn)服務(wù)。2.全日客流分布在時間上有較為明顯的高峰（一般為早晚高峰）和低谷之分。3.全年客流分布在時間上按

2、季、月、周、節(jié)假日有較大起伏。三、城市軌道交通客運(yùn)組織的宗旨1.安全2.準(zhǔn)時3.迅速4.便利5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)四、客運(yùn)組織工作的基本要求1.站容整潔2.導(dǎo)向標(biāo)識清晰、完備3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)4.遵章守紀(jì)5.掌握客流規(guī)律6.與其他部門緊密配合1.2城市軌道交通客運(yùn)組織架構(gòu)一、城市軌道交通系統(tǒng)運(yùn)營管理模式圖1-1城市軌道交通運(yùn)營管理模式二、城市軌道交通客運(yùn)組織管理模式1.控制指揮中心（OCC）組織架構(gòu)控制指揮中心（OCC）是城市軌道交通系統(tǒng)的核心，負(fù)責(zé)全線路的調(diào)度指揮工作，客運(yùn)組織以及設(shè)施保障部門的運(yùn)營組織生產(chǎn)工作必須以調(diào)度指揮機(jī)構(gòu)的組織計(jì)劃與組織命令為依據(jù)而進(jìn)行。控制指揮中心（OCC）組織結(jié)構(gòu)如圖圖1-2控制

3、指揮中心組織結(jié)構(gòu)圖2.車站管理模式及組織架構(gòu)（1）上海地鐵一號線車站管理模式介紹圖1-3上海地鐵一號線車站管理模式（2）柏林地鐵車站管理模式介紹圖1-4柏林地鐵車站管理模式（3）香港地鐵車站管理模式介紹圖1-5香港地鐵車站管理模式香港地鐵車站控制室香港地鐵客務(wù)中心