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《員工組織認(rèn)同,忠誠度與工作績效的關(guān)系研究.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、員工組織認(rèn)同，忠誠度與工作績效的關(guān)系研究摘要：如今社會下競爭日益激烈，企業(yè)的人才資源是一個金業(yè)立足丁不敗Z地的重耍保障。金業(yè)員工對企業(yè)的組織認(rèn)同度和忠誠度，很大程度上決定著員工工作的績效，而且與企業(yè)所取得的成就密切相關(guān)。木文通過綜合運用文獻(xiàn)資料調(diào)查研究法、問卷調(diào)查法、實地考察分析法、訪問法等等，對金業(yè)員工的組織認(rèn)同度、忠誠度和工作績效Z間的關(guān)系進(jìn)行了研究調(diào)查，在總結(jié)前人研究理論結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出了自己的思考。關(guān)鍵詞企業(yè)員工組織認(rèn)同忠誠度工作績效第一章緒論1?1研究背景、研究冃的和研究意義隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，
2、各個企業(yè)對市場的爭奪日益激烈，可以說是白熱化的競爭階段。影響一個企業(yè)競爭力的因素有多種多樣，包括外部的宏觀環(huán)境、市場、消費者、季節(jié)、國家政策、競爭對手、原材料市場、科技發(fā)展，內(nèi)部的員工、管理制度、企業(yè)歷史和企業(yè)文化等等。其中，員工是影響企業(yè)法裝因素里最重要的一環(huán)。員工對金業(yè)組織的認(rèn)同度影響員工對企業(yè)的忠誠度，組織認(rèn)同度和忠誠度乂直接影響員工個人的工作績效，從而對企業(yè)的效益和市場競爭力起到?jīng)Q定性的作用。如今，在經(jīng)濟(jì)社會和快節(jié)奏生活的影響下，人們更偏重于經(jīng)濟(jì)利益，道德和感情在員工對企業(yè)的忠誠度因素里有所下降。很多企業(yè)的員工組織認(rèn)同度和忠誠
3、度存在著危機(jī)。在企業(yè)中的責(zé)任心不強(qiáng)、人事流動頻繁跳槽現(xiàn)彖屢見不鮮，都會對企業(yè)的發(fā)展造成負(fù)而影響，不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和長遠(yuǎn)發(fā)展。在這種背景下，本文以員工的組織認(rèn)同度和忠誠度、工作績效三方面各自的內(nèi)涵以及三方Z間的聯(lián)系為立足點，對影響工作績效的因索進(jìn)行了分析，對提高員工的組織認(rèn)同度、提高忠誠度最終以達(dá)到提高工作績效的途徑途徑提出了自己的思考和建議，在理論和實用方面都具有重要意義。1.2問卷測試結(jié)果分析為進(jìn)行研究，設(shè)計的調(diào)查問卷一共有兩份。一份從員工角度來調(diào)查，對工作環(huán)境的滿意度與對組織的忠誠度Z間的關(guān)系，另一份則從公司管理層的角度進(jìn)行調(diào)
4、查，對員工平時工作中表現(xiàn)出來對公司綜合環(huán)境的滿意程度與工作業(yè)績進(jìn)行調(diào)查。員工版和管理層版兩份問卷分別印刷XX份和XX份，有效回收分?jǐn)?shù)分別為XX份和XX份。調(diào)查結(jié)果表明，XXXXXX-.結(jié)果分析暫時空缺。如果客戶做過問卷調(diào)查分析，以客戶的問卷調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。如果沒有做過，請?zhí)峁┐篌w的調(diào)查公司和希望范I韋I內(nèi)的數(shù)擁。如果沒有耍求，再口行編造。1?3研究創(chuàng)新Z處本文的創(chuàng)新Z處主耍為筆者對于員工的組織認(rèn)同度、忠誠度和T作績效之間的研究，用了聯(lián)系發(fā)展的觀點來看待問題，研究問題，并提出對策。在公共管理對于企業(yè)人事管理方面以往的研究中，
5、對于組織認(rèn)同度、忠誠度和工作績效三方面分別的研究都很多，但是把這三方面以聯(lián)系發(fā)展的觀點維系在一個鏈條上進(jìn)行研究的比較少。這是本文主要的創(chuàng)新Z處。第二章組織認(rèn)同感概述2.1組織認(rèn)同感的概念與內(nèi)涵簡述認(rèn)同感是可以說是一種心理上的歸屬感。將自己和其他個體或者群體視為通知或者等同所產(chǎn)生的主體性感覺就是認(rèn)同感。就企業(yè)來說，員工的組織認(rèn)同感可以說是因為員工對企業(yè)各種條件的滿意度進(jìn)而對企業(yè)所產(chǎn)生的認(rèn)知和贊同。對企業(yè)的歸屬感，從心理和感情上將自己視為企業(yè)的一部分而不是僅僅由一直合同來維持相互Z間的關(guān)系。對組織的認(rèn)同可以看做是一個動態(tài)的過程，是對于企業(yè)
6、發(fā)展、企業(yè)文化、金業(yè)制度進(jìn)行理解今兒接受的感情，是自身冃標(biāo)與企業(yè)發(fā)展進(jìn)行同化的過程，是口身工作參與到公司經(jīng)營當(dāng)真去，不斷實踐中加深理解的過程。2.2關(guān)于組織認(rèn)同感的研究綜述對組織認(rèn)同感的研究方而，最開始便是和組織成員決策行為相關(guān)的諸多因素聯(lián)系在一起的。學(xué)者托普金斯(P?K?Tompkins)和切尼(G.Cheney)認(rèn)為，在決策者希望選擇最能促成自身所感知道的組織利益代替物的時候是決策者能夠?qū)σ粋€組織產(chǎn)生認(rèn)同感的時候。切尼說，組織現(xiàn)象和各種組織行為都能夠影響到組織認(rèn)同感的產(chǎn)生、變化和發(fā)展。包括但不限于工作態(tài)度、工作績效、決策、動機(jī)、員
7、工互動、工作時間、工作報酬、工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)水平、冃標(biāo)和實際達(dá)到成就、沖突矛盾、公司的人事流動、文化氛圍以及組織效率等等方面。關(guān)于組織認(rèn)同感的測量工具，最早是由培切恩(M.Patchen)屮心提出的°他在對田納西谷地管理局員丁進(jìn)行的組織認(rèn)同感研究中涉及到：第一，組織的支持;第二，與其他員工有共享特征的感知；第三，和組織的團(tuán)結(jié)程度。在這項研究中，他提出了一個包括有下列兒個方面構(gòu)成內(nèi)容的組織認(rèn)同感通用性概念：相似性、成員資格和忠誠。他對這兒個概念的定義是：相似性是指與組織中的其他成員相互感知到的共同冃標(biāo)和利益，成員資格被描述為一個人的自我概
8、念和組織的聯(lián)系程度，而忠誠則被看作是員工對組織的支持和保衛(wèi)。在培切恩的研究基礎(chǔ)上,切尼形成了他著名的“切尼組織認(rèn)同感問卷”(01Q),這是冃前研究者運用得最廣泛的組織認(rèn)同感評估工具。這份問卷是一份具有普遍適應(yīng)性的，為評估
