物流配送、司機(jī)崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)。.pdf

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1、物流配送、司機(jī)崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)一、安全出車（一）、出車前車況檢查。1、出車前檢查水、油狀況；2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完整。（二）、出車前貨單對(duì)照確認(rèn)。出車前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單，收貨人電話地址等是否正確一致。（三）、途中安全行駛。不得疲勞駕車、酒后駕車，不違反交通規(guī)則。因駕駛原因造成物品遺失、車輛損毀后果自負(fù)并予以處罰。(四)、停車要安全。1、停車時(shí)不能影響正常交通，不得違規(guī)停車，下車要關(guān)好車窗、鎖好車門；2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車；3、出入庫要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償。（五）、車體清潔。定期對(duì)車體內(nèi)外

2、完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴(yán)正考核。二、規(guī)范服務(wù)（一）、儀表整潔。1、穿著干凈整潔；2、車身干凈、清潔，無污漬；3、對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí)；4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車。（二）、禮貌服務(wù)；1、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作。如未做到，因此造成投訴的每次考核20元；2、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨；3、收集競(jìng)品終端信息并及時(shí)上報(bào)；4、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，能夠做到主動(dòng)幫忙卸貨并擺放到客戶指定的位置，表現(xiàn)優(yōu)秀者，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)。6、與終端店往來中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者

3、，每次考核20元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核；三、記錄工作（一）、對(duì)每天的工作行程做好記錄。1、認(rèn)真填寫汽車使用記錄，每三天上報(bào)主管；2、對(duì)車輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車輛行駛安全；（二）、對(duì)顧客提出的建議做好記錄。顧客對(duì)本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交給相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)有價(jià)值的提議予以獎(jiǎng)勵(lì)。四、服從指揮對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對(duì)服從。1、不得無故拖延送貨時(shí)間或拒不送貨；2、上班時(shí)間不私自無故外出送貨；3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，需在接受安排前向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，切忌帶著壞情緒工作；4、任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的

4、呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，將予以責(zé)罰。五、考核標(biāo)準(zhǔn)1.日?？记冢荷舷掳辔鹜蚩ǎぷ魅涨灞戆磿r(shí)填寫……2.申請(qǐng)車輛外出：必須填寫車輛外出登記臺(tái)賬，如發(fā)現(xiàn)未登記現(xiàn)象，按每次-10元處罰；若造成事故者，由當(dāng)事人自行承擔(dān)。3.行車費(fèi)用報(bào)銷（1）汽油費(fèi)在行政處申請(qǐng)使用加油卡，配合填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，使用完及時(shí)將卡片歸還并遞交中國(guó)石油交易憑證及發(fā)票。臨時(shí)加油情況下，在行政人員審核之后，憑據(jù)到財(cái)務(wù)處審核報(bào)銷。（2）其他費(fèi)用為減輕司機(jī)人員的工作量，行車費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表(包括修理保養(yǎng)費(fèi)、違章罰款費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)及其他費(fèi)用)由行政人員填寫并交財(cái)務(wù)處備份存檔，司機(jī)人員只需及時(shí)如實(shí)

5、提供數(shù)據(jù)及票據(jù)。4.裝卸貨、搬運(yùn)及快遞提成標(biāo)準(zhǔn)：司機(jī)人員自己寫清每日送貨詳單，公司將根據(jù)所提供數(shù)據(jù)核算提成及月度獎(jiǎng)勵(lì)。提成標(biāo)準(zhǔn)如下：快遞提成標(biāo)準(zhǔn)派件0.3元/件（5件以上，0.2元/件）收件每月任務(wù)量為：1600元，低于1600提成為總金額的10%；達(dá)到1600提成為總金額的15%，超出的部分按總金額的30%提。市內(nèi)送貨裝卸、搬運(yùn)提成標(biāo)準(zhǔn)空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱5元/件（套）彩電3元/件微波爐0.5元/件編制：審核：會(huì)簽：貿(mào)易有限公司2011.08.15