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1、銷售心態(tài)培訓(xùn)鄭州鼎勝環(huán)境工程技術(shù)有限公司匯報人：孫新征01什么是心態(tài)03我在為誰工作04腐蝕業(yè)績的不良心02銷售人員10大心態(tài)目錄01Partone什么是心態(tài)?①顧名思義就是人的心理的狀態(tài)；②泛指人們對事物的看法和認(rèn)識，心態(tài)就是內(nèi)心的想法，是一種思維的習(xí)慣狀態(tài)，也可理解為心態(tài)是人對事物所反映出來的態(tài)度。心態(tài)著名學(xué)者馬洛斯說心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的命運(yùn)跟著改變！“有志者事竟成”中國有句詞“有志者事竟成”綜合以上的名言，我們不難看出這樣一個因果關(guān)系：心態(tài)決定行為，行為
2、決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)！關(guān)于心態(tài)與命運(yùn)的關(guān)系，簡單說就是：心態(tài)決定命運(yùn)！銷售的工作壓力難免是竭盡全力的努力，用盡方式的推銷，結(jié)果依然是失敗，這時候我們的心態(tài)會非常的沮喪，沒有信心。試著去這樣想—只要用心的去努力過就不要給自己太大的壓力。放松自己新的面貌去接待你新的客戶。有時候你不能讓你的客戶滿意去接收你，接收你的產(chǎn)品，那是因?yàn)椴皇撬械目蛻舳际怯行Э蛻簟?2Parttwo銷售人員10大心態(tài)第一心態(tài)：積極的心態(tài)古語說的好“兵強(qiáng)于心而不強(qiáng)于力”首先我們必須先具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的、正確地方面擴(kuò)張來，同時第一時間投
3、入進(jìn)去。一個國家、一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。如果你去關(guān)注那些陰暗、困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變、困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光和力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。永遠(yuǎn)要記住，在達(dá)到某個高度之上，就沒有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因?yàn)槟愕男撵`飛得還不夠高。大多數(shù)人所犯的錯誤是去抗拒問題，他們努力試圖消滅云層。正確的做法是發(fā)現(xiàn)讓你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠(yuǎn)是碧藍(lán)的。主動是什么？第二
4、心態(tài)：主動的心態(tài)主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。再競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。主動是為了給自己增加機(jī)會，增加鍛煉自己的機(jī)會，增加實(shí)現(xiàn)自己價值的機(jī)會。公司給我們提供道具，舞臺，能演出什么精彩的節(jié)目，有怎樣的收視率決定權(quán)在你自己手上。日本著名保險推銷大王原一平總結(jié)出親切的笑容的10大好處，他認(rèn)為：笑容是傳達(dá)愛意給對方的捷徑；它具有傳染性，可以輕易去除兩人之間隔閡，讓彼此打開心扉
5、，從而建立信賴感，成為心靈之友；笑容還可以除去悲傷和不安，打破僵局，會消除自卑感，增進(jìn)活力，親和力就是銷售的敲門磚。所以我們應(yīng)該主動去笑去營造和諧的銷售環(huán)境。動么主是什第三心態(tài)：空杯的心態(tài)在我們的團(tuán)隊(duì)中，有的新人剛來的時候之前就已經(jīng)做過銷售或是在其他公司做過類似工作的，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都很不錯。我想問一下，主管們會不會去把自己當(dāng)成一個新人一樣去向新來的員工請教。人無完人。任何人都有相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對新的企業(yè)、新的工作、新的客戶、新的同事，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的
6、心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人正確的、優(yōu)秀的東西。只要他的方法他的經(jīng)驗(yàn)是正確的、合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到團(tuán)隊(duì)之中，不管自己是什么崗位，什么職位，你永遠(yuǎn)把自己當(dāng)成新人。第四心態(tài)：雙贏的心態(tài)殺頭的事情有人干，虧本的買賣沒人干，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家哪有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益
7、，必定就會放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。第五心態(tài)：包容的心態(tài)作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商、零售店，也會接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容、去寬容他。自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有動力去行動。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)
8、品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自
