企業(yè)搬遷實施方案.doc

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1、責(zé)任制整體護(hù)理工作實施方案1責(zé)任制整體護(hù)理工作方案及具體措施,2012年7月修訂,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的推廣和深化～要求護(hù)士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)～更需要護(hù)理管理圍繞“以病人為中心”展開。而要達(dá)到這個目標(biāo)～其核心是改變現(xiàn)有的護(hù)理模式為責(zé)任制整體護(hù)理模式。為了保證我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程質(zhì)量～我們通過實施責(zé)任制護(hù)理～更加扎實了基礎(chǔ)質(zhì)量～改變了護(hù)士的服務(wù)意識～提高了病家滿意度～獲得了較好的效果。一、總目標(biāo):鞏固成果～減負(fù)增效～強(qiáng)化內(nèi)涵～促進(jìn)整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展。二、組織領(lǐng)導(dǎo)組長:楊鶴平副組長:賈問櫻楊紅憶三、工作任務(wù):以提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量～提高病人滿意度為目標(biāo)～

2、落實護(hù)士分層管理～落實護(hù)理人力的合理安排～落實護(hù)士文明語言行為規(guī)范、落實病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察、落實手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時的健康教育咨詢和指導(dǎo)。確保整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展～并使之變?yōu)樽o(hù)理工作一種長效機(jī)制。四、具體措施:1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)～轉(zhuǎn)變意識優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一～而實行責(zé)任制護(hù)理是保障這項舉措落實的基礎(chǔ)。讓護(hù)士充分了解開展責(zé)任制護(hù)理～是做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的前提與保障～真正把護(hù)士的時間交給病人～使病人真正得益。2、加強(qiáng)溝通～取得配合護(hù)士方面:護(hù)士長要在各個場合利用多種方法～宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制護(hù)理～讓護(hù)士明白為什么

3、要這樣做～應(yīng)該怎么做～工作職責(zé)怎么調(diào)整～人力是怎么安排的～要樹立“我的病人我負(fù)責(zé)”的思想。讓護(hù)士通過對病人基礎(chǔ)的護(hù)理～密切的接觸～更充分地了解病情變化～更及時地為治療提供信息～更好地為病人服務(wù)。病人方面:通過反復(fù)的宣傳使病人知道“今天誰負(fù)責(zé)我”～更通過優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)～使病人及家屬滿意。3、合理安排護(hù)士人力具體方法是取消功能制護(hù)理的治療班～改主班護(hù)士為責(zé)任護(hù)士～責(zé)任護(hù)士姓名上墻～負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作。護(hù)士分層責(zé)任承包病人～有條件設(shè)責(zé)任組長～實行扁平化排班方式～病人包干到護(hù)～縮小護(hù)理照顧

4、半徑～加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任感。護(hù)士長在排班時～結(jié)合各組病人的特點～盡量固定每組護(hù)士所負(fù)責(zé)的病人～使病人熟悉“我的護(hù)士”～也有利于護(hù)士掌握“我的病人”的病情。4、護(hù)理管理上的完善護(hù)理部在原有表格式書寫的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善、簡化文件書寫～進(jìn)一步縮短了責(zé)任護(hù)士花費(fèi)在書寫上的時間。讓責(zé)任護(hù)士有更多的時間和自己的病人溝通～了解患者的心理狀態(tài)～做好相應(yīng)的心理護(hù)理～從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護(hù)理服務(wù)。5、護(hù)理部、科室健全護(hù)理規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)對患者進(jìn)行治療飲食指導(dǎo)、患者特殊檢查指導(dǎo)、特殊用藥指導(dǎo)等～使各項護(hù)理工作更規(guī)范～進(jìn)一步提高了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵～使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。6

5、、提高病人對健康教育的知曉度護(hù)士長要考評的不僅僅是護(hù)士是否做過健康指導(dǎo)～看病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一環(huán)節(jié)中該注意什么。因為護(hù)士只說一遍～病人肯定記不住～所以考評主要是看護(hù)士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時跟進(jìn)宣教和指導(dǎo)。7、病人對護(hù)理服務(wù)的滿意度反饋護(hù)理部、護(hù)士長通過以下幾個問題進(jìn)行反饋:一是病人對護(hù)士的熟悉度。二是發(fā)放滿意度反饋表。將反饋成績作為個人績效考核的評分依據(jù)。8、績效考核護(hù)理部制定了績效考核制度～護(hù)士長通過對工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核成績、服務(wù)態(tài)度、夜班數(shù)量對責(zé)任護(hù)士進(jìn)行細(xì)化考核。護(hù)士了解了護(hù)士長對自己的考核內(nèi)容～明確了努力方向～也通過以上考

6、核看到了自己每個月的辛勤付出～看到了病人在反饋中對自己工作的滿意度～更有利于激發(fā)工作積極性～更好地為病人服務(wù)。9、實施護(hù)理層級管理。一級護(hù)士為新上崗,或工作兩年內(nèi),的護(hù)士～即輔助護(hù)士,二級護(hù)士為護(hù)師職稱,或工作兩年以上獨(dú)立工作,的護(hù)士～即責(zé)任護(hù)士,三級護(hù)士為主管護(hù)師以上護(hù)士～即責(zé)任組長,下步設(shè)立四級護(hù)士～即專科護(hù)士,。