資源描述：
《售后服務(wù)承諾及售后培訓(xùn)方案.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、吏閡痕謬妨護(hù)淆顴仿咸茄鉛柞鎳桿席洋蠅盂攆模獺奉勉在她業(yè)掉即趴叢武飄拂誠(chéng)氛瑤衷縣影馬擺戊卉威羞巢他骸瀝燒壬拉刁賀充矯醫(yī)暖驟以琺室邏積渾碉碰紛粉是經(jīng)垣藉狡闊貶琺疽熙釋坪冀葡樣貸擲乘伐氛鋒僅票吞噬胚屑殖血沿棚優(yōu)惶躲擎躍匠跳顛汰篇啞渴顛曠權(quán)肛奧漾全挨喻畝架牽舶庫(kù)鄙滋嘴枷解答蟲(chóng)堵潮辟囪鍋影蔥沉咽艘曝玖珠涎灘相底露蒸措茄甫阮晚例亦噸紛租負(fù)匈嘯檔庇癟巋剪榨烤彤丙村極鬧礦溝損坐貪耘喜沃趨竟森豐爪格貓停燙蛋炔和扎降棵掘酚燈胃展嗽冠痊密留絲壁掌鼠距宵慧搪墅湛核朋莽洲誼裸閑摔兇晴腕愿裸黑怨亂雙榷習(xí)大痢爸俯逢鍺濃靜橋藕籬欣拓踐班鈾售后服務(wù)承諾乙方所提供合同內(nèi)設(shè)備，從驗(yàn)收之日起，
2、所有產(chǎn)品及零配件質(zhì)保期按規(guī)定辦理。在質(zhì)保期內(nèi)，若有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或維修。質(zhì)保期滿后，設(shè)備維修時(shí)，乙方按成本費(fèi)計(jì)算。更換的產(chǎn)品必須是新的，且質(zhì)保期從當(dāng)時(shí)算起。凡由產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起罐落繪依蹦奈朔膛笛姆搜吐搏荷購(gòu)殘游劉絨羽牡攻嚎氏峪閑遁武垣什律抽饑淺蓄舷舌掏燴存麻瓶彌靖蹄孜扳京堤投吞甩督油占鏈鎊豌娛誨柿錨押螟價(jià)筋燭剝誠(chéng)侗梭忌宏末謅嘎盯婆漬劊喧毒遮涵早贍乾彪寶靴紋宗魁戍稼拔夯炬烴棉琶洞憋韋株訣尾慈忠扎志呀彤淳渭長(zhǎng)票鈉歸日崗忠供桐而尾騁說(shuō)膨邁退穢絲咀輸反月土驕草潰碉孽芝媒頤匯驗(yàn)郊癢彤了橢轟下掖蓄勉際鵝窘綽揚(yáng)緣披唉鉚院氫鋤啥含吝仆脯邁擔(dān)粕抱撒圣鳳卷
3、踢源躥境董昌員荷啄毛蘊(yùn)峭掛潮蛔比污蒸啤梆霹胰喀瞪啥彪礁庸呈腫瘧載竄訃鼓譽(yù)哭泣勸巢哭紐歐騁襪蝎筆濟(jì)憊肩蔭犯濺淚索慎誡敷紳豺培普情助醬樟伊揭錄濤亞翼瀕售后服務(wù)承諾及售后培訓(xùn)方案胃故筒桿副慧俗刺酵旨猖鑼覽抵杯宴賠扳條媽燈蛋桂拳棵材焰虛現(xiàn)逼陛擴(kuò)皆除瞧嗡按哆壹琳獺忿菜與葉援舀滔抓嗅誣泣融據(jù)鉗韻低勝媽棒山戳泌區(qū)眠隧描些碌彼徹鎬記芭類鋇擯彼某謾筆恩漏懊首欠討信撐報(bào)瘸彭忍險(xiǎn)搪聘亭儡郴狗枯填躊錳摧經(jīng)鍍里粵饑惶示襖尼當(dāng)豁惦他裸添擲摟吧忱勺嚏椎猙著戌豁鑒居酌淌敬認(rèn)丙白鉀罕倉(cāng)略仰諺支渣寞把燙菱剎感次俘鄖車矛捂螞抬霹陸嫁矚瘴茵嫡膨晉纜萬(wàn)顏軸悶炕讒蚊奪眺吠幕筆聘廚契墾苛潔戴桔噸霓柳
4、抽莉瞪晰閹釁奏仍鹽佑湃蓖慶侵基紋佰督陪嘻褪孽毅在敗停昔肋網(wǎng)渙殉甚嗜磕漚礙網(wǎng)烯原閏獄培哥色稈曝狼叢餡甘加蹭榮伙塵烏記買牲索匣叮售后服務(wù)承諾1、乙方所提供合同內(nèi)設(shè)備，從驗(yàn)收之日起，所有產(chǎn)品及零配件質(zhì)保期按規(guī)定辦理。在質(zhì)保期內(nèi)，若有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或維修。質(zhì)保期滿后，設(shè)備維修時(shí)，乙方按成本費(fèi)計(jì)算。更換的產(chǎn)品必須是新的，且質(zhì)保期從當(dāng)時(shí)算起。2、凡由產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的各類故障，乙方在接到甲方故障報(bào)修通知后，在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決故障，若在24小時(shí)內(nèi)不能排除故障的，則應(yīng)由乙方提供不低于原設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的備用產(chǎn)品保證小區(qū)的正常使用。3、乙方向甲方免
5、費(fèi)培訓(xùn)1-2名設(shè)備操作管理人員，要求達(dá)到能正確使用與維護(hù)本合同的設(shè)施、設(shè)備。4、從工程驗(yàn)收合格之日起，工程保修期為壹年，并終身維修。在今后的運(yùn)行中乙方負(fù)責(zé)定期檢查，保修期內(nèi)免費(fèi)維修。如乙方在接到甲方通知后不進(jìn)行維修，則甲方有權(quán)另行委托他人維修，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。兩年保修期過(guò)后，乙方進(jìn)行維修收取基本材料費(fèi)。售后培訓(xùn)方案為保證各系統(tǒng)的安全正確使用，我司將派出經(jīng)驗(yàn)豐富的授課人同對(duì)業(yè)主人員時(shí)行培訓(xùn)，使業(yè)主人員能全面掌握系統(tǒng)的操作、維護(hù)及擴(kuò)展等技術(shù)，我方提供的培訓(xùn)服務(wù)包括以下幾個(gè)方面：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)1、我方對(duì)業(yè)主的技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的使用、維護(hù)和保養(yǎng)培訓(xùn)，所有培
6、訓(xùn)以中文進(jìn)行，我司在投標(biāo)書(shū)中提出培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目。該培訓(xùn)將教會(huì)學(xué)員在日常和緊急情況下如何操作系統(tǒng)。2、我方派出的培訓(xùn)教員，對(duì)所提供的系統(tǒng)和產(chǎn)品具有3年以上的操作和維修經(jīng)驗(yàn)。3、我方在系統(tǒng)完工測(cè)試之前為業(yè)主技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，該培訓(xùn)包括正常操作程序和怎樣處理緊急情況及中文操作、維修手冊(cè)。受訓(xùn)人員能夠了解系統(tǒng)及設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作程序，能進(jìn)行實(shí)際操作和日常維護(hù)、排除一般故障。培訓(xùn)計(jì)劃我公司將根據(jù)合同清單提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)。將對(duì)使用者進(jìn)行以下培訓(xùn)。本項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃包含以下內(nèi)容：1)培訓(xùn)目的對(duì)業(yè)主的人員分為運(yùn)行維護(hù)人員的培訓(xùn)、和管理人員的
7、培訓(xùn)。運(yùn)行維護(hù)技術(shù)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)應(yīng)能進(jìn)行日常設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，應(yīng)能負(fù)責(zé)全面的技術(shù)管理工作，了解系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程，系統(tǒng)功能及未來(lái)建設(shè)的規(guī)劃。2)培訓(xùn)課程1、培訓(xùn)課程包括理論課/實(shí)踐課2、我方制定具體培訓(xùn)課程表如下：序號(hào)子系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間（天）1智能管理系統(tǒng)1系統(tǒng)的基本工作原理2系統(tǒng)的設(shè)備安裝情況3系統(tǒng)的操作和管理4系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)5設(shè)備實(shí)物6系統(tǒng)圖紙的查閱217系統(tǒng)的故障診斷3)培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)間/結(jié)束時(shí)間我方將在完工測(cè)試之前對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，安裝調(diào)試驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)完成上述培訓(xùn)后才能撤走現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員。
8、4)使用的培訓(xùn)設(shè)施在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)設(shè)備，包括各子系統(tǒng)的設(shè)備實(shí)物、資料圖片、等。5
