白電培訓(xùn)萬(wàn)順利(國(guó)美).ppt

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1、白電事業(yè)部培訓(xùn)大綱——白電事業(yè)部目錄1、白電事業(yè)部的中類分類2、冰箱、冰柜培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)3、冰箱使用中常見的現(xiàn)象：（排故障現(xiàn)象）4、冰箱特殊現(xiàn)象的分析及處理方法：5、廣告促銷的幾個(gè)要素6、銷售技巧及消費(fèi)者常見心理7、冰箱，洗衣機(jī)暢銷機(jī)號(hào)白電事業(yè)部的中類分類白電事業(yè)部現(xiàn)中類分為：冰洗類：冰箱、冰柜、洗衣機(jī)廚衛(wèi)類：抽油煙機(jī)、灶具、消毒柜、一、冰箱、冰柜培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)產(chǎn)品簡(jiǎn)介：冰箱分類：電腦冰箱，電子版冰箱、機(jī)械版冰箱、多溫區(qū)冰箱。（1）、國(guó)產(chǎn)冰箱四大品牌:海爾、容聲、新飛、美菱、占國(guó)產(chǎn)冰箱市場(chǎng)銷售總體份額的65%左右。（2）、合

2、資品牌冰箱：西門子、伊萊克斯、LG、三星、松下、占合資品牌冰箱銷售總體份額的75%左右?，F(xiàn)在冰箱銷售主要從以上九大品牌為主流2、冰柜分類：雙溫柜、單溫柜、轉(zhuǎn)換柜、展示柜。冰柜市場(chǎng)總體銷售主要以海爾、新飛、星星三大品牌為主，占冰柜市場(chǎng)銷售總體份額的85%左右。3、冰箱的主要構(gòu)造：（1）、箱體結(jié)構(gòu)、（2）制冷系統(tǒng)、（3）控制系統(tǒng)、（4）其它附件4、冰箱上*（***）的含義：“*”代表冷凍能力；（***）代表-18度，其中8是-6度。5、冰箱型號(hào)標(biāo)志：“BCDxxx”分別表示的含義：“B”代表冰箱，C代表冷藏箱，D代表冷凍箱；

3、CD代表冷藏冷凍箱；xxx代表多大立升。6、冬季補(bǔ)償開關(guān)的用途及自動(dòng)冬季補(bǔ)償開關(guān)的好處：（1）用途：在季節(jié)更替時(shí)，當(dāng)室內(nèi)溫度不能滿足冰箱正常起機(jī)工作要求時(shí)，需打開冬季補(bǔ)償開關(guān)，當(dāng)室內(nèi)溫度能夠滿足冰箱正常起機(jī)工作要求溫度范圍時(shí)，需關(guān)掉冬季補(bǔ)償開關(guān)，以免增加耗電量。（2）、自動(dòng)冬季補(bǔ)償開關(guān)的好處：A：季節(jié)更替時(shí)，避免了人為的疏忽而帶來(lái)的食品質(zhì)的變化，和耗電量的增加。B：在任何時(shí)候不管環(huán)境溫度如何波動(dòng)，都能使冷凍食品在處于安全狀態(tài)的前提下實(shí)現(xiàn)實(shí)際能耗最大限度的降低。7、四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：(1)、冷凍室的溫度始終保持在-18度以下。（

4、2）、每百升有效容積24小時(shí)內(nèi)可以將4.5公斤的食物從-25度速凍到-18度以下。8、壓縮機(jī)的工作原理：（1）、壓縮機(jī)將來(lái)自蒸發(fā)器的低溫壓氣體壓縮成高溫壓氣體，通過(guò)冷凝器的散熱，冷凝作用后逐步變?yōu)榈蜏貧怏w，在經(jīng)過(guò)結(jié)流器（毛細(xì)管）的節(jié)流降壓作用，使制冷劑變?yōu)榈蜏貕簹怏w，在蒸發(fā)器內(nèi)液體蒸發(fā)為氣體，吸收熱量，制冷劑就變成低溫低壓氣體，如此反復(fù)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)冰箱制冷?；颍?）冰箱采用的基本都是活塞或壓縮機(jī)，從吸氣閥吸入的是低溫低壓的氣體經(jīng)活塞做功，活塞內(nèi)介質(zhì)的質(zhì)量不變，體積變小，使介質(zhì)的溫度升高，壓力變大，然后排入到冷凝器中，溫度降

5、低壓力不變，經(jīng)過(guò)毛細(xì)管節(jié)流降壓，使介質(zhì)變成降溫低壓的液體。在蒸發(fā)器中蒸發(fā)，吸收熱量變成低溫低壓的氣體返回壓縮機(jī)。9、冰箱制冷四大部件：壓縮機(jī)、毛細(xì)管、蒸發(fā)器、制凝劑10、制冷劑共分三種:（1）氟立昂（2）、R134A、（3）R600A冰箱使用中常見的現(xiàn)象：（排故障現(xiàn)象）1、冰箱外表面出現(xiàn)霧狀凝露：當(dāng)空氣溫度較大時(shí)，會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，擦干即可。2、冷藏室內(nèi)后部結(jié)霜：因冷藏室制冷管路緊貼于冷藏室箱內(nèi)膽的背部，冷藏室工作時(shí)，此處溫度低于0度而發(fā)生結(jié)霜現(xiàn)象，冷藏室停止工作后會(huì)自動(dòng)化霜。3、冷凍室門框四周發(fā)熱：這是防止冷凍室門結(jié)冰或

6、凝霜所采取的一種特殊拓施。4、左右側(cè)板發(fā)熱：冷凝器緊貼左右側(cè)板內(nèi)側(cè)，冰箱工作時(shí)，通過(guò)冷凝器向外散熱，夏季環(huán)境溫度較高，側(cè)板溫度可達(dá)50度左右。5、壓縮機(jī)發(fā)燙：冰箱工作時(shí)，壓縮機(jī)外殼溫度可達(dá)80度左右。6、冰箱有咝咝的流水聲：這是制冷系統(tǒng)工作時(shí)制冷在制冷管路里流動(dòng)的聲音。7、冰箱有輕微的“啪啪”聲響：冰箱工作時(shí)，由于內(nèi)膽和制冷管路熱賬冷縮而引起8電壓過(guò)低，壓縮既不啟動(dòng)：配備500W以上的電流穩(wěn)壓器9、冰箱有“嗡嗡”的振動(dòng)聲：冰箱工作時(shí)，壓縮機(jī)會(huì)發(fā)出輕微的“嗡嗡”聲，如果冰箱沒有放置平穩(wěn)，也會(huì)產(chǎn)生振動(dòng)和噪音。把冰箱調(diào)節(jié)平穩(wěn)即

7、可10、開機(jī)時(shí)間較長(zhǎng)：夏季由于環(huán)境溫度較高，壓縮機(jī)啟動(dòng)次數(shù)較多，開機(jī)時(shí)間較長(zhǎng)為正?，F(xiàn)象。11、耗電量高于標(biāo)注置：技術(shù)數(shù)據(jù)中所標(biāo)注的額定耗電量是按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在25度的環(huán)境溫度下的測(cè)試值，當(dāng)放入食品較多，環(huán)境溫度較高或開門頻繁時(shí)，實(shí)際耗電量高于標(biāo)注值是正常的冰箱特殊現(xiàn)象的分析及處理方法：1、控制面板無(wú)顯示：可能原因是電源插頭沒插好，停電，或每打開單源開關(guān)。處理方法：插好電源插座，檢查是否停電。2、冷藏室底部潮濕或有積水：可能是接水槽上的出水孔堵塞。處理方法：清理接水槽上的出水孔。3、噪音太大有異常聲音：可能原因是安裝地面是否

8、平坦結(jié)實(shí)，冰箱后面是否離墻太近，冰箱上面是否放著其他東西。4、冷藏室中的食品凍結(jié)起來(lái)：可能原因：冷藏室溫度是否過(guò)低：食品是否緊靠在后壁上。5、冰箱的冷卻效果差：可能原因：冷藏室設(shè)定溫度是否過(guò)高，是否受太陽(yáng)光直接照射或周圍有微波爐等發(fā)熱電器；是否將熱的食品直接放入冰箱，是否存放了過(guò)多的食品：打開冰箱門的次數(shù)是否太多，冰