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《聯(lián)想集團(tuán)付款流程的業(yè)績(jī).ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫(kù)。
1、根本性地改善訂貨-付款流程的業(yè)績(jī)聯(lián)想科技有限公司機(jī)密此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。LGD991011BJ(GB)-Kickoff內(nèi)容項(xiàng)目背景、范圍和目標(biāo)項(xiàng)目方法-微流程簡(jiǎn)介建議的項(xiàng)目步驟第一階段工作計(jì)劃1LGD991011BJ(GB)-Kickoff有遠(yuǎn)大抱負(fù)，也面臨一些挑戰(zhàn)聯(lián)想科技對(duì)2000年的抱負(fù)：銷售收入增加50%經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)提高30%提高在大多數(shù)細(xì)分市場(chǎng)的份額復(fù)雜的營(yíng)運(yùn)產(chǎn)品組合供應(yīng)商組合客戶組合地理分布次優(yōu)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效由于從訂單到付款流程中的問題而失去銷售流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)緩慢服務(wù)質(zhì)量前后不一戰(zhàn)略性挑戰(zhàn)強(qiáng)大的國(guó)際分銷商進(jìn)入中國(guó)中國(guó)
2、的電子產(chǎn)品客戶要求更高聯(lián)想科技的供應(yīng)商可以直銷，從而繞過聯(lián)想科技2LGD991011BJ(GB)-Kickoff本項(xiàng)目只探討訂貨-付款流程供應(yīng)商客戶群項(xiàng)目重點(diǎn)新產(chǎn)品開發(fā)流程潛在客戶至訂貨流程售后服務(wù)流程聯(lián)想科技核心流程特點(diǎn)一系列向客戶遞交價(jià)值的“從始至終”的活動(dòng)、決策、信息、材料和現(xiàn)金流貫穿各職能部門決定公司的戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)訂貨–付款流程產(chǎn)品管理裝配物流后勤支持地區(qū)銷售平臺(tái)3LGD991011BJ(GB)-Kickoff訂貨-付款流程周期訂貨-付款流程客戶訂貨周期采購(gòu)周期送貨周期付款周期檢測(cè)裝配記錄部件生產(chǎn)采購(gòu)生產(chǎn)周期(自有品牌)供應(yīng)商不含在項(xiàng)目范圍之內(nèi)經(jīng)銷商/銷售人員客戶分包4LG
3、D991011BJ(GB)-Kickoff項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍包括項(xiàng)目范圍不包括新產(chǎn)品開發(fā)流程，潛在客戶至訂貨流程以及售后服務(wù)流程對(duì)總部目前訂貨–付款的財(cái)務(wù)和運(yùn)作流程的診斷，以及對(duì)上?？蛻艉土鞒痰脑\斷對(duì)公司全部訂貨–付款流程的診斷為總部和除上海外的其它所有地區(qū)設(shè)計(jì)新的訂貨–付款流程針對(duì)上海以及上海與總部接口設(shè)計(jì)新的組織關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為總部和除上海外的其它所有地區(qū)設(shè)計(jì)新的組織關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在上海進(jìn)行試點(diǎn)推廣在上海以外的其它地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)推廣對(duì)上海平臺(tái)目前的客戶、渠道及訂貨–付款的財(cái)務(wù)和運(yùn)作流程進(jìn)行診斷針對(duì)上海以及上海與總部的接口部分設(shè)計(jì)新的訂貨–付款流程對(duì)聯(lián)想科技近期電子商務(wù)機(jī)會(huì)進(jìn)行優(yōu)先排序制訂
4、在整個(gè)公司推廣訂貨–付款流程的主要原則、推廣計(jì)劃，及支持性運(yùn)作、培訓(xùn)手冊(cè)5LGD991011BJ(GB)-Kickoff訂貨-付款流程改革有三個(gè)主要目標(biāo)主要目標(biāo)通過改善業(yè)務(wù)流程，以提高收入，降低成本，縮短周期時(shí)間，降低營(yíng)運(yùn)資本和提高對(duì)客戶的質(zhì)量，從而提高聯(lián)想科技的投資資本回報(bào)率1.按客戶需要再造以客戶為中心的訂貨–付款流程，并以客戶需求為衡量標(biāo)準(zhǔn)，以持續(xù)地向重要客戶提供更好的價(jià)值2.改善聯(lián)想科技的組織，特別是組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，以培養(yǎng)執(zhí)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)的能力3.把握電子商務(wù)的機(jī)會(huì)，以更好地管理聯(lián)想的經(jīng)營(yíng)流程通過更高效率和效能地服務(wù)目標(biāo)客戶，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)聯(lián)想科技再造框
5、架組織結(jié)構(gòu)員工技能信息技術(shù) 和系統(tǒng)以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略和目標(biāo)重點(diǎn)6LGD991011BJ(GB)-Kickoff內(nèi)容項(xiàng)目背景、范圍和目標(biāo)項(xiàng)目方法-微流程簡(jiǎn)介建議的項(xiàng)目步驟第一階段工作計(jì)劃7LGD991011BJ(GB)-Kickoff微流程–跨職能的方法以再造整個(gè)價(jià)值鏈中的一個(gè)“橫切面”任務(wù)以客戶“突破點(diǎn)”為基礎(chǔ)，大幅度地再設(shè)計(jì)并簡(jiǎn)化從客戶到供應(yīng)商的有限但完整的各項(xiàng)步驟步步為營(yíng)地在連續(xù)的步驟中實(shí)施解決方案，以不斷地檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、改善支持改革方案的全面推廣實(shí)施客戶供應(yīng)商銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)上海郵電管理局產(chǎn)品經(jīng)理渠道管理人員物流經(jīng)理信息技術(shù)中央支持總部的商務(wù)經(jīng)理總部的會(huì)計(jì)有代表性的供應(yīng)商(
6、CISCO,HP)物流聯(lián)想科技銷售(上海平臺(tái))有代表性的客戶(上海郵電管理局)舉例8LGD991011BJ(GB)-Kickoff微流程與傳統(tǒng)的流程再造之不同微流程方法在整個(gè)公司做一個(gè)切片，即“公司中的公司”來分析為客戶服務(wù)，增長(zhǎng)和盈利為目標(biāo)一個(gè)具體流程從選定的微流程的結(jié)果出發(fā)對(duì)流程改善保持一個(gè)全面的和根本性的觀點(diǎn)由員工驅(qū)動(dòng)的快速的互動(dòng)式實(shí)施，逐步實(shí)施微流程考慮到公司的結(jié)果，文化和歷史的方法邊做邊學(xué)在公司內(nèi)驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)再造方法從上到下解析整個(gè)公司，希望發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一的解決方案降低成本和/或縮減冗長(zhǎng)的大量的流程構(gòu)圖將流程分成小的片斷，重點(diǎn)放在微小的進(jìn)步上冗長(zhǎng)的規(guī)劃期，然后是一夜之間的實(shí)施教科書式
7、的解決方案教室里的培訓(xùn)大量驅(qū)動(dòng)來自外部9LGD991011BJ(GB)-Kickoff用微流程方法會(huì)實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)果更好的解決方案跨部門的小組更有利于解決復(fù)雜的流程從客戶需求出發(fā)確認(rèn)不同的物流營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境，以產(chǎn)生更有創(chuàng)造性的解決方案更小的風(fēng)險(xiǎn)不以整體業(yè)務(wù)為代價(jià)冒險(xiǎn)，而同時(shí)又見到效果公司有足夠的資源集中精力在試點(diǎn)微流程上，而不至于牽扯過多精力而能使業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生動(dòng)力早期的成功使公司上下更有信心沒有冗長(zhǎng)乏味的設(shè)計(jì)期使士氣高漲次優(yōu)狀態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)不得不忍受一段時(shí)間
