至客戶致歉函.doc

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1、至客戶致歉函貴司領(lǐng)導(dǎo)：您們好！首先感謝貴司多年來對我司的一貫信任與厚愛！并伴隨著我司走過了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，正是有了貴司的大力支持與幫助，促使我們有了如今的成績和發(fā)展，我們借此機(jī)會向您們表示由衷的感謝。針對此次因產(chǎn)品間隙不良導(dǎo)致的質(zhì)量問題，確實是我司品質(zhì)監(jiān)管不嚴(yán)，生產(chǎn)督導(dǎo)不到位造成的失誤，這是貴我雙方都不愿看到的，給貴司帶了一定的困擾和損失，我謹(jǐn)代表XX有限公司全體員工向貴司致以最誠摯的歉意。多年來，我司一直以提供高品質(zhì)精密產(chǎn)品贏得貴司的認(rèn)可和信賴，雙方建立了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，在這次問題出現(xiàn)后，貴司能考慮到該問題系

2、首次發(fā)生，給予了我們完善管理的寶貴機(jī)會，繼續(xù)讓我們供貨，萬分感謝同時，請監(jiān)督我司整改的實際行動。我司一直秉承“品質(zhì)第一”的經(jīng)營理念，嚴(yán)抓品質(zhì)，但百密一疏，還是出現(xiàn)了此次不良問題，給我司聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失，更暴露了我司在基礎(chǔ)管理上還存在不足。當(dāng)我們收到貴司的反饋信息時，公司上下高度重視，即刻組織相關(guān)人員召開專題會議深挖根源，明確責(zé)任，為盡快彌補(bǔ)我們工作上的過失，在后續(xù)供貨中杜絕類似情況再發(fā)生，將采取以下措施方法改進(jìn)：1、立即停止使用問題原材料，責(zé)令供應(yīng)商限期整改，更換備用供應(yīng)商提供的合格原材料，對現(xiàn)有

3、庫存產(chǎn)品全部隔離。2、嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。從源頭入手，加強(qiáng)對原材料的質(zhì)量管理和進(jìn)廠檢驗，為生產(chǎn)正常進(jìn)行和產(chǎn)品質(zhì)量打好堅實基礎(chǔ)。3、嚴(yán)格管控生產(chǎn)制程。保證產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，現(xiàn)場管理人員做到每一工序定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。此次問題的出現(xiàn)，非常感謝貴司對我們工作進(jìn)行的指正糾錯，我們將汲取教訓(xùn)，并鄭重承諾：在以后的共贏合作中，將更加嚴(yán)格要求自己，保質(zhì)保量，按時交貨，絕不會再有類似情況發(fā)生！希望貴司念在貴我雙方一貫友好的關(guān)系及長期合作愿景，接受我們誠意的道歉，并一如既往的對我們充滿信心，給予我

4、們信任和支持！我們定將不負(fù)眾望，繼往開來！其他方面也希望貴司能提供寶貴意見，我司愿意全力配合，共同進(jìn)步，爭取達(dá)成雙方共贏，再次感謝！順祝商祺！XXX有限公司X年X月X日