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《XX公司的質(zhì)量手冊（DOC 34頁）.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、目錄0.前言0.1質(zhì)量承諾0.1.1質(zhì)量方針0.1.2質(zhì)量目標0.2企業(yè)概況1.范圍1.1總則1.2范圍和適用領域1.3應用2.引用標準3.術(shù)語和定義3.1直接引用術(shù)語3.2自定義術(shù)語4.質(zhì)量管理體系4.1總要求4.2文件要求4.2.1總則4.2.2質(zhì)量手冊4.2.3文件控制4.2.4記錄控制5.管理職責5.1管理承諾5.2以顧客為關注焦點5.3質(zhì)量方針5.4策劃5.4.1質(zhì)量目標5.4.2質(zhì)量管理體系策劃5.5職責權(quán)限和溝通5.5.1職責和權(quán)限5.5.2管理者代表5.5.3內(nèi)部溝通5.6管理評審5.6.
2、1總則5.6.2評審輸入5.6.3評審輸出6.資源管理6.1資源的提供6.2人力資源6.3基礎設施6.4工作環(huán)境7.產(chǎn)品實現(xiàn)7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃7.2與顧客有關的過程7.3設計和開發(fā)7.5生產(chǎn)和服務提供7.6監(jiān)視和測量裝置的控制8.測量、分析及改進8.1總則8.2監(jiān)視和測量8.2.1顧客滿意8.2.2內(nèi)部審核8.2.3過程的測量和監(jiān)視8.2.4產(chǎn)品的測量和監(jiān)視8.3不合格品控制8.3.1不合格物資8.3.2不合格工序8.4數(shù)據(jù)分析8.4.1數(shù)據(jù)信息8.4.2收集、分析職責8.4.3數(shù)據(jù)分析8.5改進8.5
3、.1持續(xù)改進8.5.2糾正措施8.5.3預防措施8.5.4改進措施的驗證附錄頒布令依據(jù)GB/T19001-2000idtISO9001:2000質(zhì)量管理體系標準的要求，并結(jié)合中國建筑工程總公司總承包部和中國建筑總承包公司（以下簡稱“公司”）的施工管理特點，特制定本《質(zhì)量手冊》。本手冊規(guī)定了公司的質(zhì)量方針，對公司質(zhì)量管理體系及質(zhì)量管理體系要求作出了全面的描述，是指導公司質(zhì)量管理工作的綱領性文件和行動準則，是開展質(zhì)量活動必須遵循的標準和規(guī)范。本手冊自總經(jīng)理簽字之日起正式生效。公司范圍內(nèi)各部門、分公司、項目及全
4、體員工必須嚴格遵照執(zhí)行。中國建筑工程總公司總承包部中國建筑總承包公司總經(jīng)理：（王彤宙）二○○二年四月九日0.0.前言0.1質(zhì)量承諾0.1.1質(zhì)量方針過程精品，質(zhì)量重于泰山；中國建筑，服務跨越五洲。內(nèi)涵解釋：公司質(zhì)量體系運作的過程中始終把質(zhì)量放在核心地位，要求每一道工序、每個部位必須是為下道工序提供精品，把質(zhì)量責任分解到各個崗位、各個環(huán)節(jié)、各個工種，使嚴格的質(zhì)量管理貫穿于不斷變化的設計、施工、服務的全過程，做到凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人負責，凡事有人監(jiān)督。通過質(zhì)量的鄭重承諾、優(yōu)質(zhì)的過程服務和全方位
5、的動態(tài)管理營造“中國建筑”的名牌效應，做大做強中國建筑。0.1.2質(zhì)量目標工程合格率達到100%，工程優(yōu)良率達到80%，顧客滿意率達到90%。內(nèi)涵解釋：?所有工程的一次交驗合格率為100%；?單位工程竣工面積的優(yōu)良率達到80%以上；?使90%以上的顧客滿意。企業(yè)概況中國建筑工程總公司（以下簡稱中建總公司）組建于1982年，是中國最大的建筑聯(lián)合企業(yè)，也是中國最大的國際工程承包商。主要經(jīng)營范圍：國內(nèi)外土木工程和建筑工程的勘察、設計、施工、安裝、咨詢；房地產(chǎn)經(jīng)營；裝飾工程；雕塑壁畫業(yè)務；對外經(jīng)濟援助項目；技術(shù)和
6、材料設備的進出口業(yè)務；對外派遣各類工程、生產(chǎn)及服務行業(yè)的勞務人員；承包境內(nèi)外資工程，在海外舉辦非貿(mào)易性企業(yè)，利用外方資源、資金和技術(shù)在境內(nèi)開展勞務合作，國外工程所需設備、材料的出口等方面的業(yè)務。中國建筑工程總公司總承包部（即中國建筑總承包公司）是中國建筑工程總公司直接從事工程總承包、實行內(nèi)部獨立核算的專業(yè)經(jīng)營機構(gòu)，代表中建總公司以一級法人層次開拓建筑市場，下屬有北方、南方、上海、重慶、西北、廈門、海南、中山、山西、甘肅等區(qū)域性分公司，并負責經(jīng)營管理深圳海外裝飾工程公司、中大實業(yè)有限公司、中國建筑裝飾工程公
7、司、中外園林建筑總公司、中建電子工程有限公司、中國建筑東南設計研究院等專業(yè)公司和設計院；代表總公司對中國江本有限責任公司、中建納博克自動門有限公司、中建（長沙）不二幕墻裝飾有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)中建工程咨詢有限公司等單位行使股東權(quán)利。公司以工程項目為管理核心，以合約管理為主線，以技術(shù)創(chuàng)新和人才激勵為手段，運用中建總公司的集團資源，分配于項目經(jīng)營管理全過程，充分挖掘項目管理的最大利潤，逐步形成以實現(xiàn)經(jīng)濟效益為目標的“大總部、精區(qū)域、細項目”的管理模式，創(chuàng)造新一輪的中國建筑精品。今天，中建總公司正以嶄新的姿態(tài)
8、，努力向世界一流的跨國公司邁進，成為世界建筑行業(yè)的強者。地址：中國·北京·百萬莊三里河路15號B座6樓郵政編碼：100037電話：0086-10-88082888傳真：0086-10-880827520.0.范圍0.1總則本手冊為公司制定了質(zhì)量管理體系要求。手冊適用于公司市場經(jīng)營、設計和施工服務的各個過程。手冊的內(nèi)容可以充分證實，公司有能力滿足顧客要求及生產(chǎn)符合法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品。公司以顧客為關注焦點通過質(zhì)量管理體系的有效實
