超市收銀崗位職責.doc

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1、18、超市收銀崗位職責崗位名稱超市收銀直屬上級前廳組長所屬部門營運直屬下級崗位定員2+2+2人修訂時間2013/10/10工作概述按財務(wù)規(guī)定和操作程序進行收銀作業(yè)，對財務(wù)要求各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。崗位職責：1、參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司的各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司政策。2、接待客人語氣要親和，與客人詢問耐心聽取，合理解決，落實禮貌用語。3、超市內(nèi)環(huán)境、商品的清潔、整理；維護超市內(nèi)公司財產(chǎn)和各類宣傳品。4、有針對性的向客人進行促銷，增加超市業(yè)績。5、了解客人對商品的意見并反饋，協(xié)助公司推廣活動。6、標準超市收銀流程操作，標準貨物打價、上架、擺放。7、各類機具的使用、清潔、保養(yǎng)、

2、維護，能夠處理簡單故障。8、各類表格單據(jù)的操作，各類物品的盤存（每日、每周、每月固定協(xié)助總務(wù)做好超市盤點工作）。9、各時段超市補貨流程的操作。10、超市收銀機的標準操作、清潔、維護、保養(yǎng)，能處理簡單故障。11、了解超市各類商品的價格和擺放位置。12、了解交接班注意事項。13、按照標準操作備用金的領(lǐng)到、歸還作業(yè)。14、負責客人消費的入賬工作，準確、快捷的打印收費單據(jù)，及時完成客人的消費結(jié)算，并準確的識別鈔票真假。15、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、信用卡、代金券，并與報表、賬單保持一致。16、嚴格遵守禮貌用語要求，做到唱收唱付。17、保管好賬單、發(fā)票，并按照規(guī)定登記、使用。18、認真解答客人提出的有

3、關(guān)結(jié)賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意，應(yīng)及時向上級報告處理。19、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。20、認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)部收銀管理的相關(guān)制度、標準、權(quán)限、程序及規(guī)范。21、嚴格按照收銀操作程序執(zhí)行收銀作業(yè)。22、嚴格執(zhí)行關(guān)于收銀操作程序中有關(guān)權(quán)限、規(guī)定操作。23、與其他服務(wù)部門建立良好的合作與相互監(jiān)督的關(guān)系，不謀取私利，高效準的完成各項對客服務(wù)工作。24、做好崗位內(nèi)的消防、安全防范工作。25、積極參及相關(guān)培訓，不斷提高專業(yè)技能和專業(yè)知識。26、遵守財務(wù)保密制度，不得對外泄露任何公司財務(wù)機密和資料。績效標準1、收銀操作程序零差錯。2、每日收銀賬目、錢款準確，無長短缺現(xiàn)象。3

4、、自覺遵守財務(wù)制定的各項規(guī)定、制度、標準等，無違紀現(xiàn)象。4、超市物品擺放及補貨無差錯。崗位工作關(guān)系所受監(jiān)督：日常工作接受前廳組長的指示和財務(wù)部的監(jiān)督。所施監(jiān)督：在對客服務(wù)的所有部門出現(xiàn)問題時進行監(jiān)督。合作關(guān)系：與各服務(wù)部門有合作關(guān)系。工作權(quán)限1、對各個服務(wù)部門有監(jiān)督權(quán)。2、享有對財務(wù)部制定的各項收銀規(guī)定絕對的執(zhí)行權(quán)，不受任何個人和部門的干擾、強制。工作時間按營業(yè)時間班次工作環(huán)境超市收銀臺任職資格知識高中以上學歷，形象好，善交際技能有鈔票、銀行卡的鑒別能力和操作技能，有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力及極強的推銷能力。經(jīng)驗有1年以上的該崗位工作經(jīng)驗素質(zhì)女，身高165cm以上，身體健康、綜合素質(zhì)好，有強

5、烈的責任心和職業(yè)道德，具有細心和工作原則性的個人特征。