權(quán)力的形成、作用與指揮藝術(shù).ppt

《權(quán)力的形成、作用與指揮藝術(shù).ppt》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫。

1、權(quán)力與指揮本節(jié)點(diǎn)睛走進(jìn)管理講授與訓(xùn)練單元小結(jié)校園體驗(yàn)自我評估思考與訓(xùn)練返回權(quán)威是有效指揮的條件，正確指揮又是權(quán)威形成的途徑?！髦v教師的話返回本節(jié)點(diǎn)睛如果你是某公司的總經(jīng)理,在周末收到一個重要客戶的電話。客戶非常著急,因?yàn)樗麄兿蚬举徺I的設(shè)備出了故障,需要緊急更換零部件。但是這個公司全體人員都下班了。在這種情況下,你認(rèn)為應(yīng)該采取哪種做法?A.告訴顧客周末找不到人,下周一一定幫他解決。B.認(rèn)為這個客戶很重要,找人很麻煩,親自處理。C.打電話給主管經(jīng)理讓他設(shè)法馬上處理。D.請值班人員打電話給主管經(jīng)理安排處理。返回走進(jìn)管理講授與訓(xùn)練一、權(quán)力的形成

2、二、權(quán)力的運(yùn)用三、指揮及其有效性四、指揮藝術(shù)返回一、權(quán)力的形成（一）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（二）權(quán)力的形成機(jī)制返回（一）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力廣義上來自兩個方面：一是來自職位的權(quán)力，這是由管理者在組織中所處的地位賦予的，并由法律、制度明文規(guī)定，屬正式權(quán)力。這種權(quán)力直接由職務(wù)決定其大小，以及擁有與喪失。二是來自管理者自身的個人權(quán)力。這種權(quán)力主要靠管理者自身素質(zhì)及行為贏得的。因職位而擁有的正式權(quán)力稱為職權(quán)，也即狹義上講的權(quán)力。而個人權(quán)力則是包括在廣義的權(quán)力概念中，它在相當(dāng)程度上屬威信范疇。返回（二）權(quán)力的形成機(jī)制1.影響權(quán)力的因素⑴組織；⑵管理者；⑶被管理者；⑷其

3、他因素2.被管理者追隨與服從心理分析下一頁追逐利益理性信從恐懼心理情感因素追隨與服從自我實(shí)現(xiàn)正統(tǒng)觀念權(quán)力的形成機(jī)制3.管理者權(quán)力構(gòu)成分析⑴法定權(quán)⑵獎賞權(quán)⑶強(qiáng)制權(quán)⑷專長權(quán)⑸表率權(quán)⑹親和權(quán)下一頁權(quán)力的形成機(jī)制4.管理者的權(quán)力（含權(quán)威）形成機(jī)制模型。返回組織授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與行為被管理者的服從權(quán)力二、權(quán)力的運(yùn)用1、正確處理權(quán)力的自主與制衡保證管理者獨(dú)立地運(yùn)用權(quán)力。要建立必要的權(quán)力制衡體制。2、科學(xué)地使用權(quán)力堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事。運(yùn)用權(quán)力要同民主管理相結(jié)合，要同思想工作相結(jié)合，要同身教相結(jié)合。正確處理相關(guān)人員的職權(quán)關(guān)系。3、加大獎懲力度重視獎

4、懲效應(yīng)。加大獎懲力度，放大獎懲效應(yīng)。返回學(xué)生討論假如你是一個領(lǐng)導(dǎo)，你將怎樣增強(qiáng)你的權(quán)威？返回課堂討論三、指揮及其有效性廣義上的指揮，主要包括指示、部署、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)等基本手段，并具體體現(xiàn)為：工作實(shí)施準(zhǔn)備。要“吃透兩頭”；配置好資源。工作部署。選準(zhǔn)時機(jī)；部署任務(wù)；實(shí)行嚴(yán)格的工作責(zé)任制。指導(dǎo)與激勵。工作協(xié)調(diào)。返回工作協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)的類型。主要包括橫向協(xié)調(diào)與縱向協(xié)調(diào)工作縱向協(xié)調(diào)的原則。⑴堅(jiān)持維護(hù)統(tǒng)一指揮原則；⑵相互尊重職權(quán)；⑶加強(qiáng)信息溝通；⑷建立清晰的等級鏈，并明確劃定各自的職責(zé)權(quán)限。工作橫向協(xié)調(diào)的基本方式。主要有三種：一是制度方式；二是組織方式；三是

5、人際關(guān)系方式返回橫向協(xié)調(diào)方式——制度方式⑴對經(jīng)常性業(yè)務(wù)與工作制定標(biāo)準(zhǔn)、程序與規(guī)范；⑵通過例會制度進(jìn)行協(xié)調(diào)；⑶建立有聯(lián)系的橫向部門之間的信息溝通制度；⑷采用聯(lián)合辦公和現(xiàn)場調(diào)度的形式進(jìn)行協(xié)調(diào)。返回橫向協(xié)調(diào)方式——組織方式⑴建立常設(shè)委員會或任務(wù)小組⑵依需要設(shè)立臨時性的委員會或任務(wù)小組⑶由一名上級領(lǐng)導(dǎo)來分管⑷設(shè)置專職的協(xié)調(diào)部門，專司協(xié)調(diào)工作。返回橫向協(xié)調(diào)方式——人際關(guān)系方式⑴培養(yǎng)健康融合的組織文化，建立合作、融洽的人際關(guān)系；⑵使需要密切配合的部門合署辦公；⑶建立基層管理運(yùn)營組織。返回四、指揮藝術(shù)（一）載體不同的指揮形式(二)強(qiáng)制程度不同的指揮形式(三

6、)指示與規(guī)范返回（一）載體不同的指揮形式●口頭指揮(1)內(nèi)容表達(dá)要清晰、準(zhǔn)確；(2)用語簡潔有，詳略得當(dāng)；(3)講究語言藝術(shù)。●書面指揮(1)加強(qiáng)針對性；(2)增強(qiáng)規(guī)范性；(3)提高寫作質(zhì)量。例：請示●會議指揮(1)控制會議的議題與規(guī)模、次數(shù)；(2)必須做好充分的會前準(zhǔn)備；(3)科學(xué)地掌握會議；(4)狠抓會議內(nèi)容的落實(shí)與反饋。返回請示標(biāo)題：關(guān)于*****的請示主送機(jī)關(guān)：***：正文：1.背景；2.請示事項(xiàng)；3.說明（必要性、可行性）；4.需說明的相關(guān)內(nèi)容。結(jié)尾：落款（時間、抄送）作業(yè)：每人寫一份請示（主送董事會或經(jīng)理）應(yīng)請示一個有一定難度的事

7、項(xiàng)返回（二）強(qiáng)制程度不同的指揮形式●命令、決定(1)必須遵循客觀規(guī)律，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)；(2)必須采取簡明扼要的表達(dá)方式，并有很強(qiáng)的可操作性；(3)注意實(shí)施方式的藝術(shù)性和有效性。●建議與說服(1)要以平等的身份進(jìn)行交流；(2)管理者提出的見解、意見要有較高水平；(3)加強(qiáng)信息反饋與控制?！癜凳尽⑹痉?1)要有鮮明的目的性；(2)選擇恰當(dāng)?shù)男袨榉绞剑?3)要有其他形式的有機(jī)配合。返回（三）指示與規(guī)范●指示對某一管理問題做出的一次性指令或要求?！褚?guī)范用以解決某一類問題的原則、程序、辦法。返回本節(jié)主要掌握權(quán)力的構(gòu)成機(jī)制，如何科學(xué)運(yùn)用權(quán)力，指揮的形式與

8、要領(lǐng)，特別是工作協(xié)調(diào)。返回單元小結(jié)測試你的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)(詳見實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)大綱）返回自我評估【校園體驗(yàn)】晚上11點(diǎn)多鐘，男生宿舍三樓的衛(wèi)生間上水管突然爆裂，此時樓門和校門已經(jīng)