思考絕非一時(shí)想法.doc

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1、1234”""5思考絕非一時(shí)想法要怎樣解決問題■該怎麼想解決問題該用其麼方法想多數(shù)人在面對(duì)問題時(shí)，都沒有認(rèn)真思考，單純的把“一時(shí)的想法"稱為解決對(duì)策依據(jù)經(jīng)驗(yàn)來做請(qǐng)?zhí)岢瞿愕囊罁?jù)你能夠證實(shí)這個(gè)假設(shè)的證據(jù)嗎不做不知道或是我想這麼做應(yīng)該不會(huì)有問題，都不叫解決問題的對(duì)策6將該做的事做好經(jīng)營管理顧問公司的業(yè)績，來自金業(yè)缺乏解決問題的能力，但是也有一件事情做不到，就是“執(zhí)行"7由數(shù)字推估出來的不過是…假設(shè)不可以將它當(dāng)成是結(jié)論大多數(shù)的人會(huì)將這一份資料當(dāng)作是結(jié)論所以怠忽了”蒐集證據(jù)"，“印證假設(shè)”以及“導(dǎo)出真正的結(jié)論"EX:以和服為例，單看這一項(xiàng)就下結(jié)論就相當(dāng)危險(xiǎn)，雖然和服整理市場衰退，但是單價(jià)不高的夏日浴衣

2、市場並沒有減少，而且夏日浴衣主力客層是女性，所以這樣看來，年輕人對(duì)於和風(fēng)也是感興趣的，經(jīng)由這樣的分析我們可以知道，也許和服業(yè)是衰退的產(chǎn)業(yè)，但是還有年輕人主力的產(chǎn)品；若是以這樣再分析，還可以得到“與具努力設(shè)計(jì)高級(jí)和服，不如著手開發(fā)符合年輕人品味的新款和服二這就和先前的結(jié)論差很多8多數(shù)人只看到問題的“現(xiàn)彖"，而看不到問題的“原因"EX:上而所述的也都只是現(xiàn)彖9Ex:業(yè)績好的同人不找藉口如聲音很大…等等，但是如果我們不知道他們的績效就有可能會(huì)將姐II當(dāng)成是現(xiàn)場的聲音絕對(duì)地耍的檢視過程：若是問題在商品，就不會(huì)有&）的業(yè)務(wù)員所以重點(diǎn)是如何讓所有的同仁達(dá)到80的銷售率不敬業(yè)的業(yè)務(wù)員安排再多的訓(xùn)練也是枉然

3、10有了現(xiàn)場訪談後，接著就是開始有計(jì)劃的實(shí)驗(yàn)，譬如若是只打0.5折就可以增加營業(yè)，也許我們就要可以開始從打折探討，或是若是跟B公司比，不打折也能贏，B說不定我們還可以提高售價(jià)哩11EX:在月球上建造一個(gè)核子反應(yīng)爐，當(dāng)編控制棒停止時(shí)，溫度會(huì)上升幾度:2.8度但是這樣的答案沒有經(jīng)過思考麥肯錫用人標(biāo)準(zhǔn)全部畫圈圈或是全部畫義叉，都不錄用有人圈圈有人畫叉義才錄用，或是有一兩位瘋狂畫圈圈121314無論你推導(dǎo)出的結(jié)論有多正確，解決策略有多完美，只?！袄祥?'不採納，一切都是白費(fèi)力氣1?多數(shù)部門公司根本的問題幾乎只有一個(gè)，多數(shù)只是現(xiàn)象，所以叫解決最重要以及最根本的問題3.3.1流程安排的不妥當(dāng)很容易造成高

4、層，以及各部門幹部產(chǎn)生反感，或直接反駁“我不這麼認(rèn)為T.2訪談“，"跑過哪些地方“，"以甚麼人為對(duì)象1“談過哪些話"避免人家說“這傢伙真的懂嗎：糾也是以甚麼根據(jù)這樣說的"151.業(yè)務(wù)員沒有精神所以應(yīng)該要讓業(yè)務(wù)員打起精神產(chǎn)品沒有競爭力，所以耍增加產(chǎn)品的競爭力但是…耍怎樣增加產(chǎn)品的競爭力呢沒有解決方案，這種狀況只不過是現(xiàn)彖，而逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象也不是解決對(duì)策眼睛只能看到現(xiàn)象，無法找出真正原因，但是多數(shù)人無法區(qū)分現(xiàn)象跟原因161718EX:大前研一以佳麗寶跟花王做為例子WHOWHENWHEREWHATWHYHOW業(yè)務(wù)部長：產(chǎn)品欠佳，所以賣不出去；製造部長：是業(yè)務(wù)銷售無方，所以賣不出去忠於事實(shí)若是有十幾位業(yè)務(wù)

5、不錯(cuò)，就表示並不是產(chǎn)品不好，若是社長是業(yè)務(wù)出生，業(yè)務(wù)就會(huì)更強(qiáng)勢(shì)，看不到問題我到不這麼認(rèn)為，如果以執(zhí)行單位來說，同性值得的組合說不定是效能最好的19dddddDdddDddddddDdddddddDddddd20