實用社交禮儀概述.ppt

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1、不學(xué)禮，無以立有禮走遍天下實用社交禮儀第一章社交禮儀概述教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì),細節(jié)決定成敗。一、禮儀概念指人們在社會交往活動過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則.具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等.二.禮儀的作用、功能1、弘揚禮儀傳統(tǒng)2、提高自身修養(yǎng)、完善個人形象3、增進交往、改善人際關(guān)系4、塑造組織形象三、交際禮儀的原則（1）、遵守的原則（2）、尊重的原則尊重自己（不自大，不自卑）；尊重他人(尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)。)(3)寬容原則寬容的典范安徽省桐城市有

2、條“六尺巷”。其由來是，清朝康熙年間，官至文華殿大學(xué)士兼禮部尚書的張英，其在桐城的祖居與吳姓人家為鄰。對方欲越界蓋房，家人遂馳書京華稟告，張英寫了一首詩作復(fù)：一紙修書只為墻，讓他三尺又何妨？長城萬里今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。家人見詩，讓地三尺；吳姓人家深感其義，也退讓三尺，這樣就誕生了“六尺巷”。學(xué)會寬容▲▲退一步海闊天空，忍一時風(fēng)平浪靜▲得饒人處且饒人▲宰相肚里能撐船▲生氣是用別人的過錯來懲罰自己▲千萬不要有理變成“無禮”當(dāng)然，寬容決不是縱容，不是無原則的寬大無邊，而是建立在自信、助人和有益于社會基礎(chǔ)上的適度寬大，必須遵循法制和道德規(guī)范。大事講原則，小事講風(fēng)格。（

3、4）、適度原則：感情要適度語言要適度行為要適度距離要適度（5）、真誠原則