ehr選擇綜合還是專業(yè)廠商.docx

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1、企業(yè)eHR選型過程中讓人力資源和信息化管理部門最為糾結(jié)的一個問題就是，究竟是選擇一家綜合廠商、還是選擇一家專業(yè)廠商。這是一個關(guān)乎eHR系統(tǒng)走向的大問題。???到任何時候，那句“適合的才是最好的”都絕對正確，但問題的關(guān)鍵是究竟什么才是適合的、適合的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？???一、集成性還是靈活性???企業(yè)eHR究竟是選擇綜合廠商、還是專業(yè)廠商，其首要問題是，企業(yè)信息系統(tǒng)更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)集成性，還是更重視靈活性。???1、集成的優(yōu)勢和風(fēng)險???所謂集成性，表現(xiàn)為企業(yè)信息系統(tǒng)各子模塊之間的高度整合。ERP系統(tǒng)就是一個信息高度集成的管理系統(tǒng)，它將企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理、物流體系、財務(wù)管理、銷售等業(yè)務(wù)

2、，乃至外部有關(guān)供應(yīng)商、市場和客戶的物流和資金流信息集成在一起。???高集成性帶來了非常明顯的優(yōu)勢，比如數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理結(jié)果根據(jù)權(quán)限實時共享，數(shù)據(jù)的來源唯一、避免重復(fù)輸入、降低數(shù)據(jù)冗余，系統(tǒng)信息可進(jìn)行多路徑查詢等。???但集成也帶來了另一個風(fēng)險，簡單來說，系統(tǒng)對多個子系統(tǒng)的集成程度越高、系統(tǒng)就越龐大、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)就越復(fù)雜，那么系統(tǒng)調(diào)整的難度就越大。即使一個表面上看來非常細(xì)微的調(diào)整也可能引發(fā)到系統(tǒng)內(nèi)部非常復(fù)雜的、涉及非常多的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的調(diào)整。???比如，SAP系統(tǒng)是業(yè)界集成性最好的ERP系統(tǒng)，其中內(nèi)置了一萬多張表格，為了保證高集成要求，表格之間都是相互關(guān)聯(lián)的。同樣，HR模塊也涉及了很

3、多表格，HR表格也是同ERP之中的財務(wù)、制造、銷售等多個模塊相關(guān)聯(lián)，調(diào)整HR表格的時候，也就必須對相關(guān)聯(lián)的表格進(jìn)行調(diào)整。???2、靈活性的優(yōu)勢和風(fēng)險???所謂靈活性，則表現(xiàn)為企業(yè)信息系統(tǒng)依據(jù)用戶個性化需求進(jìn)行配置的實現(xiàn)程度及其難度。???靈活性帶來的優(yōu)勢是顯而易見的：能夠快捷、全面地響應(yīng)客戶個性化需求。理想化一點的說，一個高度靈活的管理系統(tǒng)，客戶自己點幾下鼠標(biāo)就能搭建好一個適合自己需求的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。???當(dāng)然，靈活性也會帶來諸多問題，比如高靈活性必然會降低集成性，而且將對產(chǎn)品性能帶來一定的影響。???3、集成性與靈活性兩者不可得兼???在一定程度上，集成性和靈活性是一對矛盾

4、，兩者不可得兼，雖然越來越多的新技術(shù)使這一問題得到部分緩解；但靈活性和集成性仍然是一條線段的兩個端點，只能尋求二者之間的最佳均衡點。如果企業(yè)運營對系統(tǒng)集成性要求更高，那么就應(yīng)當(dāng)選擇綜合廠商內(nèi)置在ERP系統(tǒng)中的eHR；反過來，企業(yè)對靈活性更為倚重則應(yīng)當(dāng)選擇專業(yè)的eHR廠商。???二、主要影響因素???那么針對一個具體的企業(yè)，如何在集成性和靈活性之間做出判斷呢？這主要取決于如下因素：???1、企業(yè)信息化戰(zhàn)略???一般而言，企業(yè)信息化戰(zhàn)略可以分為松耦合和緊耦合兩類。在軟件領(lǐng)域，“耦合”是指軟件組件之間的依賴程度。不必糾纏于艱深的計算機(jī)術(shù)語，我們從最基本的角度去理解松耦合和緊耦合

5、：緊耦合戰(zhàn)略之下，整體性是企業(yè)信息化建設(shè)的基本目標(biāo)，因此，一般實行緊耦合戰(zhàn)略的企業(yè)都會選擇一家ERP廠商負(fù)責(zé)企業(yè)整體的信息化實施；而在松耦合策略下，各子系統(tǒng)可以相對模塊化，企業(yè)就可以分別選擇各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)最強(qiáng)的專業(yè)廠商產(chǎn)品，然后再通過各種軟硬件作為中介實現(xiàn)系統(tǒng)集成。???打個比方，緊耦合就是要形成一個拳頭，其關(guān)鍵是統(tǒng)一行動、形成合力；而松耦合則是要打造一雙手掌，關(guān)鍵是靈巧、十個指頭相對獨立又能有效協(xié)調(diào)，可以彈鋼琴。???很顯然，緊耦合信息化戰(zhàn)略之下，企業(yè)會傾向集成性；而松耦合下，企業(yè)更注重靈活性。從全球信息化戰(zhàn)略總體趨勢來看，SOA（ServiceOrientedArch

6、itecture，面向服務(wù)架構(gòu)模式）正在被大多數(shù)人認(rèn)可。其核心就是可以根據(jù)需求通過網(wǎng)絡(luò)對松散耦合的粗粒度應(yīng)用組件進(jìn)行分布式部署、組合和使用，提倡每個業(yè)務(wù)單元模塊的獨立性，可重用性和專業(yè)性，然后通過一個專業(yè)的集成工具將不同的業(yè)務(wù)模塊集成到一起。因此，可以把SOA看作一種松耦合信息化戰(zhàn)略。???2、所處行業(yè)???行業(yè)特征也影響著企業(yè)的eHR選型。有些行業(yè)的價值鏈和運營過程咬合緊密，流程性要求非常高，所涉及到的采購、制造、銷售、財務(wù)、人力資源以及其他各個環(huán)節(jié)之間環(huán)環(huán)相扣，這類行業(yè)的信息系統(tǒng)需要更強(qiáng)的集成性。最突出的行業(yè)是制造業(yè)，不管是汽車制造還是食品生產(chǎn)，從原料采購到銷售的所有

7、環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)是緊耦合的，各個環(huán)節(jié)之間連接越緊密整個系統(tǒng)的效率就越高。???反過來，某些行業(yè)的業(yè)務(wù)流程則面臨著諸多不確定性和內(nèi)外信息交互過程，這造成企業(yè)信息系統(tǒng)不得不靈活適應(yīng)這些重要的影響因素，這類行業(yè)的信息系統(tǒng)則需要更強(qiáng)的靈活性。最明顯的例子不過服務(wù)業(yè)，客戶的需求千變?nèi)f化，企業(yè)要想獲取客戶、贏得客戶滿意就必須適應(yīng)這種變化。整個系統(tǒng)的效率主要不取決于流程的緊密性，而是對外部變化的適應(yīng)能力。正是這個原因，靈活性的英文是Flexibility，也可譯作柔性。一般來說，第三產(chǎn)業(yè)各個行業(yè)都強(qiáng)調(diào)靈活性，因為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)對象是人，服務(wù)提供者也