護膚美容基礎(chǔ).doc

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1、大家要先了解我們的產(chǎn)品，公司的簡介，希望大家能夠了解清楚，一定要認真看，只有這樣，才能夠給我們的客戶一個專業(yè)的回答，如果你沒有了解清楚，當顧客問你說你們的產(chǎn)品是什么功效呀，有什么作用呀，我用了會不會過敏呀，然后買過了的顧客又問了，我用了之后過敏了怎么回事啊，怎么解決啊，這時候如果你語塞了，哎呀怎么辦呀，回答不上來。。。嘿，腦子里忽然就想起你們的老大啊，你來問了你們老大，他們都會想辦法跟你處理回答，，但是呢，每個人都有每個人的事情的事情，不能及時的回答的時候可能你這個顧客就不信任你了，跑掉了。所以我們要有專業(yè)知識，要遇事不驚，冷靜處理，我們團隊要求的

2、很簡單，就是能夠自己去了解清楚產(chǎn)品，有上進心，能夠做到專業(yè)，我相信你們能夠做到完美。皮膚的基本類型有四種：干性、中性、油性、混合性。干性皮膚的特征是：干性皮膚常有緊繃感，毛孔幼細，眼睛和頸部易出現(xiàn)松弛。保養(yǎng)重點是補充水分，減少皺紋和脫皮現(xiàn)象。油性皮膚的特征是：油性皮膚毛孔粗大，皮脂分泌過多，容易生出面皰，保養(yǎng)重點是抑制油脂分泌，徹底清除毛孔內(nèi)多余油脂和污垢。中性皮膚的特征是：中性皮膚質(zhì)感光滑，柔嫩，具有健康的光彩，皮膚組織幼細，沒有粗大的毛孔，也沒有太油膩的部位，保養(yǎng)重點是保持均衡滋潤，使皮膚紋理更細致即可?；旌闲云つw的特征是：混合型皮膚的鼻翼等T

3、字部位有油光，但臉的其他部位又太干。保養(yǎng)重點是要抑制T型區(qū)油脂分泌，收斂毛孔！皮膚粗糙、干燥、缺水及皺紋的產(chǎn)生各是因為什么原因造成的？答：粗糙就是由于皮膚新陳代謝減緩，角質(zhì)層堆積增厚造成的，干燥、缺水則是由于皮膚含水量減少，保水力減低，皺紋是因為膠原纖維和彈性纖維產(chǎn)生速度減慢，空隙形成，再加皮膚缺水，皺紋就隨即產(chǎn)生了。除了年齡會影響皮膚狀況，還有什么因素會影響皮膚健康？答：還有人體荷爾蒙的變化、環(huán)境污染、紫外線輻射、飲食習(xí)慣、睡眠時間以及不恰當?shù)谋ｐB(yǎng)方式都會影響皮膚的健康。黑色素造成原因是什么？答：當紫外線透過皮膚最表層的角質(zhì)層達到內(nèi)表皮層，黑色素

4、細胞中的酪胺酸酶就會被活化，產(chǎn)生大量的黑色素，從而造成色斑的形成和引起膚色不勻。面膜的作用是什么？答：面膜的作用是調(diào)理皮膚紋理并溫和清除毛孔深處的污垢，去除老死細胞，有利皮膚更好的吸收面膜中的營養(yǎng)成分。