零售王國——沃爾瑪(沃爾瑪?shù)某晒γ卦E).ppt

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1、零售王國——沃爾瑪.山姆·沃爾頓成功經營十大法則：1．全心經營，比別人更盡心盡力。2．和同事分享利潤。3．激勵你的同事。4．凡事和同事溝通。5．感激同事對公司的貢獻。6．成功要大肆慶祝，失敗則不必喪志。7．聆聽公司內每一個人的意見。8．超越顧客的期望，他們就會一再光臨。9．控制成本低于競爭對手。10．逆流而上，走不同的路，放棄傳統(tǒng)觀念。.沃爾瑪是如何脫穎而出的1？1、“天天平價”的承諾2、超一流服務新享受3、"一站式"購物新概念4、捐贈公益建立形象5、細分市場全面覆蓋壓縮成本Textinhere先進的存貨管理

2、Textinhere嚴謹?shù)牟少彂B(tài)度Textinhere壓縮廣告費用Textinhere完善的發(fā)貨系統(tǒng)“天天平價”的承諾"一站式"購物新概念文件處理商務中心商品種類豐富提供送貨服務免費停車移動電腦售機業(yè)務將糕點房搬進了商場店址選擇合理免費咨詢服務ContentsContentsContentsContentsContentsOne-StopShopping.超一流服務新享受顧客永遠是對的顧容如有錯誤請參看第一條不斷地了解顧客的需要盡管沃爾瑪一再縮減其廣告開支，但另一方面在對非盈利組織和公益事業(yè)(如學校、圖書館、

3、經濟發(fā)展團體、醫(yī)院、醫(yī)學研究計劃和環(huán)保方案等)進行捐贈時，卻不吝金錢，十分慷慨?！?983年以來，沃爾瑪為美國各州"聯(lián)合之路"慈善機構捐贈了5200萬美元?！鴨讨蝸喯闵匠堑姆值昱e辦了親豬大賽為慈善機構募捐?！?988年以來，為協(xié)助各兒童醫(yī)院開設的"兒童的奇跡"電視欄目，沃爾瑪籌集了5700萬美元，是其中最大的贊助商?！譅栴D還積極資助公、私立學校，成立特殊獎學金，協(xié)助拉丁美洲的學生到阿肯色州念大學。他還將自刨品牌"山姆美國精選"商品營業(yè)額的一定比例捐作獎學金，提供給研究數(shù)學、科學與計算機的學生。捐贈公益建立形

4、象1983年創(chuàng)立的山姆會員店和1988年創(chuàng)立的沃爾瑪購物廣場是針對“下”層消費者，更徹底地做到減少開支的理想境地。1987年創(chuàng)立的經營形式沃爾瑪綜合性百貨商店裝修氣派，規(guī)模龐大，服務超級，出售的產品變化多樣、獨具特色，爭取的是“中上”階層的顧客。山姆會員商店是沃爾瑪經營的一大特色，是它奪取市場的一大法寶。實行會員制給沃爾瑪帶來了許多利益：1．建立了長期穩(wěn)定的消費市場。2．培養(yǎng)了大批品牌忠誠者。3．會費收入相當可觀。細分市場全面覆蓋、ThankYou!