職場(chǎng)的禮儀(初入職場(chǎng)必修課).ppt

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1、增強(qiáng)你的形象魅力------商業(yè)禮儀什么是魅力？牽引人心的力量人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中所形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。禮儀是指在一定場(chǎng)合舉行的具有專門等程序的的規(guī)范化的活動(dòng)。禮儀的具體表現(xiàn)是指人們?cè)谙嗷ソ煌^程中表示敬重、友好的行為規(guī)范。是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中表示致意、問候、祝愿等慣用形式。是指人們的外表，如容貌、服飾、姿態(tài)等。自身素質(zhì)、修養(yǎng)和魅力的體現(xiàn)員工發(fā)展有利于建立良好的人際關(guān)系社交活動(dòng)的需要禮儀的意義與作用企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)樹立公司優(yōu)良的品牌形象迎合客戶的心理需求儀態(tài)禮儀儀表禮儀禮儀規(guī)范社交禮儀外表著裝發(fā)型化妝配飾外在魅力男士著裝男性在儀表方面應(yīng)避

2、免的事項(xiàng)頭發(fā)零亂、遮住額頭未修邊幅西服全部鈕扣同時(shí)扣上襯衫未燙襯衫衣邊未扎放整齊西褲未燙或者雙褲線皮鞋積灰、不亮頭發(fā)不潔、油膩西服或襯衫袖口不宜卷起褲帶上系鑰匙串女士著裝女性在儀表方面應(yīng)避免的事項(xiàng)衣、裙太露裙子開叉過高襪子太短散發(fā)披肩指甲過長(zhǎng)濃妝艷抹儀表禮儀儀態(tài)禮儀禮儀規(guī)范社交禮儀性格陰暗的人目中無人冷淡的人毫無表情的人喜歡與人斗爭(zhēng)與人為敵的人氣氛比較緊張難以接觸的人驕傲自大的人微笑非語言魅力微笑國(guó)際通用禮儀迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來的原一平曾經(jīng)假設(shè)各種場(chǎng)合與心情，自己面對(duì)著鏡子，練習(xí)38種笑。經(jīng)過長(zhǎng)期苦練之后，他的笑才達(dá)到爐火純青的地步。原一平深

3、深體會(huì)出，最美的笑容就是嬰兒的笑容，天真無邪，無法抗拒。世界上每位頂尖的營(yíng)銷人員，談起成功的秘訣時(shí)，決不會(huì)遺漏“笑容”這一項(xiàng)；微笑可使臉部表情緩和，并且將這份效應(yīng)傳達(dá)給對(duì)方，松弛對(duì)方的警戒心；一個(gè)活力四溢、隨時(shí)保持爽朗笑容的人最具有魅力，誰都會(huì)想主動(dòng)親近他！微笑與銷售笑容是營(yíng)銷人員的通行證微笑與健康笑口長(zhǎng)在，健康長(zhǎng)在微循環(huán)旺盛（不得偏頭疼和后背疼）鍛煉腸胃產(chǎn)生腦內(nèi)胚（止疼）微笑與生活生活是一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭。讓我們笑對(duì)人生微笑一個(gè)微笑，花費(fèi)很少價(jià)值卻很高給的人幸福收的人謝報(bào)一個(gè)微笑，僅有幾秒而留下的回憶終生美好沒有人富富到對(duì)它不需要

4、也沒有人窮窮到給不出一個(gè)微笑有了它家庭充滿幸福有了它生意興隆榮耀它還是朋友間交流的暗號(hào)它使勞累者疲勞頓消它為失意者重燃希望的火苗對(duì)悲傷著它有如太陽要化解煩惱它是良藥它既拿不來也偷不去它不出租也買不到只有做禮品它才有效人人都需要微笑而沒有人比一個(gè)忘記微笑的人對(duì)它更為需要應(yīng)該笑口常開因?yàn)槲覀儫o論是奉獻(xiàn)還是得到最好的禮物都是微笑永遠(yuǎn)微笑吧在人生的旅途上最好的身份證就是微笑如果匆忙中我忘記對(duì)你微笑請(qǐng)?jiān)徫叶屏即竞竦哪隳芊窠o我一個(gè)你的微笑？微笑笑由?生養(yǎng)成微笑的習(xí)慣(建立第一印象)用真誠(chéng)去欣賞和贊美他人站姿抬頭頷額挺胸收腹提臀坐姿深坐——松懈輕閑中坐——

5、沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn)淺坐——謙虛恭敬警示：嚴(yán)防“4”型架腿女性小心“暴光”雙腳斜放雙腿交疊標(biāo)準(zhǔn)坐姿行姿挺拔穩(wěn)重，抬頭平視擺臂自然，勿驚慌奔跑蹲姿自然并膝沉腰，女性小心暴光儀表禮儀社交禮儀禮儀規(guī)范儀態(tài)禮儀握手心與心溝通的開始銷售中的握手禮節(jié)握手的次序握手的力度握手的時(shí)間握手的距離握手注意事項(xiàng)握手要有力度和熱情，不要象條死魚握手不是比腕力，力量不能太大。握手時(shí)，距離不要太遠(yuǎn)交往程度不同，握手方式可以靈活名片的使用一、名片的放置尊重名片尊重自己尊重他人二、遞名片的動(dòng)作雙手字朝向?qū)Ψ缴眢w前傾向?qū)Ψ街乱馊?、接名片的?dòng)作及注意事項(xiàng)1、雙手接過2、小聲念一遍3、稱呼對(duì)方的

6、頭銜或先生、小姐、女士4、慎重地將對(duì)方的名片收起來交換名片名片的準(zhǔn)備傳遞名片的方式接名片名片的保存Now,it’syourturn.現(xiàn)在，該輪到你們了。演練：請(qǐng)起立與你左右的學(xué)員交換名片注意要點(diǎn)！電梯禮儀進(jìn)電梯：出電梯：尊者優(yōu)先內(nèi)有人：尊者優(yōu)先內(nèi)無人：領(lǐng)路者先進(jìn)尊者次之同行的禮節(jié)2人：右為尊安全為尊3人：中為尊4人不能并行上下樓梯、扶梯靠右行、上為尊坐小車的禮節(jié)1．主人開車：前排位后右后左后中2．有司機(jī)：后右后左后中前位3．尊者喜歡為尊鈴響3聲之內(nèi)接起告知對(duì)方你的公司、部門和你的姓名禮貌用語語言簡(jiǎn)潔明了、語速不宜過快認(rèn)真做好記錄通話時(shí)間不宜過長(zhǎng)準(zhǔn)

7、備好資料、文件避免私人電話態(tài)度自然親切、面帶笑容于對(duì)方之后放電話禮節(jié)禮儀——電話得體大方的衣著，彬彬有禮的舉止，良好的精神面貌，溫文爾雅的談吐，親切的微笑，必定給人留下深刻的印象，搭建起信任和友誼的橋梁。結(jié)論祝愿大家越來越有魅力！