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1、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策【摘要】本文闡述了當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，深刻剖析了目前我國(guó)電子商務(wù)存在的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，提出改進(jìn)對(duì)策：建立安全可靠的電子商務(wù)交易平臺(tái)；建立企業(yè)誠(chéng)信評(píng)分制度，倡導(dǎo)以德經(jīng)商；加大我國(guó)物流體系建設(shè)；健全電子商務(wù)法律法規(guī)，旨在完善我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)。【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；問(wèn)題；對(duì)策一、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀1、我國(guó)電子商務(wù)囊括的行業(yè)面十分廣泛互聯(lián)網(wǎng)正在成為新的產(chǎn)業(yè)革命的主導(dǎo)力量,電子商務(wù)正在成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。起初，我國(guó)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行交易的商品僅僅包括家庭生活用品、服裝以及電子產(chǎn)品等，現(xiàn)如今，無(wú)論在金融、外貿(mào)行業(yè)，還是在
2、制造、能源行業(yè)，都出現(xiàn)了不少電子商務(wù)交易，并且發(fā)展勢(shì)頭仍在擴(kuò)大、交易金額總量也在持續(xù)增長(zhǎng)，先前未涉足電子商務(wù)的行業(yè)也都紛紛加入。現(xiàn)如今，我國(guó)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)也已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，出現(xiàn)了許許多多采購(gòu)市場(chǎng)，例如中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)鋼鐵網(wǎng)以及阿里巴巴等，就連我國(guó)政府也加入到了電子商務(wù)行列，利用電子商務(wù)發(fā)布采購(gòu)信息。2、我國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)群體數(shù)量已形成較大規(guī)模，并且仍有增長(zhǎng)趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與普及、中小企業(yè)積極應(yīng)用電子商務(wù)，再加上政府對(duì)電子商務(wù)的重視，越來(lái)越多的人已經(jīng)開(kāi)始網(wǎng)上購(gòu)物。有統(tǒng)計(jì)顯示，截至2007年12月31日，我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)總?cè)藬?shù)已經(jīng)超過(guò)5500萬(wàn)，比2002年
3、增長(zhǎng)了將近7倍。2009年至少在網(wǎng)上買過(guò)一次東西的中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已近達(dá)到1.08億人,而且根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)群體數(shù)量仍有增長(zhǎng)趨勢(shì)。3、我國(guó)電子商務(wù)新模式層出不窮近些年，我國(guó)電子商務(wù)不再僅僅局限于企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式，許許多多的企業(yè)為了減少流通環(huán)節(jié)、節(jié)約成本，建立了直接面向消費(fèi)者的交易平臺(tái)，即我們熟悉的b2c交易模式；與此同時(shí)，具有相似需求的消費(fèi)者們?yōu)榱私档唾?gòu)價(jià)，相互集結(jié)，用組團(tuán)的形式與企業(yè)議價(jià)，即電子商務(wù)c2b交易模式?，F(xiàn)在已經(jīng)形成了消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)c2c模式、企業(yè)、中間監(jiān)管與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)bmc模式、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)b2
4、g模式。二、我國(guó)電子商務(wù)存在的問(wèn)題盡管我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但它與發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)相比仍然差距甚大，主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。1、電子商務(wù)交易的安全技術(shù)與可靠性存在問(wèn)題,交易雙方缺乏信譽(yù)我國(guó)許多電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)安全不夠重視,有許多不足的地方,例如沒(méi)有正確設(shè)置防火墻,功能也不完善,web程序安全性不夠；操作系統(tǒng)中存在網(wǎng)絡(luò)安全漏洞；數(shù)據(jù)庫(kù)不安全,缺乏真正有效的監(jiān)視。交易過(guò)程中雙方不能進(jìn)行安全的身份認(rèn)證,交易完成后,消費(fèi)者以及商家不遵守網(wǎng)上的交易,經(jīng)常出現(xiàn)違反交易協(xié)議的現(xiàn)象,要么出現(xiàn)貨物配送問(wèn)題、要么出現(xiàn)支付問(wèn)題,使大家對(duì)電子商務(wù)交易的安全性很擔(dān)憂。2、電
5、子商務(wù)交易存在物流發(fā)展滯后的問(wèn)題由于電子商務(wù)不是當(dāng)面交易，那么交易物品就要委托第三方派送到購(gòu)買者手上，即物流運(yùn)輸問(wèn)題。因此，物流與電子商務(wù)的發(fā)展密切相關(guān)。不幸的是，我國(guó)當(dāng)前的物流行業(yè)亂象橫生，管理很不規(guī)范。在物流公司搬運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)?？吹桨徇\(yùn)工人隨意亂扔亂踢各種托運(yùn)包，也經(jīng)常有消費(fèi)者花了錢卻沒(méi)收到貨物的情況，導(dǎo)致大量投訴。然而對(duì)待托運(yùn)物品丟失問(wèn)題，我國(guó)大多物流公司的做法也僅僅只是賠償運(yùn)費(fèi)而已。很多消費(fèi)者的托運(yùn)物品被掉包，收到貨物卻發(fā)現(xiàn)貨物已損壞，也有報(bào)道稱個(gè)別物流員工存在監(jiān)守自盜的行為。另外，我國(guó)物流公司的覆蓋面不夠到位，對(duì)于一些偏遠(yuǎn)的地方，物流公司沒(méi)有營(yíng)業(yè)點(diǎn)。導(dǎo)致
6、這部分地區(qū)的民眾難以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)，即使貨物可以派送到這些地點(diǎn)也要額外收取高額費(fèi)用。而且普遍存在物流效率太低，貨物送到所需的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、價(jià)格昂貴等現(xiàn)象。物流問(wèn)題成為影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。3、我國(guó)電子商務(wù)沒(méi)有完備的法律環(huán)境從我國(guó)當(dāng)前的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，制定完備的電子商務(wù)法律的時(shí)機(jī)還不成熟。值得慶幸的是，我國(guó)在研究國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，結(jié)合中國(guó)的國(guó)情，正在對(duì)現(xiàn)有法律法規(guī)進(jìn)行修改，以完善電子商務(wù)相關(guān)法律規(guī)范，在立法方面進(jìn)行了積極有益的探索，這方面主要出現(xiàn)的問(wèn)題包括在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。三、解決我國(guó)電子商務(wù)問(wèn)題的對(duì)策1、建立安全
7、可靠的電子商務(wù)交易平臺(tái)電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行的交易，要想交易安全可靠，首先要在技術(shù)上給予保障，必須建立功能完善的電子商務(wù)系統(tǒng)以及安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這需要電子商務(wù)平臺(tái)的有關(guān)技術(shù)人員不斷探索，安全可靠的電子商務(wù)交易平臺(tái)不但能夠減少系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用，還能夠消除廣大民眾對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)安全隱患的擔(dān)憂，從而吸引更多的人加入電子商務(wù)行列，勢(shì)必會(huì)給電子商務(wù)平臺(tái)公司帶來(lái)更大的利潤(rùn)。另外，對(duì)于買賣雙方都應(yīng)實(shí)名認(rèn)證、備案，對(duì)欺騙消費(fèi)者的賣家以及視網(wǎng)絡(luò)協(xié)議如兒戲的買賣雙方，要給予金錢上的懲罰。還要完善服務(wù)體系，對(duì)于來(lái)電投訴的消費(fèi)者要及時(shí)依據(jù)證據(jù)客觀處理。還要建立可靠的監(jiān)管機(jī)制，在保
8、護(hù)買賣雙方隱私的情況下對(duì)
