有效溝通－HR溝通技能實戰(zhàn)寶典四、調(diào)薪溝通 55_某公司工資調(diào)整溝通原則.doc

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1、2007工資調(diào)整計劃如期完成，并且已經(jīng)于本周得到了管理層的批準。在此，對大家的鼎力協(xié)作表示衷心的感謝！從今天下午開始，HR將把《2007年度工資調(diào)整溝通信》及各部門的工資調(diào)整最終方案陸續(xù)發(fā)到部門經(jīng)理手中?，F(xiàn)就進行工資調(diào)整方案溝通時的注意事項強調(diào)如下：1、在開始溝通前，部門經(jīng)理必須檢查信封內(nèi)的溝通信內(nèi)容，確認信的內(nèi)容與最終方案一致，并且要根據(jù)每個員工的情況，確定溝通的策略。2、工資方案必須由部門經(jīng)理直接交給每個下屬。原則上不得委派任何下級主管或員工代行溝通。3、工資方案必須在8月29日下班之前溝通到所有下屬。如果員工拿到工資單后才進行溝通，就失去了

2、溝通的意義。如果確實因為員工出差或休假等原因不能面對面及時溝通，可選擇電話溝通。4、部門經(jīng)理必須進行1對1的溝通。一次同時與多個員工進行溝通是不可取的。5、必須選擇隱蔽的不受打擾的地點進行溝通。開放和不隔音的場所是不合適的。6、必須針對每個員工的不同情況進行溝通，最重要的是達到激勵和鼓舞士氣的目的。針對不同情況的溝通策略如下：a)對于調(diào)整比例較高，以及同時進行晉升的核心員工，要強調(diào)他們對公司未來的重要性，要強調(diào)公司為激勵和保留他們而作出的努力，要重點肯定他們的工作業(yè)績和未來發(fā)展?jié)摿Γ压竞筒块T對他們的更高的期待轉(zhuǎn)達給他們，要鼓勵他們與公司同舟

3、共濟、共同克服困難，迎接明天的輝煌。b)對于調(diào)整比例居中的員工，要充分肯定他們的工作業(yè)績，鼓勵他們努力學(xué)習(xí)、改進工作，取得更加優(yōu)異的業(yè)績。要告訴員工，公司是在綜合考慮了去年的工作業(yè)績、以及勞動力市場對于該崗位的價值、個人的發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩睾蟠_定的調(diào)整方案。c)對于調(diào)整比例相對較低的員工，如果是因為他們的工資水平已經(jīng)達到或超過了市場水平，那么就可以解釋說，采取較低的增長比例，實際上有利于員工本身的工作安全保障。如果是由于該員工的工作業(yè)績表現(xiàn)不良或多次發(fā)生了質(zhì)量事故或違紀的情況，也應(yīng)該直言不諱地告訴員工，讓他知道得到較低調(diào)整的真正原因。d)對于0增長的

4、員工，與上面類似，可以用業(yè)績評價或勞動力市場價值的概念進行解釋。事實上，對于已經(jīng)達到或超越了市場價值的工資，公司采取0增長實際上是在保護這些員工的工作穩(wěn)定性。1、強調(diào)員工必須保守自己的工資機密，不告訴他人自己的薪水，同時，也不打聽他人的工資信息。2、員工可以對自己工資提出異議，并可以向部門經(jīng)理、人力資源部直至總經(jīng)理反映自己的看法。但是，任何與他人進行比較而提出的異議，都將被駁回，并將得到違反工資保密制度的警告處分。3、部門經(jīng)理在回答員工的提問時：a)不提及任何其他人的薪資情況，只談?wù)摫救说那闆r。b)不提及公司或部門的整體調(diào)薪情況，告訴員工這是公司

5、機密。溝通工資調(diào)整方案對每一個經(jīng)理人都是一個挑戰(zhàn)和提升管理水平的好機會。讓我們把此次薪資調(diào)整，變成一次極好的激勵員工、鼓舞士氣的好機會。充分利用工資杠桿的調(diào)節(jié)作用，達到‘獎勵先進、保留人才、穩(wěn)定中間、刺激后進、懲罰不良業(yè)績’的作用。