如何成為優(yōu)秀的城市經(jīng)理.ppt

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1、如何成為優(yōu)秀的城市經(jīng)理張波一.對城市經(jīng)理的認識1.區(qū)域內(nèi)的最高行政長官。2.向上層管理邁出的必經(jīng)之路。3.銷售資源有限，目標效益最大化4.建立影響力，獲取自身價值和附加值的最佳機會。5.聚寶盆——經(jīng)營好區(qū)域便會財源滾滾，不斷生財。二、“升任”城市經(jīng)理不等于“勝任”城市經(jīng)理1.升任城市經(jīng)理的原因特殊戰(zhàn)功、技術(shù)特優(yōu)、組織建立的需要、人際關(guān)系的平衡、某人的提拔、資歷、學歷2、城市經(jīng)理是基層管理者，一定要通過別人來有效率、有效果的完成目標思考：管理？效率？效果？管理者？二、“升任”城市經(jīng)理不等于“勝任”城市經(jīng)理3.業(yè)務(wù)人員只懂銷售技巧，城市經(jīng)理既要懂銷售，更要懂教人、帶人。城市經(jīng)理的一個中心，

2、兩個基本點：優(yōu)秀的團隊銷售技巧（傳幫帶）人三、城市經(jīng)理的職責服從并執(zhí)行直屬上級的工作安排；對本區(qū)域日常銷售工作的管理；銷售目標的達成促銷計劃的制定與實施；與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；積壓貨款不報(交)或轉(zhuǎn)售圖利，一經(jīng)查實，將解除勞動合同，情節(jié)嚴重將追究刑事責任；保守公司秘密；對促銷員日常工作的管理四、城市經(jīng)理的角色掌握1.角色扮演：教官（練兵）啦啦隊長（帶兵）指揮官（招兵）2、應(yīng)有的能力：技術(shù)

3、技能，是指熟悉和精通專業(yè)領(lǐng)域知識人際技能，知道如何與業(yè)務(wù)人員溝通，如何激勵、引導(dǎo)和鼓舞業(yè)務(wù)人員的熱情和信心，使業(yè)務(wù)人員做出最大的努力概念技能，城市經(jīng)理對區(qū)域內(nèi)復(fù)雜情況進行抽象和概念化的能力。運用這種能力，城市經(jīng)理必須能夠?qū)^(qū)域組織看作一個整體，理解各部分之間的關(guān)系，想象區(qū)域組織如何適應(yīng)所處的廣泛的環(huán)境四、城市經(jīng)理的角色掌握3、城市經(jīng)理在整體企業(yè)中之定位尊重企業(yè)倫理規(guī)矩（犯上、凌下）與相關(guān)部門建立良好關(guān)系掌握分寸4.建立單位文化建立良好的溝通管道善用組織力量善用區(qū)域會議作直接而正面的回答問題善用情境管人，盡量以比較感性的方式來影響別人。5、優(yōu)秀的心理學家人際關(guān)系的角色資訊的角色決策的角色

4、談判者五、城市經(jīng)理的素質(zhì)管理者的五項原則：品德高尚的原則公平公正的原則公私分明的原則誠實可靠的原則與人共享的原則這就要求城市經(jīng)理不僅要能條理清楚的開展自己的工作；還要能用精神力量感召他人。1、用人之道在于知人善任；了解人并以合適的方法與人相處；與人相處的學問是太陽底下最難學的學問------洛克非勒；2、要令部屬了解其工作的重要性；儒商；全世界60%的管理者是從銷售做起的；3、要尊重部屬人在精神上是絕對平等的；君子不重則不為；尊重部屬者，部屬恒尊重之；4、清楚的界定每一個人的責任5、先贊揚后批評；6、盡全力塑造部屬；不可越俎代庖；7、良好的人際關(guān)系的增進是主管責無旁貸的義務(wù)；君子之交淡

5、如水；人生得一知己足矣；8、坦誠公平的待人；9、優(yōu)秀的主管善于重用既有的員工；哲學家和人力車夫的差別還沒有家犬和野犬的差別大；------馬克思再沙啞的琴弦到了好的樂師的手里也能彈出優(yōu)美的樂曲；10、給了就不能再要回；11、培植部屬就等于提拔自己；任人唯賢；12、大人物的標志是提早認錯；問是一時之恥，不問是終生之恥；人與人之間的最大的吸引力來自于智慧；13、譴責宜私下為之，贊揚宜公開為之；14、金錢并非萬靈丹；金錢可以短期刺激人的熱情，但是不會改變?nèi)说挠^念；15、主管是觀念的推銷員；16、不應(yīng)允許越級報告；17、管理別人之前先學會管理好自己；18、一個人的情操可以從他如何對待比他卑微的

6、人看出來；六.改變你的思維習慣作為一名城市經(jīng)理，您不再是單兵做戰(zhàn)，而是有組織有計劃的做事，因此必須剔除一些思維的定勢，方可著眼點高而看的遠。不可有窺孔之見，而是一葉而知天下秋。你又屬于哪一種思維習慣呢？1.嚴肅/輕松2.垂直思維/水平思維垂直強調(diào)邏輯關(guān)系，步步推演水平強調(diào)聯(lián)想，類比可以推翻前提。六.改變你的思維習慣3.從眾/獨特4.重結(jié)果/重過程傳統(tǒng)教育往往尋求立即的答案而不注重過程中的種種收獲。5.重同質(zhì)/重異質(zhì)內(nèi)行有內(nèi)行的專精，外行也有值得參考的想法6.人情導(dǎo)向/工作導(dǎo)向鄉(xiāng)愿德之賊也7.重方法技巧/重思考架構(gòu)重實際而輕理論六.改變你的思維習慣8.一元/多元相信有一個標準答案的存在，

7、而對萬能答案無興趣。9.征求同意/探索追尋有了自己的想法卻要分攤自己的責任或降低罪惡感10.否定/研究對待別人的想法,也常常采取否定的立場，避免應(yīng)付責任。六.改變你的思維習慣11.分散/連續(xù)不重視別人的意見和努力，各說各的缺乏全面性的整理和了解，想法不容易累積。12.排列/互動中國人關(guān)心“列舉”或者排列其高下順序，不愿做各種觀念的互助13.固守經(jīng)驗/新鮮技巧中國人認為“姜是老的辣”常因為成功的經(jīng)驗而墨守成規(guī)，不愿嘗試新的方法和角度六.改變你的思