公路零擔(dān)貨物運(yùn)輸.ppt

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1、項(xiàng)目二公路貨物運(yùn)輸管理1計(jì)算案例2李三的車是東風(fēng)天龍牌一拖三掛車，核載35噸。該車價(jià)格400000元，五年折舊，全部貸款購買：年息6.58%每月需還貸7200元，利息總額為32000元他們常走的路線是湖南長沙至甘肅蘭州，行程2000公里。運(yùn)價(jià)單程約400元/噸往返一趟平均10天，每月總收入約為400元/噸×35噸×6（每月3個(gè)來回，6個(gè)單程）=84000元。每個(gè)單程加油5000元、過路費(fèi)3000元工資為每人每月3000元（每輛車配備2名司機(jī)）；修理費(fèi)每月2100元貨運(yùn)信息費(fèi)（貨運(yùn)中介收?。┟吭?00元，車船使用稅每月105元，交強(qiáng)險(xiǎn)每月374元，商業(yè)險(xiǎn)每月726元不考慮營業(yè)稅2成本項(xiàng)

2、目成本（單位：元）備注單程長途干線成本車輛固定成本車輛折舊費(fèi)1200車輛固定成本按43.2萬元計(jì)算，按5年折舊計(jì)算，每月3個(gè)來回，6個(gè)單程司機(jī)工資、福利10003000元/月計(jì)算，兩個(gè)司機(jī)車輛保險(xiǎn)183．3每月374+726元計(jì)算車輛使用稅17．5按105元/月計(jì)算固定成本合計(jì)2400．8變動(dòng)成本燃油費(fèi)5000每個(gè)單程加油5000元修理費(fèi)350按每月2100元計(jì)算過橋過路費(fèi)3000按每個(gè)單程3000元計(jì)算貨運(yùn)信息費(fèi)100貨運(yùn)信息費(fèi)每月600元變動(dòng)成本合計(jì)8450單程長途干線成本合計(jì)10850.8折算為噸公里0.155每單程2000公里，標(biāo)載35噸3公路普貨運(yùn)輸?shù)念愋驼嚵銚?dān)4模塊二項(xiàng)

3、目實(shí)施學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、掌握公路零擔(dān)貨運(yùn)的概念和組織形式；2、熟悉公路零擔(dān)貨運(yùn)的組織流程和作業(yè)內(nèi)容；3、了解零擔(dān)貨運(yùn)的主要單證。任務(wù)二公路普貨零擔(dān)運(yùn)輸?shù)慕M織5一、零擔(dān)貨運(yùn)基礎(chǔ)知識(shí)汽車運(yùn)輸企業(yè)承辦的一次托運(yùn)的貨物不足規(guī)定整車重量限額的運(yùn)輸稱為零擔(dān)貨物運(yùn)輸。（一）零擔(dān)貨運(yùn)的概念6零擔(dān)貨物的限制條件零擔(dān)貨物1.5m3≥單件體積≥0.01m3（單件重量超過10kg的除外）單件重量≤200kg單件長度≤3.5m單件寬度≤1.5m單件高度≤1.3m一次托運(yùn)的貨物重量不足3t7（二）公路零擔(dān)貨運(yùn)的組織形式固定式非固定式直達(dá)式中轉(zhuǎn)式沿途式8發(fā)貨人1發(fā)貨人2發(fā)貨人3貨運(yùn)站目的地收貨人1收貨人2收貨人3直達(dá)

4、式簡圖9中轉(zhuǎn)式簡圖發(fā)貨人1發(fā)貨人2發(fā)貨人3收貨人1收貨人2發(fā)貨人3貨運(yùn)站中轉(zhuǎn)站目的地1發(fā)貨人4目的地2收貨人410沿途式簡圖貨運(yùn)站發(fā)貨人2發(fā)貨人1發(fā)貨人3目的地1目的地2發(fā)貨人4收貨人1發(fā)貨人5收貨人2目的地3收貨人3收貨人4收貨人511收貨人到達(dá)站運(yùn)送人發(fā)運(yùn)站發(fā)貨人委托托運(yùn)托運(yùn)受理分類入庫配載裝車中轉(zhuǎn)運(yùn)送到站卸貨核單入庫交付或中轉(zhuǎn)驗(yàn)收貨物二、公路普通貨物零擔(dān)運(yùn)輸組織（一）公路普通貨物零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程12托運(yùn)人胡建有5臺(tái)機(jī)械設(shè)備，地址：長沙市長沙縣中南汽配城包裝：木制包裝，毛重：400kg/臺(tái),體積：130x70x30cm，每臺(tái)機(jī)械設(shè)備的的價(jià)值5000元，從長沙發(fā)往上海，收貨人：張鵬

5、地址：上海市寶山區(qū)顧北路666號(hào)客戶要求代收貨款（即日退），并送貨上門。作為物流企業(yè)營業(yè)點(diǎn)的營業(yè)員，請(qǐng)進(jìn)行收貨接單工作。引入任務(wù)：13收貨接單的工作流程主動(dòng)搬卸貨查驗(yàn)貨物指引填單給予客戶正確的指導(dǎo)和介紹，指導(dǎo)客戶填寫托運(yùn)單詢問客戶貨物名稱，檢查貨物是否為公司禁運(yùn)品或違禁品客戶上門發(fā)貨，柜臺(tái)人員應(yīng)主動(dòng)幫卸貨稱重量方稱重兩方確定是重貨還是泡貨14提供宣傳資料推薦優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)推廣增值服務(wù)詢問走貨線路介紹優(yōu)惠活動(dòng)業(yè)務(wù)推廣2分鐘開單復(fù)審簽字雙手將運(yùn)單遞給客戶查看，與客戶確認(rèn)復(fù)核價(jià)格及開單信息，客戶核對(duì)完畢后在運(yùn)單上簽字根據(jù)運(yùn)單信息，2分鐘內(nèi)完成開單收貨接單的工作流程標(biāo)簽制作及粘貼制作標(biāo)簽并根據(jù)貨物

6、包裝的不同貼到正確的位置分類入庫根據(jù)貨物種類、急緩要求、到達(dá)站點(diǎn)實(shí)施分類碼放15柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1：一聲問候標(biāo)準(zhǔn)提示與客戶接觸時(shí)第一句話永遠(yuǎn)是你說的當(dāng)客戶進(jìn)入柜臺(tái)距離你三步之內(nèi)，微笑熱情招呼客戶；服務(wù)用語：您好！互相問好是人們?nèi)粘Ｉ钪泄餐袷氐淖钇鸫a的道德規(guī)范162：指引客戶就座標(biāo)準(zhǔn)提示主動(dòng)邀請(qǐng)客戶就坐客戶較多時(shí)，必須招呼客戶請(qǐng)客戶稍等。用語：您好，請(qǐng)坐！柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)173：一杯水客戶進(jìn)門后引導(dǎo)客戶自主倒水，或主動(dòng)為客戶倒水柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.客戶發(fā)貨服務(wù)18規(guī)范搬貨這才是正確的搬貨方法！19合作搬運(yùn)20查驗(yàn)貨物的重要性21總運(yùn)費(fèi)增值服務(wù)費(fèi)基本運(yùn)費(fèi)保價(jià)費(fèi)包裝費(fèi)上門接貨送貨上門費(fèi)代收貨款手續(xù)

7、費(fèi)簽收回單費(fèi)查驗(yàn)貨物稱重量方2分鐘開單制作粘貼標(biāo)簽分類入庫22即日退：?退款時(shí)效：收貨人正常簽收后24小時(shí)內(nèi)到賬（周末可退、國務(wù)院公布的法定假期不退款）?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：最低25元/票，費(fèi)率12‰，最高250元/票?三日退：?退款時(shí)效：收貨人正常簽收后第三天匯款（遇周末、節(jié)假日順延）?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：最低15元/票,費(fèi)率8‰,最高150元/票增值服務(wù)（一）代收貨款截至2013年12月，德邦物流代收貨款累計(jì)突破350億元人民幣。23保價(jià)運(yùn)輸是指物流企業(yè)與托運(yùn)人共同確定的