資料收集方法.ppt

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1、第七章資料收集方法本章主要內(nèi)容：如何采用自填式問卷法與結(jié)構(gòu)訪問法進行資料的收集。第一節(jié)資料收集方法的分類與特點一、資料收集方法的分類根據(jù)調(diào)查問卷由誰來填寫，社會調(diào)查中的資料收集方法可分為：自填式問卷與結(jié)構(gòu)訪問法1.自填式問卷2.結(jié)構(gòu)訪問法二、自填問卷法的優(yōu)缺點問卷法的優(yōu)點①節(jié)省時間、經(jīng)費和人力②具有很好的匿名性③所得資料便于定量處理和分析④可避免某些人為誤差問卷法主要缺點①問卷的回收率有時難以保證②自填問卷法對被調(diào)查者的文化水平有一定要求③調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證問卷法的適用范圍問卷法的適用范圍常常用于較大規(guī)模的抽樣調(diào)查，并且常常同

2、資料的定量分析相聯(lián)系。在現(xiàn)代社會調(diào)查研究中，“抽樣——問卷——定量分析”這三者的結(jié)合，構(gòu)成了現(xiàn)代統(tǒng)計調(diào)查的基本特征。由我國各種人口的文化水平所決定，在我國的適用范圍就表現(xiàn)出如下幾個特點：從被調(diào)查對象所在的地域看，在城市中比在農(nóng)村中適用，在大城市比在小城市適用；從被調(diào)查對象的性別看，在男性公民中比在女性公民中適用；從被調(diào)查對象的職業(yè)看，在專業(yè)技術(shù)人員、干部及行政人員中比在商業(yè)人員和工人中適用，而在商業(yè)人員和工人中又比在服務(wù)人員和農(nóng)業(yè)勞動者中適用。三、結(jié)構(gòu)訪問法的優(yōu)缺點主要優(yōu)點結(jié)構(gòu)式訪問的最大優(yōu)點是能夠?qū)φ{(diào)查過程加以控制，從而提高調(diào)查結(jié)果的

3、可靠程度。同時，調(diào)查的回答率較高、調(diào)查資料的質(zhì)量較好、調(diào)查對象的適用范圍廣等；主要缺點①調(diào)查員和被調(diào)查者之間的互動有時會影響到調(diào)查的結(jié)果②訪問調(diào)查的匿名性比較差③訪問調(diào)查的費用高、代價大④結(jié)構(gòu)訪問法對調(diào)查員的要求更高第二節(jié)自填問卷法（自學(xué)）一、個別發(fā)送法二、郵寄填答法三、網(wǎng)絡(luò)填答法四、集中填答法第三節(jié)結(jié)構(gòu)訪問法結(jié)構(gòu)式訪問它是一種高度控制的訪問，即按照事先設(shè)計的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進行的訪問。其特點：選擇訪問對象的標準和方法、提出的問題、提問方式和順序、記錄方式等都是統(tǒng)一的。問卷上的問題可以是封閉式的、也可是開放式的。結(jié)果可量化、進行統(tǒng)

4、計分析。一、當(dāng)面訪問法二、電話訪問法結(jié)構(gòu)訪問法的優(yōu)點：①與自填式問卷相比，結(jié)構(gòu)式訪問的最大優(yōu)點是能夠?qū)φ{(diào)查過程加以控制，從而提高調(diào)查結(jié)果的可靠程度。同時，調(diào)查的回答率較高、調(diào)查資料的質(zhì)量較好、調(diào)查對象的適用范圍廣等；②與無結(jié)構(gòu)式訪問相比，結(jié)果可量化、統(tǒng)計分析。結(jié)構(gòu)訪問法的主要缺點：①調(diào)查員和被調(diào)查者之間的互動有時會影響到調(diào)查的結(jié)果②訪問調(diào)查的匿名性比較差③訪問調(diào)查的費用高、代價大④結(jié)構(gòu)訪問法對調(diào)查員的要求更高第四節(jié)資料收集的程序與技巧一、資料收集前的準備二、接觸調(diào)查對象三、提問與記錄四、資料收集過程中的控制一、資料收集前的準備1.工具的

5、準備對于結(jié)構(gòu)式訪問，需設(shè)計調(diào)查方案，擬定調(diào)查提綱等。具體包括：明確訪談的目的，確定訪談步驟、擬定提出的問題、安排提問的順序、選取訪談對象等。工具分為兩類：一類是普通工具，如紙、筆等，另一類是特殊工具，如錄音、錄像等。此外，還應(yīng)有調(diào)查機關(guān)所發(fā)的公文、介紹信、證件等。擬定實施訪問的程序表，對要作的工作與時間進行安排。事先與被訪談?wù)呱潭〞r間和地點2.角色準備為了訪談的成功，在準備工作中還要對被訪人的社區(qū)特征有所了解。這里所說的社區(qū)特性包括社區(qū)人文環(huán)境和社會文化特征。確定適當(dāng)?shù)脑L談對象，并對他們進行初步了解。如年齡、性別、職業(yè)、文化程度、家庭背

6、景、興趣愛好等等。二、接觸調(diào)查對象開始訪問是一門藝術(shù)，訪問是否成功及資料的可靠性，取決于這一過程。過程：自我介紹、說明來訪的目的、及為什么選他、為什么要進行此項研究，并請求合作。此外，還要告訴被訪者，他是如何被選出來的，根據(jù)具體情況有時告訴他是依據(jù)科學(xué)方法隨機抽樣的，無特殊目的，他的回答將給予保密。在訪談實踐中，要注意分析被訪者不愿意合作的原因，以便真正找到問題的癥結(jié)所在。訪談?wù)咭炀毜卣莆赵L談技巧諸如：選擇合適的訪談環(huán)境、制造愉快的訪談氣氛、復(fù)述的運用、正確運用記錄、對涉及個人隱私和羞于開口的問題要妥善處理、對被訪者的回答進一步探索等

7、。三、提問與記錄提問技術(shù)題目轉(zhuǎn)換提問注意事項訪談記錄對于結(jié)構(gòu)式訪問，只需按規(guī)定記錄方式記錄即可。無結(jié)構(gòu)式訪問記錄方式分為：當(dāng)場記錄與事后記錄。記錄內(nèi)容可分為：內(nèi)容性記錄記受訪者回答與陳述的內(nèi)容；觀察性記錄調(diào)查時的情況，即訪談?wù)咚吹降臇|西四、資料收集過程中的控制環(huán)境控制提問控制表情與動作控制，是指訪問員通過自己的各種表情與動作，來表達一定的思想、感情，從而達到對訪問過程的控制。五、調(diào)查結(jié)束結(jié)束訪談應(yīng)掌握兩個原則：（1）適可而止。訪談時間不宜過長，一般以1-2小時為宜。（2）要把握住結(jié)束談話的時機?？傊?，訪問者在訪問過程中始終應(yīng)該：（1）

8、細心細致；（2）不帶某種權(quán)威的架子；（3）不要采取忠告或訓(xùn)誡式的態(tài)度；（4）不要和對方進行議論；（5）以下情況應(yīng)停止提問：需要幫助對方進行議論，需要解除交談對象的恐懼不安等等。本講結(jié)束謝謝