華為ucipt基礎(chǔ)性知識(shí)

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1、華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案V2.3基礎(chǔ)知識(shí)議題?綜述?企業(yè)語音系統(tǒng)常見概念?語音系統(tǒng)部署組網(wǎng)和可靠性?VoIP基礎(chǔ)概念和協(xié)議?視頻基礎(chǔ)概念?VoIPQoS相關(guān)基礎(chǔ)概念?VoIP與IP網(wǎng)絡(luò)2IPT&UC是干什么的？注重效率、服務(wù)、成本和形象的企業(yè)都需要?方便企業(yè)員工的內(nèi)部語音通信?節(jié)約企業(yè)費(fèi)用IPT&UC?專網(wǎng)內(nèi)統(tǒng)一編號(hào)，方便記憶和呼叫?VoIP省長途?更多的電話業(yè)務(wù)，如姓名顯示、電話回叫等?節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用?…?經(jīng)濟(jì)路由控制?方便客戶聯(lián)系?計(jì)費(fèi)?…?企業(yè)總機(jī)的唯一性，方便記憶?總機(jī)可以協(xié)助客戶找到他想找的人?提升

2、企業(yè)效率?…?通信融入業(yè)務(wù)系統(tǒng)?提升員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力?…?功能和組織匹配，如連選組、經(jīng)理秘書電話、代答?支撐企業(yè)業(yè)務(wù)等?酒店?語音會(huì)議、數(shù)據(jù)會(huì)議等工具?生產(chǎn)調(diào)度?…?…3企業(yè)通信的發(fā)展綜述?第一臺(tái)現(xiàn)代意義的PBX（PrivateBranchExchange或者稱為PABX，PrivateAutomaticBranchExchange）誕生于上個(gè)世紀(jì)70年代中期，基本上和運(yùn)營商的數(shù)字程控局用交換機(jī)誕生于同一時(shí)間，并且一直在持續(xù)地發(fā)展，經(jīng)歷了IPenablePBX、IPPBX一直到現(xiàn)在以SIP為核心的IPPBX，衍生出

3、UnifiedCommunications，一直到現(xiàn)在UnifiedCommunications&Collaboration。開始商用成熟開始商用成熟開始商用成熟開始商用成熟1970s1980s199820082005201520102020PBXIPTUCUCC/CEBP更高效的通信工具迎接IP時(shí)代，降低網(wǎng)絡(luò)成本整合通信工具通信融入業(yè)務(wù)流程降低通信成本進(jìn)一步降低通信費(fèi)用改變通信方式改變工作方式更靈活的部署提升員工效率提升企業(yè)競爭力4企業(yè)通信與運(yùn)營商的通信服務(wù)有本質(zhì)區(qū)別?PBX關(guān)注的是用戶體驗(yàn)、用戶安全性、用戶構(gòu)建

4、自己的專網(wǎng)的方便性、在有限性能的承載網(wǎng)上如何保證業(yè)務(wù)質(zhì)量等因素，而對(duì)于運(yùn)維以及計(jì)費(fèi)的要求相對(duì)簡單，要求輕量化，方便使用。?PBX注重用戶功能，目前主流品牌的PBX的業(yè)務(wù)可以多達(dá)數(shù)百個(gè)，這是運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)上只可以提供的區(qū)區(qū)數(shù)十個(gè)補(bǔ)充業(yè)務(wù)所無法比擬的；?除了在電話業(yè)務(wù)方面的特點(diǎn)之外，其余包括：?實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部通話的免費(fèi)；?可以方便的組建企業(yè)自己的廣域語音專網(wǎng)，降低長途通信費(fèi)用；?語音專網(wǎng)用戶可以自己掌控；?可以方便的增加應(yīng)用，如語音信箱、統(tǒng)一消息、語音調(diào)度、護(hù)士呼叫系統(tǒng)、酒店語音應(yīng)用等；?可以方便與異種系統(tǒng)之間互聯(lián)，如連接

5、廣播、電控開關(guān)、告警系統(tǒng)、無線集群等；?......?企業(yè)語音通信自身的特點(diǎn)決定他是一個(gè)獨(dú)立的市場，并且可以長期穩(wěn)健的存在。5企業(yè)通信終端的特殊性和重要性?為了用戶體驗(yàn)，企業(yè)的電話終端，從剛開始的多功能話機(jī)featurephone、到數(shù)字話機(jī)digitalphone，這時(shí)候企業(yè)語音終端的功能性達(dá)到大成，目前流行的IPphone除了少數(shù)特性是由IP本身的特點(diǎn)帶來的之外，絕大多數(shù)功能都已經(jīng)在數(shù)字話機(jī)時(shí)代達(dá)成。?通過這些專用的企業(yè)終端，PBX之上的語音業(yè)務(wù)可以很方便的通過一兩個(gè)按鍵就可以實(shí)現(xiàn)，不需要用戶記憶很長很繁瑣的功

6、能訪問碼，使得這些終端在企業(yè)中獲得廣泛的歡迎，雖然這類終端的中檔價(jià)格就達(dá)到100~200美元，但在歐美等發(fā)達(dá)市場中在企業(yè)的統(tǒng)治地位無法撼動(dòng)，基本上沒有普通模擬電話的地位。6議題?綜述?企業(yè)語音系統(tǒng)常見概念?語音系統(tǒng)部署組網(wǎng)和可靠性?VoIP的基礎(chǔ)概念和協(xié)議?VoIPQoS相關(guān)基礎(chǔ)概念?VoIP與IP網(wǎng)絡(luò)7電話交換發(fā)起呼叫尋址&接續(xù)接聽呼叫程控時(shí)代就是將模擬變數(shù)字，人工變計(jì)算機(jī)；到了IP時(shí)代，就是TDM變分組，基本原理和結(jié)構(gòu)沒有本質(zhì)變化。8PSTN和PBX?PSTN（PublicSwitchingTelephoneN

7、etwork）:即公用電話交換網(wǎng)，是由電信運(yùn)營商經(jīng)營的、向全社會(huì)開放的電話通信網(wǎng)。?PBX（PrivateBrancheXchange）：企業(yè)程控交換機(jī)?從運(yùn)營商的角度看，屬于用戶側(cè)設(shè)備?在TDM時(shí)代基于ISDN構(gòu)建，在IP時(shí)代快速的從H.323過渡到SIPAnalogPOTSHandsetTrunksTrunksPOTSHandsetPOTSTrunksSS7SS7HandsetISDNPRI/BRISwitchASwitchBSwitchCPBXPSTN9信號(hào)音?信號(hào)音是用來表示電話交換系統(tǒng)在使用中的各種狀態(tài)，

8、目前隨著硬件資源的擴(kuò)大，系統(tǒng)內(nèi)的信號(hào)音逐漸被更清晰的語音提示所代替，但是在TDM環(huán)境下，系統(tǒng)間的很多狀態(tài)還是通過傳統(tǒng)的信號(hào)音來體現(xiàn)，尤其在使用模擬中繼AT0的時(shí)候。信號(hào)音類別含義信號(hào)頻率摘機(jī)后受話器中便有一種“嗡--”的連續(xù)音，這種聲音就是撥號(hào)音，它表示電話交換機(jī)已經(jīng)撥號(hào)音做好了接續(xù)準(zhǔn)備，允許用戶撥號(hào)撥完被叫號(hào)，若聽到“嘟--嘟--”的斷續(xù)音（響1s，斷4s