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《宋皇宴業(yè)務員職責及流程.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、尉氏縣東湖酒業(yè)有限公司白酒業(yè)務員的職責及流程為了規(guī)范化白酒業(yè)務員的各項行為管理，提高業(yè)務員的工作效率，帶動公司經(jīng)濟效益，特制定了本白酒業(yè)務員職責及流程。工作職責：一、工作時間：每月27天工作制，自主協(xié)調(diào)休息日。二、工作區(qū)域：負責公司或部門經(jīng)理指定負責的區(qū)域。三、工作范圍：開發(fā)市場、維護網(wǎng)絡、協(xié)調(diào)客情、監(jiān)督執(zhí)行各項活動、信息反饋。四、工作職責：1、負責開發(fā)所管轄區(qū)域內(nèi)的各渠道終端網(wǎng)絡。2、負責做好鋪市和銷售工作，并維護好公司和渠道商、終端商之間的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)工作，負責向渠道商、終端商傳達公司的政策、促銷活動等工作。3、負責渠道商處業(yè)務人員的指導、培訓，指導渠
2、道商的出貨價格、銷售政策及促銷活動的策劃等。4、掌握競爭品牌在市場上的價格、銷售情況、促銷活動等動態(tài)。5、負責渠道商銷售網(wǎng)絡的抽查，并調(diào)查監(jiān)督渠道商的出貨價格、銷售政策落實情況，客觀的評價經(jīng)銷商的網(wǎng)絡維護能力，配送能力，倉儲能力，及時了解終端網(wǎng)絡的產(chǎn)品送達情況、遺留問題解決情況。6、及時清點經(jīng)銷商庫存情況，掌握市場的實際銷量，及時了解市場信息。7、每天按照規(guī)定及時填寫各種報表，回報區(qū)域內(nèi)地的銷售和市場情況。8、調(diào)查突發(fā)性事件（如：質(zhì)量問題、市場違規(guī)問題等），并對公司作出書面報告。9、定期對市場進行調(diào)查，如：鋪市率、銷量、市場占有率和產(chǎn)品美譽度、競品信息及動態(tài)
3、等，對公司所投市場費用使用情況的真實性負責，監(jiān)督、執(zhí)行各項促銷活動落實到位，無條件接受和完成公司下達的銷售任務。五、所有業(yè)務代表須克盡職守，遵守公司規(guī)章制度，做好本職工作。每日工作流程：一、每天提前10—15分鐘到崗，8：00—8：30晨會，晨會例行內(nèi)容：1、業(yè)務代表進行昨日工作總結(jié)：昨天拜訪客戶數(shù)、市場動態(tài)、解決客戶問題數(shù)量、成交客戶數(shù)、成交量、成交率、新開發(fā)客戶數(shù)等。2、主管做昨日總結(jié)：解答業(yè)務員提出的問題、宣布昨日檢核路線、檢核結(jié)果、評分情況、提出批評或表揚及改進意見。3、主管宣布今天的具體工作安排；銷售價格政策的變動；詢問有無困難問題、提建議，討論。
4、4、拜訪準備：制定當天的工作計劃，準備當工作文件，整理POP，筆、筆記本、宣傳品、抹布、名片、資料、訂單、等必備工具）。二、8：30—17：00開發(fā)、拜訪客戶：1、對主管劃分的區(qū)域、類別對轄區(qū)內(nèi)的客戶分別調(diào)查登記，并確定網(wǎng)店發(fā)展計劃；2、拓展新的客戶時應詳細了解客戶資料，填寫《客戶檔案表》，檢查考核經(jīng)營資證，評估客戶銷售能力、信用等級；3、商品入戶后，業(yè)務員應按規(guī)定幫助客戶布置、陳列商品，保證商品當時收獲當日標價上柜；4、業(yè)務員拜訪客戶時應記錄好所售商品銷售情況，調(diào)查了解消費的行為、心理及競爭品牌的銷售動態(tài)，幫助客戶陳列好商品；5、及時與客戶對賬，結(jié)算貨款，
5、并當天交納會計。二、17：00—17：30?回公司填報表，晚會匯報當日工作內(nèi)容和市場動態(tài)并填表，交主管審查。做出定單交給司機；并劃出當日送貨線路圖。思考明日有無須提前準備的事情。三、業(yè)務員在一天的工作過程中涉及的相關(guān)表格（1《市場拜訪日報表》、2《客戶基本資料卡》。市場拜訪日報表責任區(qū)域：業(yè)務經(jīng)理：日期客戶名稱拜訪種類聯(lián)系人/聯(lián)系電話拜訪目的拜訪內(nèi)容/問題解決情況有關(guān)信息及問題、建議拜訪目的1、潛在客戶拜訪2、簽訂合同3、業(yè)務公關(guān)拜訪★4、匯票、發(fā)票傳遞拜訪種類A、經(jīng)理協(xié)同拜訪B、同事協(xié)同拜訪C、獨立拜訪D、其它5、處理質(zhì)量問題6、處理其它爭議7、對帳8、催
6、款9、收集信息10、▼拜訪種類A、經(jīng)理協(xié)同拜訪B、同事協(xié)同拜訪C、獨立拜訪D、其它拜訪目的1、潛在客戶拜訪2、簽訂合同3、業(yè)務公關(guān)拜訪★4、匯票、發(fā)票傳遞①、★業(yè)務公關(guān)拜訪指對現(xiàn)有用戶的進一步公關(guān)及拓展業(yè)務。▼即10，指除1至9以外的拜訪目的，在填寫時應具體、明確。報表時間：年月日市場部負責人審核：報表時間：年月日市場部負責人審核：?客戶基本資料卡客戶編碼：客戶簡稱：業(yè)務員：客戶全稱 注冊地址 負責人 手機/電話 聯(lián)系人 手機/電話 企業(yè)類別□超市□流通□餐飲□名煙名酒店□其它有無分店及數(shù)量 付款方式 帳期 送貨地址 對帳時間 營業(yè)面積 經(jīng)銷區(qū)域 送貨車輛
7、 業(yè)務人員數(shù)量 下屬客戶數(shù)量KAABCD批發(fā)市場其他信用情況 其它
