昕銳上市話術(shù)溝通.pdf

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1、昕銳Rapid上市銷售話術(shù)溝通1背景概括2013年4月18日，斯柯達全新車型Rapid昕銳正式上市。昕銳共推出7款車型，MSRP區(qū)間價格為7.99-11.69萬元；作為斯柯達家族新成員，昕銳主打高性價比A級車。希望通過本期話術(shù)溝通能讓一線銷售人員加深對于昕銳車型的了解，并提供一線常見問題解答建議，提升一線終端昕銳的銷售2昕銳Rapid---溝通要點?全球化車型：Rapid由布加迪威龍設(shè)計團隊操刀設(shè)計，全球同步上市，國內(nèi)銷售的車型與海外版基本保持一致?德系品質(zhì)如一：昕銳毫無保留的傳承了斯柯達家族產(chǎn)品優(yōu)勢，在動力操控、駕乘空間、配置等斱面都體現(xiàn)了德系車一貫的嚴(yán)謹(jǐn)，精良

2、的品質(zhì)?更高性價比：昕銳的身價更貼近老百姓,A0級的售價，A級車主流車型的配置，超大空間1935年Rapid誕生1938年新的動力產(chǎn)生1984年廣受好評1936年獲得奧運會汽車?yán)惞谲娡庑胃淖兊耐瑫r，使用頂置氣門發(fā)動機雙門轎跑設(shè)計3昕銳Rapid---車型亮點?激光焊接、空腔注蠟?466L大容量后備廂?全新四葉草前臉設(shè)計?自動落鎖?全新標(biāo)識LOGO?6氣囊?guī)ь^部安全氣簾?2603mm軸距，媲美?角燈帶彎A級車內(nèi)空間道輔助?ESP車身穩(wěn)定系統(tǒng)?水晶式C型?導(dǎo)航準(zhǔn)備功能?牽引力控制系統(tǒng)?前排集控升降車窗尾燈?剎車輔助系統(tǒng)?6向調(diào)節(jié)座椅?CAN-BUS智能管家4昕銳R

3、apid---FAQ:問：為什么昕銳沒有配備1.4TSI發(fā)動？應(yīng)對話術(shù)：昕銳主打家用且高性價比，為此特地配備大眾最新的EA211發(fā)動機，在原有的老款發(fā)動機優(yōu)化后，性能更佳。同時1.4L和1.6L高效成熟的動力總成，售后維護成本也較低，完全能滿足您日常使用EA211發(fā)動機6AT變速箱5MT變速箱問：昕銳6擋自動變速箱為什么沒手動模式？應(yīng)對話術(shù)：昕銳自動檔變速箱確實沒有手自一體模式，因為在日常使用過程做中手動模式使用機率較少，考慮到昕銳車主購車及日常使用成本，所以我們未配備手自一體變速箱5昕銳Rapid---FAQ:問：昕銳為什么放棄了斯柯達傳統(tǒng)的掀背式行李箱？應(yīng)對話

4、術(shù)：斯柯達在引進昕銳時考慮到國內(nèi)客戶的喜好后將昕銳?雖未采用斯柯達掀的后備箱改成了傳統(tǒng)三廂開啟斱式，同斯柯達其他車型后備箱形背式設(shè)計，但擁有466L大容量成差異，滿足丌同客戶的需求。雖然昕銳使用的不是掀背式開啟，但是466L的大容積足夠日常使用問：昕銳中控臺的材質(zhì)塑料感強？應(yīng)對話術(shù)：其實大多數(shù)車內(nèi)飾都是使用塑料材質(zhì)，只是設(shè)計定位不同，昕銳內(nèi)飾設(shè)計風(fēng)格簡約時尚，所以使用了硬塑料材質(zhì)，環(huán)保材質(zhì)無毒無害更無仸何異味，為駕乘者提供一個健康清新?上深下淺的家族風(fēng)格內(nèi)飾設(shè)計?二種內(nèi)飾顏色選擇，米色溫馨，灰色時尚的車內(nèi)環(huán)境。6昕銳Rapid---FAQ:問：駕駛座椅為什么只有手

5、動調(diào)節(jié)座椅，無電動調(diào)節(jié)？應(yīng)對話術(shù)：昕銳雖說沒有采用電動調(diào)節(jié)座椅，但手動6向調(diào)節(jié)能實現(xiàn)的斱向和電動調(diào)節(jié)一致，座椅都根據(jù)人體工學(xué)設(shè)計，保證足夠的支撐力和舒適度，并且手動調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)簡單耐用易亍之后維護問：為什么昕銳高配車型沒有提供GPS導(dǎo)航應(yīng)對話術(shù)：目前多數(shù)手機都帶有導(dǎo)航功能，而且更加便利。斯柯達從人性化和購車成本著想，所以未配備導(dǎo)航裝置。但周到預(yù)留了導(dǎo)航準(zhǔn)備功能，客戶確實需要的話也可通過選裝原廠附件來實現(xiàn)導(dǎo)航加裝。前排控制4門車窗升降7Backup8頭部安全氣簾前排側(cè)面氣囊在碰撞時彈出，遮蓋車窗覆蓋車輛兩側(cè)從在撞擊的瞬間充氣，緩沖側(cè)面沖擊能量，A到C柱的寬廣區(qū)域，能夠大

6、大減輕車輛保護駕乘人員肩部及胸部的安全，大大側(cè)面撞擊發(fā)生時對乘員的頭部沖擊和傷害減少受傷的可能性，保障生命安全奇瑞奇瑞車型昕銳愛麗舍福瑞迪賽拉圖鋒范悅動陽光瑞納車型昕銳愛麗舍福瑞迪賽拉圖鋒范悅動陽光瑞納A3A3頭部氣簾高配////////前側(cè)氣囊高配////僅高配//僅高配ESP電子穩(wěn)定系統(tǒng)MSR牽引力控制ESP可以控制后輪失控而導(dǎo)致的甩對汽車的穩(wěn)定性有很大的幫助，TCS尾，稱得上是當(dāng)前汽車防滑裝置的最丌但可以提高汽車行駛穩(wěn)定性，而且高級形式能夠提高加速性，提高爬坡能力奇瑞奇瑞車型昕銳愛麗舍福瑞迪賽拉圖鋒范悅動陽光瑞納車型昕銳愛麗舍福瑞迪賽拉圖鋒范悅動陽光瑞納A3

7、A3ESP高配//?/////MSR?//?/////轉(zhuǎn)向輔助照明角燈剎車輔助特有轉(zhuǎn)向輔助照明功能，為車輛近前立刻激發(fā)最大的剎車壓力，以達到可斱道路轉(zhuǎn)角處提供輔助照明，應(yīng)對轉(zhuǎn)能的最高的剎車效果，達到理想的制向復(fù)雜的路面,始終保障清晰可見度動效果以制止交通事故的發(fā)生奇瑞奇瑞車型昕銳愛麗舍福瑞迪賽拉圖鋒范悅動陽光瑞納車型昕銳愛麗舍福瑞迪賽拉圖鋒范悅動陽光瑞納A3A3角燈高配////////剎車輔助高配//??////9自動溫控空調(diào)外后視鏡電加熱可以自動調(diào)節(jié)溫度到設(shè)定的溫度，讓當(dāng)汽車在雨、雪、霧等天氣行駛時，外后視新鮮空氣進入車內(nèi)，丌光帶來舒適體鏡加熱，可以確保鏡片表面

8、清晰，丌僅