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《卓越績效模式自評師培訓2011 -2.pdf》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、南維柯卓越績效評估師培訓追求卓越應(yīng)對挑戰(zhàn)卓越績效評價準則暨全國質(zhì)量獎評獎標準中國質(zhì)量協(xié)會馮樹玉中質(zhì)卓越咨詢中心ChinaAssociationForQualityExcellenceConsultingCenter1目錄1.卓越績效模式標準系統(tǒng)理解2.卓越績效模式評分系統(tǒng)和指南3.深入理解核心價值觀4.各類目評審關(guān)注要點及案例解讀5.開展自我評價，撰寫自評報告6.構(gòu)建自評體系，持續(xù)追求卓越中質(zhì)卓越咨詢中心ChinaAssociationForQualityExcellenceConsultingCenter221什么是卓越績效模式?卓越績效performanceexcellnce通用
2、綜合的組織績效管理方法，使組織和個人得到進步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價值，并使組織持續(xù)獲得成功。三個A—Agility敏捷性；Align協(xié)調(diào)一致性；Ability競爭能力+應(yīng)變能力為組織提供了一種框架和評價工具，了解自己的優(yōu)勢和改進空間，指導組織的策劃工作。中質(zhì)卓越咨詢中心ChinaAssociationForQualityExcellenceConsultingCenter3什么是卓越績效模式?卓越績效評價準則已經(jīng)成為了企業(yè)經(jīng)營管理的事實上的國際標準。?卓越績效評價準則是當前最先進的管理理論和世界級企業(yè)最佳管理實踐的完美結(jié)合。由這套標準所體現(xiàn)的管理方
3、式便是“卓越績效模式”?卓越績效模式是世界級成功企業(yè)公認的提升企業(yè)競爭力的有效方法，也是我國企業(yè)在新形勢下經(jīng)營管理的努力方向中質(zhì)卓越咨詢中心ChinaAssociationForQualityExcellenceConsultingCenter42標準GB/T19580和GB/Z19579一對聯(lián)合使用的標準GB/T19580GB/Z19579《卓越績效評價準則》《卓越績效評價準則實施指南》?規(guī)定了組織卓越績?對GB/T19580內(nèi)容作了詳細說效的評價要求明，為組織追求卓越績效提供了實施指南?用于組織自我評價和?用于指導組織進行自我評價和質(zhì)量獎的評價外部對組織的評審。中質(zhì)卓越咨詢中心C
4、hinaAssociationForQualityExcellenceConsultingCenter5卓越績效模式的結(jié)構(gòu)卓越績效模式的結(jié)構(gòu)：?核心價值觀?系統(tǒng)框架圖?標準條款?評分細則理解卓越績效模式：卓越績效模式的靈魂是核心價值觀，擁有著完整的結(jié)構(gòu)體系和評分細則。中質(zhì)卓越咨詢中心ChinaAssociationForQualityExcellenceConsultingCenter63卓越績效模式的核心價值觀遠見卓識的領(lǐng)導創(chuàng)新的管理（visionaryleadership）（managingforinnovation）以顧客為導向追求卓越基于事實的管理（customer-driv
5、enexcellence）（managementbyfact）培育學習型組織和個人社會責任與公民義務(wù)（organizationalandpersonallearning）（socialresponsibility）尊重員工和合作伙伴重在結(jié)果及創(chuàng)造價值（valuingstaffandpartners）（focusonresultsandcreatingvalue）靈活性和快速反應(yīng)系統(tǒng)的觀點（agility）（systemsperspective）關(guān)注未來（focusonthefuture）中質(zhì)卓越咨詢中心ChinaAssociationForQualityExcellenceConsu
6、ltingCenter7卓越績效模式的核心價值觀?卓越績效準則建立在一組相互關(guān)聯(lián)的核心價值觀和概念的基礎(chǔ)之上?核心價值觀是實現(xiàn)卓越的經(jīng)營績效所需要的意識和觀念?核心價值觀貫穿在標準的各項要求之中，是理解標準的思想基礎(chǔ)?核心價值觀應(yīng)體現(xiàn)在申請者全員尤其是高層管理人員的行為之中8中質(zhì)卓越咨詢中心ChinaAssociationForQualityExcellenceConsultingCenter84卓越績效模式的核心價值觀?對于卓越績效準則可以從“道”和“術(shù)”兩個層次上來加以理解。就“術(shù)”的角度而言，該標準是由7個類目的“要求”構(gòu)成的一套評價準則。從“道”的角度來看，《卓越績效評價準則
7、》是一套核心價值觀的載體。?卓越績效模式標準條款是“術(shù)”，十一條核心價值觀是“道”?！靶g(shù)”以載“道”，以“道”統(tǒng)“術(shù)”。問題一：請簡述卓越績效評價準則的核心價值觀與標準條款的關(guān)系。中質(zhì)卓越咨詢中心ChinaAssociationForQualityExcellenceConsultingCenter9卓越績效模式框架圖：系統(tǒng)的思維/觀點卓越績效評價準則框架圖（GB/T19580－2004）過程：方法—展開—學習—整合結(jié)果4.2戰(zhàn)略4.4資源4.1領(lǐng)導4.7
