資源描述：
《管理者扮演的角色》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在應用文檔-天天文庫。
1、管理者扮演的角色大家好，我是江寧賓館總經理孟輝。今天很榮幸為各位帶來《管理者扮演的角色》這堂課。人生是個大舞臺，我們都是這個舞臺上的演員。我們在不同的場合扮演著不同的角色，發(fā)揮著不同的作用。那么我們管理者在企業(yè)中會扮演什么角色呢？我認為主要的是以下角色：首先管理者扮演的是企業(yè)文化建設的建筑師。在企業(yè)文化建設的過程中，企業(yè)的管理者起著主導的作用。從企業(yè)文化的內容來說，企業(yè)文化的核心是企業(yè)的精神文化，主要包括共同價值觀、愿景、企業(yè)精神、經營理念等內容，這都在很大程度上取決于企業(yè)最高管理者或者說是領導集體的特性和風
2、格。同時，一個企業(yè)的管理者若能夠真正認清企業(yè)文化的巨大作用，那他就肯定會在企業(yè)文化建設上下大功夫，真正把企業(yè)文化作為一項重要的工程來抓，通過廣泛、深入的基層調研，準確把握員工的工作實際和精神文化，通過反復地征求意見、整理匯總和提煉升華后，形成符合企業(yè)實際的具有明顯個性的企業(yè)文化構架。沒有企業(yè)管理者的主導和支持，企業(yè)文化建設決不會開花結果，這是由企業(yè)管理者在企業(yè)中的組織領導角色所決定的。大家可以看到企業(yè)文化分別由基層（硬件人才）、核心（共同價值觀、愿景、企業(yè)精神、經營理念）、幔層（規(guī)章制度、工作方法）、表層（
3、企業(yè)形象）組成。如果把企業(yè)比作一棵樹，內層文化是樹根，立足于企業(yè)的硬件和人才基礎，為企業(yè)之樹提供充足的養(yǎng)分；幔層文化是樹干，是企業(yè)的主體，它吮吸著內層文化的乳汁發(fā)展壯大；表層文化是樹冠，它在內層文化和幔層文化的基礎上，以形象向世人展示企業(yè)之樹的存在，表現著自己的茂盛。有這么個故事：?陳阿土是臺灣的農民，從來沒有出過遠門。攢了半輩子的錢，終于參加一個旅游團出了國。國外的一切都是非常新鮮的，關鍵是，陳阿土參加的是豪華團，一個人住一個標準間。這讓他新奇不已。早晨，服務生來敲門送早餐時大聲說道："Goodmornin
4、g！"陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生人見面都會問："您貴姓？"于是陳阿土大聲叫道："我叫陳阿土！"如是這般，連著三天，都是那個服務生來敲門，每天都大聲說："Goodmorningsir！"而陳阿土亦大聲回道："我叫陳阿土！"但他非常的生氣。這個服務生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導游，"Goodmoringsir！"是什么意思，導游告訴了他，天?。?！真是丟臉死了。陳阿土反復練習"Goodmorningsir！"這個詞，以便能體面地應對服務生。又一天的
5、早晨，服務生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道："Goodmoringsir！"與此同時，服務生叫道："我是陳阿土！"這個故事告訴我們，人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。不是你影響他，就是他影響你，而我們要想成功，一定要培養(yǎng)自己的影響力，只有影響力大的人才可以成為最強者。同樣，企業(yè)文化的影響力就決定了企業(yè)的興衰。四川“海底撈”火鍋之所以出名，不光是火鍋的味道，而是企業(yè)文化做的好，使企業(yè)員工上下一條心，讓企業(yè)產品有了質的飛躍，迅速躥紅，聞名業(yè)界成為明星企業(yè)。而“三鹿”奶粉管理者一味為了利益，不顧大眾安全，
6、非法操作摻入三聚氰胺，結果引火燒身把企業(yè)整垮，管理者也受到了法律的嚴懲。其次管理者是企業(yè)文化傳播的布道師。企業(yè)文化一旦提煉形成，接下來就是要在企業(yè)內部員工中宣貫，同時對外傳播，提高企業(yè)內部對企業(yè)文化的認同度。企業(yè)管理者在宣貫過程中起著舉足輕重的作用。他需要時刻提醒自己，注意把企業(yè)文化固化于日常的制度，內化于員工的心里，外化為員工的行為，象一名布道師那樣，不斷地布道、廣泛地傳播，讓企業(yè)文化在廣大員工心中生根、發(fā)芽、結果，真正做到以人化人、以文勵人。如果管理者不能充分認清自己的企業(yè)文化傳播職能，以身作則，帶頭踐行
7、，大力宣傳貫徹企業(yè)文化，其結果只能是把企業(yè)文化作為花瓶，成為擺設。韓愈說：“師者，傳道、授業(yè)、解惑也?！边@是對傳統(tǒng)布道師角色的最好概括。管理者以各種方式調動和引導員工參與學習活動，引導員工在企業(yè)精心設計的環(huán)境中進行生產活動，其中培訓是達到目的的重要途徑。培訓要分為崗前培訓、在崗培訓、輪崗培訓。培訓需要遵循四步走原則：1、說給他聽；2、做給他看；3、讓他說給你聽，做給你看；4、現場輔導糾偏，一遍一遍又一遍，直到合格。在培訓中發(fā)掘員工工作潛力，使員工對企業(yè)產生向心力，從而增強企業(yè)凝聚力,培養(yǎng)他們各種能力；不但啟迪
8、他們的智慧，還教會他們怎樣做人，教會創(chuàng)新的本領。管理者還要與員工建立有好融洽的關系，了解員工的需要、學習特點、興趣、個性愛好等，以保證做到因材施教；另外，在培訓過程中，管理者也可以以平等的身份與員工進行討論和合作，共同解決問題。管理者還要不斷對自己的培訓進行反思和評價，分析其中的不足，提出改進方案，從理論上提高自己的業(yè)務水平。管理者扮演家長的角色。在企業(yè)中，管理者是領頭羊，是這個大家庭的家長。我們不
