高校圖書館資源利用與服務(wù)研究——以沈陽航空航天大學(xué)圖書館為例.pdf

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1、圖書館學(xué)刊2014年第8期TUSHUGUANXUEKANN0．8．2014高校圖書館資源利用與服務(wù)研究以沈陽航空航天大學(xué)圖書館為例許琳李若(沈陽航空航天大學(xué)圖書館，遼寧沈陽110136)【摘要1沈陽航空航天大學(xué)圖書館深入各二級院系對資源利用與服務(wù)情況進(jìn)行走訪調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析。概括出讀者對資源利用與服務(wù)情況總體評價(jià)，研究了讀者使用資源方式和資源需求，并有針對性地提出了相關(guān)資源利用率和改進(jìn)服務(wù)的對策?！娟P(guān)鍵詞】高校圖書館問卷調(diào)查資源建設(shè)信息服務(wù)【分類號1G258．6資源建設(shè)工作的首要任務(wù)是了解讀者對文獻(xiàn)的需求，而議，提出解決對策措施，以更好地改進(jìn)圖書館工作。滿足讀

2、者對資源的需求是資源建設(shè)的最終目標(biāo)。為了更好1．2回收問卷統(tǒng)計(jì)方法地服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)科研工作，本館主動向二級學(xué)院(部、中本次資源利用與服務(wù)情況調(diào)查對象為學(xué)校二級學(xué)院心)及機(jī)關(guān)單位推介圖書館的資源與服務(wù)，吸引廣大讀者利(部)、工程實(shí)踐中心、通用航空研究院、工藝數(shù)字化重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)用圖書館，提高信息資源的利用率，同時(shí)了解讀者對圖書館室、航空航天工程學(xué)部、民用航空學(xué)院、安全工程學(xué)院等單位資源建設(shè)和各項(xiàng)服務(wù)的需求，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水的教師以及在校碩士研究生、本科生，共發(fā)放調(diào)查表4496平。沈航圖書館在2013年開學(xué)初對學(xué)校教師和學(xué)生進(jìn)行了份，回收3417份，其中向教職員工發(fā)放調(diào)查

3、表710份，回收圖書館資源利用與文獻(xiàn)信息服務(wù)的調(diào)查，探討高校圖書館資557份，回收率78．5％，填寫數(shù)據(jù)庫資源使用情況450份，填寫源建設(shè)對讀者需求的影響，并從本館特色學(xué)科的實(shí)際出發(fā)，率80．8％；給學(xué)生讀者發(fā)放調(diào)查表3786份，回收2860份，回提出建設(shè)沈航圖書館信息資源相應(yīng)的對策，來滿足廣大讀者收率75．5％，填寫數(shù)據(jù)庫資源使用情況2455份，填寫率學(xué)習(xí)和求知的需求。只有做好信息資源建設(shè)工作才能更好85．8％。按照本次有效部分調(diào)查實(shí)際回收份數(shù)，即被調(diào)查人地為讀者服務(wù)，為學(xué)校的教學(xué)和科研服務(wù)，從而為學(xué)校的發(fā)數(shù)是3417人，此次調(diào)查問卷總體回收率76％，總填寫數(shù)據(jù)庫展提供

4、強(qiáng)有力的信息保障。資源使用情況2905份，填寫率85％。1館藏資源調(diào)查方法2調(diào)查結(jié)果匯總分析1．1設(shè)計(jì)問卷調(diào)查內(nèi)容2．1館藏資源與服務(wù)滿意度調(diào)查研究本校讀者使用圖書館館藏資源的現(xiàn)狀，了解讀從統(tǒng)計(jì)館藏資源與服務(wù)滿意度結(jié)果來看，此次本館調(diào)查者對本館電子資源建設(shè)的總體評價(jià)，此次調(diào)查問卷主要涉及讀者范圍是新校區(qū)建成后規(guī)模最大的一次問卷調(diào)查。涉及以下幾個(gè)方面的調(diào)查內(nèi)容：第一方面是由館領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)學(xué)科館學(xué)校教學(xué)部門多、范圍廣，調(diào)查結(jié)果能代表全校師生的觀點(diǎn)員到二級院系了解圖書館資源的使用情況，由學(xué)科館員講解和要求，從表1的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出。電子資源使用說明，使二級院系老師加深了解使用；第二

5、方通過調(diào)查結(jié)果分析，圖書館的文獻(xiàn)資源基本能滿足大多面是發(fā)放調(diào)查問卷，包括所在單位、職稱、對圖書館的服務(wù)是數(shù)讀者，其中教師對文獻(xiàn)資源需求較高，教師更關(guān)注圖書館否滿意、對圖書館的文獻(xiàn)資源了解情況、圖書館電子資源哪的資源與服務(wù)，教師讀者偏重于期刊，教師使用數(shù)據(jù)庫的比些適合您使用、對圖書館資源建設(shè)有何意見和建議等共16例是學(xué)生的5倍，教師更側(cè)重研究型文獻(xiàn)，文獻(xiàn)資源建設(shè)基項(xiàng)；第三方面是把本館讀者手冊和問卷調(diào)查表有負(fù)責(zé)院系的本符合學(xué)校學(xué)科及專業(yè)建設(shè)的需要；教師對電子資源的利用學(xué)科館員發(fā)給輔導(dǎo)員，由輔導(dǎo)員發(fā)給學(xué)生，在一定期限內(nèi)完明顯好于學(xué)生，學(xué)生讀者以圖書資料為主，還需要加強(qiáng)學(xué)生成問卷

6、，統(tǒng)一時(shí)間收回做好統(tǒng)計(jì)匯總；第四方面由信息咨詢讀者自動化、網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)，大多數(shù)讀者都能夠了解圖書館部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果，歸納資源建設(shè)和服務(wù)工作意見和建的基本服務(wù)，并遵守圖書館的規(guī)章制度；圖書館不僅要加強(qiáng)訇圖書館學(xué)刊2014年第8期TUSHUGUANXUEKANNo．8．2OI4表1調(diào)查各項(xiàng)內(nèi)容所占比例(％)被調(diào)查人員教師學(xué)生教師學(xué)生教師學(xué)生教師學(xué)生中級副高級正高級其他1．您的職稱?43．628．59．015．O滿意基本滿意不滿意2．您對圖書館的服務(wù)滿意嗎?52．240，942．930．73．14l2能一般不能3．您認(rèn)為圖書館的文獻(xiàn)資源能滿足需要嗎?32-341．751．72

7、5．712．65．4經(jīng)常偶爾不瀏覽4．您瀏覽圖書館主頁嗎?40．026．349．738．57．210_8圖書期非書資料數(shù)據(jù)庫5．您經(jīng)常使用圖書館哪些類型的資源?37．048．952．418．95．O4．437．27-46．您認(rèn)為圖書館文獻(xiàn)資源專業(yè)性和學(xué)術(shù)較高一般不強(qiáng)性如何?30．240．358．731．16_33．5圖書館搜索弓擎同行或同學(xué)7．您獲得文獻(xiàn)信息的主要渠道是什么?49．736-257．535．711．36．8不需要不了解不會用8．您不用或不常用電子資源的原因是什么?15．822．245．637．76．88．6了解部