婚紗攝影影樓管理規(guī)章制度(很全面).doc

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1、婚紗攝影管理規(guī)章制度???×××婚紗攝影管理規(guī)章制度??本單位為促進管理效率，提高員工工作士氣，并使其所依據(jù)并遵循，特制訂公司章程法，員工在公司服務期間均應遵行。一、規(guī)章制度。二、請假制度。三、外出假實施細則。四、制服制度。六、處罰制度。七、福利制度。八、培訓制度。?規(guī)章制度(執(zhí)行日期2006年1——6月)1、上班時必須穿戴好工作制服，掛牌上崗，穿制服季節(jié)嚴禁著便裝上崗，制服必須保持干凈整潔，扣子全部扣好，如季節(jié)問題或新員工經(jīng)總經(jīng)理許可方可著便裝上崗，但不可穿袒胸露肩之時裝，不穿無后跟鞋,冬天店堂內(nèi)不得穿長棉衣

2、上班。（2分）2、門市人員遇有從外進入之客人、無論是否消費，皆應暫停一切不必要之私務，上前開門，大聲說出“歡迎光臨”，且主動上前問侯，安請入座，并以茶水招侍，并立刻替其做最好之服務。3、攝影部、數(shù)碼部如暫無工作，應到店堂服務，接受店堂經(jīng)理的安排。（2分）4、使用電話，言語盡量簡短，切不可過度占線，禁止電話聊天，在工作忙碌時，暫勿接聽親朋好友之私人電話。上班期間如在工作忙碌時要關掉手機（如門市在接單、化妝在工作、攝影部在攝影等）。（1分）5、工作時間內(nèi)，員工之間不得嘻笑或吵鬧、吃零食、睡覺、玩手機、看無關書籍、打

3、游戲、單獨聽歌、不經(jīng)領導批準上網(wǎng)等其它有失儀態(tài)之行為。員工之間互道工作名稱、職務，不起外號。（2分）6、一手交一手服務跟著走的工作原則：強調(diào)客人在公司各部門之間轉(zhuǎn)移時，一定要有人送，不能讓顧客身邊出現(xiàn)無人的現(xiàn)象，包括上衛(wèi)生間等其它活動。（1分）7、簽收制度：公司作業(yè)流程表要認真填寫，根據(jù)流程單，哪個環(huán)節(jié)出錯，哪個人負責。（2分）8、工作期間如工作質(zhì)量造成客怨，或遭到顧客投訴，每次扣5至10分。9、員工之間如有磨擦等問題，找主管或經(jīng)理解決，切不可在工作場地爭吵，如有此情況，不管誰對誰錯均罰款壹佰元。10、不輕易答

4、應顧客另外要求的條件，如答應客戶的條件一定要做到、做好，不敷衍了事，有言必行。（2至5分）11、隨時保持工作場合的干凈、整齊、清潔、養(yǎng)成隨手關燈、關水、關門的良好習慣。12、公司內(nèi)部的一切訊息、資料、檔案、記錄等，一律保密，不得外泄，員工有保密防謀的責任心。（5分）13、隨時幫助、支持、支援公司同仁，團結一致是“××婚紗攝影”的團隊精神。14、要求“迎三送七”的送迎客禮儀，普通話服務。工作時間個人客人或家人來訪，不得在店堂內(nèi)接待或聊天，請示經(jīng)理后，可在指定時間會客，時間不得超過１０分鐘，超過者脫崗處理。（視情節(jié)

5、輕重扣2至5分。）15、公開會議、聚餐及其它集體活動視為重要作息，如非不可抗力之事故而缺席者視為曠職。（5分）16、個人業(yè)績呈報，個人業(yè)績應根據(jù)收銀單自行填寫、經(jīng)理簽字生效，員工務于次月二號前主動呈報、以供核發(fā)業(yè)績獎金。17、公司所有物品皆應愛護使用，如屬人為損壞，視損壞程度賠償。18、個人綜合薪資屬機密事宜，公司列為保密條款，員工切勿探詢他人薪資或自行申張。若有不實可直接向上級反應，定力求合理。（工資發(fā)放時間次月五至十日）注：因員工泄露自己薪資或他人薪資而導致其它員工情緒不滿，進而影響公司平常作業(yè)時，該員工以

6、泄密論處，記大過一次。罰款５０元。19、以上為公司規(guī)章制度，如有違犯，按各條款后列扣分，每分2元。?最佳服務人緣獎１、主旨；提升服務品質(zhì)，加速服務業(yè)增長，已是當前行業(yè)之必備條件，也正是我好好婚紗最不可缺少的目標之一，選拔最佳服務人員是落實標榜服務人員精神有力加獎方式，稀望在公司同仁之間，在互助互諒的人緣共處上，能借此票選活動，能帶給員工有效的獎勵，并全面提升服務品質(zhì)。２、活動方式：（１）訂每月公司會議時，由全體員工投票選舉最佳服務人緣獎（２）以不記名方式票選，每月一人。（３）票選范圍以全公司同仁（４）可突出您認

7、為是最佳服務人緣最棒者，所有同仁不可棄權，也可票選自己。（５）本月份有被記過者，或遲到早退、脫崗、曠工者必須自動放棄當選名額（６）此項活動是提升個人對榮譽的重視，期盼在票選時亦能想想那些平日默默耕耘者，在不起眼的角落里，仍有人任勞任怨，積極的付出者，想想他們的好，才是全體的棒。３、獎勵方式：（１）獲獎者可上××婚紗影樓英雄榜，予以全月表揚。（２）全年三次獲獎者記小功一次，獎金５０元。（３）全年五次中選者獎百元以上禮品一件。（４）獎勵方式以全年統(tǒng)計十二個月記，至年終尾牙稿宴上頒發(fā)。（５）活動從２００４年１０月底起

8、正式開始。?××婚紗攝影處罰條例一類過失（辭退或留職察看,罰金100元）１、泄露公司機密或做出有損公司利益的事。２、偷竅公私財物。３、頂撞上級或不服從上級安排。４、屢次違反公司各項規(guī)章制度。５、從事違法活動。二類過失（罰金每次３０元至５０元）。１、頂撞客人、態(tài)度欠佳，造成惡劣影響者。２、其服務質(zhì)量遭到客人投訴。３、私用或浪費公司物品者（損壞應予以賠償）４、未事先聲明私自照相、洗片者。三