擦鞋服務(wù)文檔.doc

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1、相關(guān)政策規(guī)范擦鞋服務(wù),為使住客更感方便。操作程序1.客人有擦鞋服務(wù)要求時(shí),服務(wù)員到房?jī)?nèi)聯(lián)系客人,用鞋籃收出鞋子。2.收出的鞋子在工作間為客人擦拭。a)取下鞋帶,用濕布擦洗干凈;b)用刷子先擦去鞋面的浮塵;c)涂少量相同顏色的鞋油,均勻擦于鞋面;d)等2分鐘后,使鞋油略干,再用另外一個(gè)干刷子擦亮鞋面;e)清理干凈鞋底;f)穿好鞋帶;g)把鞋子放在鞋籃送回給客人。3.日常清理房間時(shí),客人的鞋子應(yīng)用干凈軟刷為客人簡(jiǎn)單清理。

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