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1、_闡竺蘭塑塑至墮苧!!萬方數(shù)據(jù)商務禮儀對未來職業(yè)生涯的影響馮怡(洛陽市第三職業(yè)高中，河南洛陽471000)摘要：禮儀無大小、無輕重、無緩急，代表著一個人的道德素質修養(yǎng)，是人這一生一直用到的一種表現(xiàn)自己的形式。關鍵詞：商務禮儀未來職業(yè)職業(yè)教育中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說都是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是與人打交道．都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利．因為沒有人愿意和這樣一個入相處。茍子云：“不學禮無以立，入無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！笨梢姸Y儀的重要性。文明禮儀是我們學習、
2、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。所謂禮儀，就是人們維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范。兩研究禮儀，遵守禮儀規(guī)范，可以有效匏展現(xiàn)個人修養(yǎng)、風度和魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平與尊重程度。禮儀在人們的交往過程中具有重要作用，首先，它可以溝通人們之間的感情。感受人格的尊嚴，增強人們的尊嚴感：其次，它有助于發(fā)展我國人民同世界各國、各地區(qū)人民的友誼。在國際商務交往中，遵守國際慣例和一定的禮節(jié)，有利于公司企業(yè)的發(fā)展，有利于展現(xiàn)中國禮儀之邦的風貌；最后。健康、必要的禮儀可以贏得人們的尊敬和愛戴，廣交朋友，避免隔閡和怨恨。如果一個人在日常生活、工作中彬
3、彬有禮，待人接物恰如其分、誠懇、謙恭、和善．必定受到人們的尊重。一、塑造形象。贏得贊譽商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產，可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象：一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象．贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，容易獲得社會各方的信任和支持，就可以在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現(xiàn)．又是樹立和鞏固良好形象的需要。比如，工
4、作時間應穿著職業(yè)裝，男性以西裝為宜，西裝的口袋里不得亂裝雜物，以免變形，影響形象。從禮儀的角度看。著裝不能簡單地等同于穿衣。它是著裝人基于自身的閱歷修養(yǎng)、審美情趣、身材特點，根據(jù)不同時間、場合、目的，力所能及地對所穿的服裝進行精心的選擇、搭配和組合。在各種正式場合，注重個人著裝的人能體現(xiàn)儀表美，增強交際魅力。給入留下良好的印象，使人愿意與其深入交往。同時注意著裝也是每個事業(yè)成功者的基本素養(yǎng)。從某種意義上說，商務禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要方面。學習商務禮儀最主要的是可以提高個人的素養(yǎng)，比爾·蓋茨說：企業(yè)競爭，是員工素質的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象
5、的競爭。教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質。可見一個人的素養(yǎng)對企業(yè)的發(fā)展是多么重要。在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進行交往是--1'1藝術，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。最后便是有助于維護企業(yè)形象。二、傳遞信息．展示價值在商務交往中，個人便代表整體，個人的所作所為、一舉一動、一言一行．就是企業(yè)的典型活體廣告。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法、遵守社會公德的良好形象。道德是精神的東西，通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則174與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范
6、具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風格．又體現(xiàn)了禮儀的要求．員工在企業(yè)制度范圍內調整自己的行為，實際上就是在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。比如，舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點。站、坐、走都要符合常規(guī)，任何失禮或不合禮儀的言行都會被視為有失體面。說話客氣，注意身份，說話時神情矜持和藹，面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢。應在有人介紹后方可交談。三、溝通感情，協(xié)調人際如今隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，商務往來增多，如何才能在
7、眾多的企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通技巧及妥善處理人際關系．建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。在商務往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導致意想不到的結果。良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升與否和同事關系的好壞；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否：在辦公室不雅的言行或許就使你失去一次參加老板家庭宴請的機會??這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以
