《家用和類似用途電器-軟件質(zhì)量認證技術規(guī)范》

《《家用和類似用途電器-軟件質(zhì)量認證技術規(guī)范》》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、《家用和類似用途電器-軟件質(zhì)量認證技術規(guī)范》編制說明（申請備案稿）中國質(zhì)量認證中心2014.9.1611.背景1.1家電軟件行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢目前，我國家電行業(yè)軟件多數(shù)還處于手工作坊式的軟件開發(fā)模式，普遍存在需求定義不清、設計混亂，文檔缺失，編碼無規(guī)范，變更不受控，軟件開發(fā)人員也是軟件測試人員等問題，軟件相當于“個人藝術創(chuàng)作”，可讀性、可測試性、可維護性、可移植性和可重用性差，并且由于缺乏全面的測試，軟件的正確性、可靠性和完整性也無法得到充分的保證。計算機、信息技術的飛速發(fā)展帶動家電領域嵌入式軟件的規(guī)模和復雜性成倍增長，除傳統(tǒng)的電氣、電磁、機械及環(huán)境等影響產(chǎn)品質(zhì)

2、量外，軟件質(zhì)量已成為重要的影響因素，并逐漸成為區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣的關鍵指標之一。隨著家電信息化程度提高，軟件質(zhì)量已是企業(yè)生存發(fā)展的根本，是其在競爭中脫穎而出的優(yōu)勢所在，所以越來越多的企業(yè)資金投入從研發(fā)向質(zhì)量保證傾斜。大型的軟件企業(yè)除了研發(fā)團隊之外，都建立了專門的質(zhì)量管理團隊、質(zhì)量保證流程，開展了一系列質(zhì)量保證工作等。1.2家電軟件質(zhì)量對家電產(chǎn)品的影響分析在國民經(jīng)濟的各個領域，由于軟件缺乏充分的測試，軟件缺陷帶來危害的案例屢見不鮮：中國銀聯(lián)業(yè)務中斷6小時致使全國數(shù)百萬筆跨行交易無法實現(xiàn)，造成巨大經(jīng)濟損失；列車信號控制系統(tǒng)（CTCS）信號故障，造成甬溫線特大鐵路交通事故

3、；沃爾沃公司因軟件問題召回130萬輛轎車，造成巨額經(jīng)濟損失；阿麗亞娜-5火箭升空十幾秒因軟件問題發(fā)生爆炸，造成發(fā)射失敗導致歐洲整個航天計劃推遲；美國愛國者導彈防御系統(tǒng)由于時鐘累計軟件缺陷，導致系統(tǒng)的跟蹤系統(tǒng)不準確,最后造成嚴重后果；丹佛新國際機場由于在包裹處理系統(tǒng)中存在一個嚴重的程序缺陷，導致行李箱被絞，結(jié)果機場啟用推遲16個月，使得投資比預算超支10億美元。在家電領域，同樣存在軟件缺陷造成重大經(jīng)濟損失的案例：XX空調(diào)企業(yè)曾經(jīng)OEM某國際知名品牌，由于兩行軟件代碼邏輯錯誤，導致標的金額高達3億的產(chǎn)品面臨退貨的危險，盡管及時采取了補救措施，但仍造成了300萬的高額損

4、失；XX潔身器產(chǎn)品加熱系統(tǒng)控制軟件代碼邏輯錯誤，導致用戶被燙傷，賠償金額高達數(shù)千萬；XX洗衣機的干衣系統(tǒng)由于軟件控制系統(tǒng)失效，導致衣物著火，造成用戶經(jīng)濟財產(chǎn)損失。2影響家電產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，既包括硬件也包括軟件。隨著硬件工藝水平的提高，硬件影響逐漸明晰；相比之下隨著家電產(chǎn)品智能化水平的不斷提高，軟件應用越來越多、越來越復雜，軟件對家電產(chǎn)品質(zhì)量的影響尚缺乏有效的評估，人們習慣于簡單地將故障歸結(jié)于電子控制器的硬件，而通過進一步細致的分析發(fā)現(xiàn)其中相當多的故障并非全部由硬件缺陷所致。因此，提高家電產(chǎn)品質(zhì)量，不能僅從硬件角度出發(fā)，還應該把軟件作為獨立部件來考核，或者是將硬

5、件和軟件結(jié)合來考慮，目前航空航天、軌道交通、汽車、醫(yī)療器械等領域也均把軟件作為獨立的部件來考核其正確性、可靠性，并評價其質(zhì)量，以此為基礎不斷進行改進，不斷提升軟件及系統(tǒng)質(zhì)量。為了能促家電軟件行業(yè)以及我國整個家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，適應產(chǎn)品發(fā)展的市場要求，解決制造商和消費者共同關心“深層質(zhì)量”等的問題，在對家電軟件質(zhì)量方面提出評價項目、技術要求和評價方法，并正式列入2014年中國質(zhì)量認證中心新項目計劃。2.工作過程綜述本技術規(guī)范由中國質(zhì)量認證中心（CQC）提出并歸口。2.1成立工作組2013年12月項目正式啟動，2014年1月正式組成技術規(guī)范起草小組，負責技術規(guī)范的具體制

6、定工作。技術規(guī)范主要起草單位：中國質(zhì)量認證中心、中國家用電器研究院、航天中認軟件測評科技（北京）有限責任公司。組長單位：中國質(zhì)量認證中心組員單位：中國家用電器研究院、航天中認軟件測評科技（北京）有限責任公司、青島海爾股份有限公司、青島海爾滾筒洗衣機有限公司、青島海爾空調(diào)器有限總公司、青島經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)海爾熱水器有限公司、廣東美的制冷設備有限公司、無錫小天鵝股份有限公司、廣東美的生活電器制造有限公司、四川長虹電器股份有限公司、珠海格力電器股份有限公司、合肥榮事達三洋電器股份有限公司、海信（山東）空調(diào)有限公司、蘇州三星電子有限公司、博西華電器（江蘇）有限公司、杭州松下

7、家用電器有限公司、九陽股份有限公司、南京樂金3熊貓電器有限公司、艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司。2.2技術規(guī)范制定原則為使技術規(guī)范能夠滿足科學、規(guī)范地開展認證工作的需要，客觀反映我國家電軟件質(zhì)量的實際水平，引導家電軟件行業(yè)發(fā)展，在技術規(guī)范制定過程中，我們遵循了如下幾個原則：l符合國家的有關政策要求；l與已頒布實施的相關標準相協(xié)調(diào)；l充分考慮我國智能家電生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展水平。2.3起草過程說明2014年2月在北京召開了起草組第一次會議，確定了技術規(guī)范框架、制定原則、范圍、評價方法等內(nèi)容，對家電軟件質(zhì)量評價指標和測試方法進行重點研討；2014年5月初在北京召開了起草組

8、第二次會議