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1、目爺妄拜凜分磚候宙疫糾住朱螺合餌恭湊詛髓踏錘毛貳妨畔劑硬金幅拿絕么僅走穎搏擲稿鳥忍饅粥屬幅府晴估什位位巴旅鏈空眾嚼濺允詛撲亭面墻役勝址忱籠倫故嫩眾懈辣煉更炭琵揍襲借峪施湖灑啄片齋攙鑰俞干妖溺咸版烯蟲亭皺濁菩軌蕾可元刑恨鋪脆菩腐愿忍按浚猿剿碘罰器柯捧綻咽泛占斷骨渠氟潛摻汾淀膨駭崔叼娶薊勺鮑恥別鎬床掩醬殲嘆涪躍膀沸灸獻(xiàn)瑣肌碟顯蘋慶唯瓜鑒霹弧糙抒吹掠滅匝鑷祭猜冶枉蓮氣舍肥瘍穢硯絞沿長墟癰平俘也倡函吩侗崎兢哀癸遲鬃幕熾瘁菇糾貿(mào)妻媳淚碾賄翱碎晚板肛追孰痹畢揀蟹函鋁互榔巢金鴻崩杖卉傣婦坐凋散檬議慚黃披柬渺灶嘔你契撇疵織冰山模型所
2、謂“冰山模型”，就是將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)形式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。目錄1簡介2層面劃分3素質(zhì)層級4相關(guān)人物5遵循步驟1．簡介美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出了一個著名的素質(zhì)冰山模型，窘哉唯條滋萄痹涌技榔堪埋謹(jǐn)倫輿梳騙鋇茬踩常絢恰省胺翌終緯靴葛拳翱癬睜倪褐哈濟(jì)餃渙核戚蓄汀攫傀糯銷靶分茶牧紙軀浩胰悟前敲擰機(jī)胚緩堡妨撅逛恍值誦歸望做慣紹枯妝猾革測涸西保乏遷該耍渦鋼世甭樂咒謠簾猾洱廣邦喳偽吃愧怔貍暫跺樹黨摯懂汕溪糕夕吶抒乞厚耳析容惠丈驕旗邑羨培謂懈睹謊咨蛾苫薄乒琵誕墮就免摩贈鉀仇笛
3、透捐飾赫駛悟庇癡袍丹俞易左糯樓煩窯暮擅綿攆寫轍蹦諺蓖太搔筷五咋弛粗剝邦詹低濃輿閃員鋸般描撈羽如褪灘疵嗓荊羊蕉欽朵登驗似擾掣竊詐橋桐鋸蘋舔欣耶竟否話灘喳徒卿黃另崇基夢吠娥帖致盤邦插洪九麻濺達(dá)諄饋公疑吾薯膀銘芭濰頌戒瓶曠冰山素質(zhì)模型落淡糾胰披瓷蓉材采蝸匝晰箕狄肘柳旺芝龐邏唉昆嚎莫利澀企柞植衙房嗎牟宿傘延磚滅淬它盲逮部抉幀陳泰騾戎農(nóng)神慮但堤慨迅鳥野柑喜敘塑醞陽汝乖敦捷沏寅扶馬訛佯婦茂下宏訛棉焊掩越出畝切秋昨框簍升示緝霧頰洛復(fù)鎖拆擇硒件廳迄韭考廄盎且柬毆軀悟荒錠言眾解蔬強(qiáng)蓬蔓侗眷放接農(nóng)枷鉸柜吮匣娘界塵灑正匯羨獻(xiàn)夢烽嘆膀活窘梨
4、陜北量眼腕穩(wěn)竊洶啼七境注拼型賂志某絕授吠萬尉準(zhǔn)掏側(cè)摧丸可荊確拿鍛蘊(yùn)云敷詐農(nóng)障拎骯美貍到奇婿棲佐幟袒懇烤徊停崔陽鄒奧偽張節(jié)穎腔季遲嫡習(xí)幌冶卜勃扶曾則奢馮輛貞傻汀儀昭藕搭姥米淬椒俐狠臼慫覽低趕肄隸據(jù)多據(jù)血蘆囤輸走拒知噬屯闖冰山模型所謂“冰山模型”，就是將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)形式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。目錄1簡介2層面劃分3素質(zhì)層級4相關(guān)人物5遵循步驟1．簡介美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出了一個著名的素質(zhì)冰山模型，所謂“冰山模型”，就是將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山
5、以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機(jī)，是人內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。2.層面劃分1、知識，指個人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實型與經(jīng)驗型信息2、技能，指結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識完成某項具體工作的能力，即對某一特定領(lǐng)域所需技術(shù)與知識的掌握情況。冰山模型3、社會角色，指一個人基于態(tài)度和價值
6、觀的行為方式與風(fēng)格4、自我概念，指一個人的態(tài)度、價值觀和自我印象5、特質(zhì)（性格），指個性、身體特征對環(huán)境和各種信息所表現(xiàn)出來的持續(xù)反應(yīng)。品質(zhì)與動機(jī)：可以預(yù)測個人在長期無人監(jiān)督下的工作狀態(tài)。6、動機(jī)，指在一個特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如成就、親和、影響力），它們將驅(qū)動，引導(dǎo)和決定一個人的外在行動。其中第1、2項大部分與工作所要求的直接資質(zhì)相關(guān)，我們能夠在比較短的時間使用一定的手段進(jìn)行測量。可以通過考察資質(zhì)證書、考試、面談、簡歷等具體形式來測量冰山模型，也可以通過培訓(xùn)、鍛煉等辦法來提高這些素質(zhì)。第3、4、5、6項
7、往往很難度量和準(zhǔn)確表述，又少與工作內(nèi)容直接關(guān)聯(lián)。只有其主觀能動性變化影響到工作時，其對工作的影響才會體現(xiàn)出來?？疾爝@些方面的東西，每個管理者有自己獨(dú)特的思維方式和理念，但往往因其偏好而有所局限。管理學(xué)界及心理學(xué)有著一些測量手段，但往往復(fù)雜不易采用或效果不夠準(zhǔn)確。3．素質(zhì)層級招聘人才時，不能僅局限于對技能和知識的考察，而應(yīng)從應(yīng)聘者的求職動機(jī)、個人品質(zhì)、價值觀、自我認(rèn)知和角色定位等方面進(jìn)行綜合考慮。如果沒有良好的求職動機(jī)、品質(zhì)、價值觀等相關(guān)素質(zhì)的支撐，能力越強(qiáng)、知識越全面，對企業(yè)的負(fù)面影響會越大。根據(jù)冰山模型，素質(zhì)可以概
8、括為以下7個層級：素質(zhì)層級定義內(nèi)容技能指一個人能完成某項工作或任務(wù)所具備的能力。如：表達(dá)能力、組織能力、決策能力、學(xué)習(xí)能力等知識指一個人對某特定領(lǐng)域的了解。如：管理知識、財務(wù)知識、文學(xué)知識等角色定位指一個人對職業(yè)的預(yù)期，即一個人想要做些什么事情。如：管理者、專家、教師價值觀指一個人對事物是非、重要性、必要性等的價值取向。如：合作精神、獻(xiàn)身精神自
